同業(yè)調(diào)研報(bào)告（共5篇）

1、同業(yè)調(diào)研報(bào)告（共 同業(yè)調(diào)研報(bào)告（共 5 篇） 篇） 第 1 篇：銀行同業(yè)調(diào)研報(bào)告銀行產(chǎn)品和服務(wù)調(diào)查報(bào)告 不久之后，自己就將成為一名正式的銀行工作者。為了更好地了做好銀行工作，我們必須對(duì)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)有一個(gè)更加全面的認(rèn)識(shí)。為此，我特地走訪了幾家銀行，對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了對(duì)比，據(jù)此也對(duì)我們某某銀行的產(chǎn)品和服務(wù)做了一些小小的建議。一、調(diào)查對(duì)象：某某銀行重慶北濱路支行，某某銀行成都青羊支行，某某銀行成都金沙支行，中信銀行成都走馬街支行，中

2、國(guó)農(nóng)業(yè)銀行成都溫江支行，中國(guó)工商銀行成都溫江支行二、調(diào)查目的：對(duì)比各銀行之間服務(wù)和產(chǎn)品的不同之處，提出合理化建議。 三、調(diào)查方式：走訪各家銀行，通過(guò)觀察和詢(xún)問(wèn)得到調(diào)查資料，通過(guò)分析得出結(jié)論。 四、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)比總體來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)方面差異不大，只是在一些業(yè)務(wù)處理方式上略有差別。服務(wù)方面差別主要體現(xiàn)在國(guó)有銀行和股份制銀行之間，總體來(lái)說(shuō)股份制銀行服務(wù)優(yōu)于國(guó)有銀行服在個(gè)貸部門(mén)比較充分利用臨時(shí)實(shí)_生，增加效率，并且減少成本和個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理壓力。（二

3、）服務(wù)方面：迎接客戶(hù)：某某和中信等股份制銀行在迎接客戶(hù)方面都做得比較好，不管是客戶(hù)剛進(jìn)門(mén)，還是客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)坐下之前，都做到了禮貌迎接。相比之下，農(nóng)行和工行等國(guó)有銀行在這方面做得相對(duì)欠缺，在客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)基本無(wú)人迎接，大堂經(jīng)理也經(jīng)常不在職責(zé)范圍之內(nèi)。但在特定情況下，股份制銀行太過(guò)熱情反而引起客戶(hù)反感，尤其是老客戶(hù)，禮貌的迎接反而顯得太過(guò)模式化。國(guó)有銀行沒(méi)人迎接反而讓客戶(hù)感覺(jué)更加自由。取號(hào)、填單：某某和中信等股份制銀行一般有專(zhuān)人幫助客戶(hù)取號(hào)、