企業(yè)兼容性互補(bǔ)資產(chǎn)對(duì)顧客鎖定影響的實(shí)證研究.pdf

1、賣方經(jīng)濟(jì)向買方經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起,將顧客推向競(jìng)爭(zhēng)的中心,獲取并保有顧客日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。本文以現(xiàn)有的兼容性互補(bǔ)資產(chǎn)理論為基礎(chǔ),從消費(fèi)者角度研究了企業(yè)兼容性互補(bǔ)資產(chǎn)對(duì)顧客鎖定的影響。
　　 本文界定了企業(yè)兼容性互補(bǔ)資產(chǎn)的概念,研究其對(duì)顧客鎖定的影響,并構(gòu)建了企業(yè)兼容性互補(bǔ)資產(chǎn)對(duì)顧客鎖定的影響模型。在實(shí)證分析中,首先利用Cronbach'sα系數(shù)、CITC、探索性因子分析、驗(yàn)證性因子檢驗(yàn)量表的信度和效度;其次利用結(jié)構(gòu)方

2、程模型檢驗(yàn)研究模型的適配度,各變量的解釋能力,驗(yàn)證企業(yè)兼容性互補(bǔ)資產(chǎn)對(duì)轉(zhuǎn)移成本、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和顧客鎖定的影響,以及轉(zhuǎn)移成本和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的中介效應(yīng);最后利用多元線性回歸分析探討了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)/產(chǎn)品的兼容性對(duì)企業(yè)兼容性互補(bǔ)資產(chǎn)和轉(zhuǎn)移成本關(guān)系、企業(yè)兼容性互補(bǔ)資產(chǎn)和顧客鎖定關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。實(shí)證研究結(jié)果顯示,企業(yè)兼容性互補(bǔ)資產(chǎn)與轉(zhuǎn)移成本、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和顧客鎖定正相關(guān);轉(zhuǎn)移成本和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的中介效應(yīng)顯著;與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)/產(chǎn)品的兼容性對(duì)企業(yè)兼容性互補(bǔ)資產(chǎn)和轉(zhuǎn)移