城陽移動大客戶管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、21世紀以來，隨著社會的快速發(fā)展，人們對電信業(yè)務的需求也越來越大，與此同時，電信運營商之間的競爭激烈程度也在不斷加深。隨著人們對電信服務要求的提高，城陽移動目前既面臨著來自運營商競爭程度加深帶來的挑戰(zhàn)，也面臨著世界各國的管理方式與傳統(tǒng)的運營商的管理運營模式的沖擊帶來的挑戰(zhàn)。
　　為了進一步提高市場競爭力，擴大客戶規(guī)模，增強服務意識，以客戶為根本，以便更好地鞏固和占領市場，企業(yè)必須將服務作為根本的發(fā)展戰(zhàn)略，以客戶為中心，進一步增強服

2、務意識。同時，更要借鑒當下先進的管理技術(shù)，采用先進的計算機信息技術(shù)和科學管理方法，建立完善的，技術(shù)創(chuàng)新的大客戶管理系統(tǒng)。
　　城陽移動大客戶管理系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，整個系統(tǒng)采用Microsoft的.Net技術(shù)進行開發(fā)，.Net技術(shù)具有很好的拓展性，使得二次開發(fā)成為可能。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用Oracle，使得系統(tǒng)可以在Internet上和防火墻外進行查詢的能力。
　　本文首先分析了城陽移動大客戶管理系統(tǒng)的產(chǎn)生背景和研究現(xiàn)狀，在此基礎