it運維外包設備及網(wǎng)絡維護協(xié)議_第1頁
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文檔簡介

1、北京有限公司 北京有限公司終端設備及網(wǎng)絡維護協(xié)議 終端設備及網(wǎng)絡維護協(xié)議北京公司 北京公司2011-06甲方:地址:乙方:地址:雙方經(jīng)友好協(xié)商,就乙方對甲方公司內(nèi)部終端設備與網(wǎng)絡提供有償維護一事達成協(xié)議,并共同遵守本協(xié)議涉及的全部內(nèi)容。一、服務內(nèi)容 一、服務內(nèi)容1. 維護人員安排:1) 乙方指派三名固定人員為甲方提供駐場服務2) 指定主要現(xiàn)場維護人員名單:3) 乙方如更換駐場工程師,需提前 30 日書面告知甲方;4) 項目負責人:5)

2、如上述人員有變動,需甲、乙雙方協(xié)商解決2. 維護時間:自 2011 年 07 月 01 日至 2012 年 06 月 30 日止,為期壹年。3. 維護范圍:1) 乙方為甲方提供終端設備維護服務,如:a 臺式計算機、筆記本電腦、服務器、機架式服務器、視頻會議、國際會 議室相關設備、AV 設備、其他甲方購置的終端設備,乙方負責上述硬件的狀態(tài)檢控、故障排查、安裝調試。b 網(wǎng)絡故障排除。c 病毒查殺,基于整體網(wǎng)絡的防毒系統(tǒng)部署。d 根據(jù)需求的

3、域控權限管理。e 域控,DNS,等服務器的軟硬件維護。甲方要求填寫提供《故障報告單》,當甲方所需更換的硬件設備到位后,乙方技術人員負責調試安裝;8) 每月 3 號之前,乙方以 E-mail 形式向甲方指定帳號發(fā)送《系統(tǒng)維護月度報告》。該《系統(tǒng)維護月度報告》經(jīng)甲方書面確認后,方可作為甲方每月付款的依據(jù)。9) 每月乙方駐場人員需按甲方績效考核規(guī)范,制定月度績效考核計劃、月度績效考核總結并通過甲方審核,并按甲方要求按時提交。10) 本協(xié)議中未

4、涉及的維護規(guī)范,乙方按以甲、已雙方協(xié)商認可的 《靈思 IT 運維服務方案》 中約定的標準及時間執(zhí)行。6. 關于考勤及加班:1) 乙方工程師考勤由甲方代為記錄,每月 25-27 號間,以 E-mail 形式傳至乙方指定帳號,考勤管理參照甲方現(xiàn)行的考勤管理制度;2) 國家法定節(jié)假日,乙方應根據(jù)甲方需求提供相應技術支持;3) 在國家法定工作日內(nèi),如需甲方工程師加班工作,乙方工程師考勤按甲方考勤制度執(zhí)行。4) 國家法定節(jié)假日,如元旦、春節(jié)、五一

5、、十一等國家法定長假期間需乙方工程師加班的,參照甲方現(xiàn)行的考勤管理制度(如:倒休制度);5) 在國家法定工作日內(nèi),如需乙方工程師加班工作,加班時長以甲方考勤機打卡時間為準。7. 關于獎懲:1) 按雙方協(xié)商認定的《天興紀元績效考核評價表》中的約定,甲方對乙方進行相關獎勵。2) 獎勵的全額乙方保證全部發(fā)放給乙方在甲方負責現(xiàn)場維護的所有工程師;并將實際獎勵的金額及對應人員以書面形式告知甲方。3) 針對乙方在維護期內(nèi)因技術原因、人為原因等導致甲

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