(完整版)對標(biāo)行動(dòng)工作方案

1、對標(biāo)行動(dòng)工作方案 對標(biāo)行動(dòng)工作方案一、開展對標(biāo)行動(dòng)的意義對標(biāo)行動(dòng)是企業(yè)在研發(fā)、制造(生產(chǎn))、經(jīng)營等各個(gè)環(huán)節(jié)，與同行業(yè)先進(jìn)水平進(jìn)行全面比較，找出差距和原因，制定跟進(jìn)趕超的路線圖和時(shí)間表，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新超越的實(shí)踐活動(dòng)。開展對標(biāo)行動(dòng)，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，可增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力、活力和競爭力。為組織引導(dǎo)各部門普遍開展對標(biāo)行動(dòng)，特制定本方案。二、主要目標(biāo)通過選標(biāo)桿、 找差距、 定措施、 抓落實(shí)， 引導(dǎo)工程管理和物業(yè)管理向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化發(fā)展，促

2、進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力明顯提高，經(jīng)營能力明顯改善。三、對標(biāo)內(nèi)容應(yīng)在服務(wù)和管理兩方面進(jìn)行對標(biāo)，圍繞服務(wù)理念、管理模式、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理機(jī)制和綜合效益等內(nèi)容建立對標(biāo)指標(biāo)體系，可以包括綜合指標(biāo)、硬件指標(biāo)、軟件指標(biāo)、管理指標(biāo)、節(jié)能指標(biāo)、以及人才指標(biāo)等?；üこ滩俊⑽飿I(yè)管理部是對標(biāo)行動(dòng)的實(shí)施主體，可結(jié)合自身實(shí)際，確定一項(xiàng)或幾項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，分階段、分步驟開展對標(biāo)。 具體指標(biāo)參考如基建工程， 主要通過對比行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)同類型工程的管理體系， 分析差距，

3、采取措施， 有效提高工程質(zhì)量、 縮短工期、 降低成本。參考指標(biāo)有：工程質(zhì)量、工期、安全、成本造價(jià)、服務(wù)滿意度等。物業(yè)管理參考指標(biāo)有：服務(wù)滿意度、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、基礎(chǔ)資料的管理、消防及安全管理等，具體由業(yè)務(wù)性質(zhì)開展制定。四、實(shí)施步驟對標(biāo)是一項(xiàng)長期工作， 今年首先開展攻堅(jiān)集中行動(dòng)， 為對標(biāo)工作的全面深入開展奠定基礎(chǔ)，時(shí)間從 3 月底至 7 月。用 4 個(gè)月左右時(shí)間，分五步實(shí)施，即現(xiàn)狀分析、選定標(biāo)桿、制定方案、對標(biāo)實(shí)踐、組織實(shí)施和改進(jìn)提高

4、。(一)現(xiàn)狀分析。 各部門對自身經(jīng)營狀況和本行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)查和分析， 圍繞對標(biāo)重點(diǎn)查找自身存在的差距和薄弱環(huán)節(jié)， 確定開展對標(biāo)行動(dòng)的關(guān)鍵指標(biāo)。(二)選定標(biāo)桿。企業(yè)根據(jù)對標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)，從自身基礎(chǔ)和條件出發(fā)，本著積極可行的原則，合理選定標(biāo)桿企業(yè)，全面采集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，確定對標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值。(三)制定方案。 總結(jié)借鑒標(biāo)桿企業(yè)在指標(biāo)管理上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)， 研究制定對標(biāo)方案和趕超路線圖、時(shí)間表，明確改進(jìn)指標(biāo)的具體措施，成立對標(biāo)行動(dòng)專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，

5、并把目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位和具體責(zé)任人。(四)組織實(shí)施。嚴(yán)格落實(shí)對標(biāo)方案，加強(qiáng)對標(biāo)管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。 組織動(dòng)員全體員工立足崗位積極參與管理提升和創(chuàng)新， 通過開展技能競賽、項(xiàng)目評優(yōu)等爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，確保對標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值如期實(shí)現(xiàn)。(五)改進(jìn)提高。企業(yè)圍繞超標(biāo)、達(dá)標(biāo)、未達(dá)標(biāo)三個(gè)等級(jí)，制定評估標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)對標(biāo)評估。未達(dá)標(biāo)的要認(rèn)真分析原因，制定改進(jìn)措施，加快趕超進(jìn)度；已達(dá)標(biāo)或超標(biāo)的，要重新確立更高一層的標(biāo)

6、桿企業(yè)和目標(biāo)值，通過持續(xù)開展對標(biāo)行動(dòng)，努力達(dá)到國內(nèi)外先進(jìn)水平。六、推進(jìn)措施(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對標(biāo)行動(dòng)。 對標(biāo)管理情況將納入部門負(fù)責(zé)人年度績效考核內(nèi)容。(二)做好與其他工作的銜接。推進(jìn)對標(biāo)管理與標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理銜接，根據(jù)對標(biāo)管理的需要和標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新管理方法，管理水平。(三)定期評價(jià)督導(dǎo)。 各部門要按季度向中心報(bào)告對標(biāo)管理實(shí)施情況， 內(nèi)容包括對標(biāo)活動(dòng)計(jì)劃、標(biāo)桿企業(yè)選定情況、采取的主要措施、取得進(jìn)展和成效等