護(hù)士禮儀比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、護(hù)士禮儀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)士禮儀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)姓 名 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得分容貌服飾美面帶微笑，應(yīng)著淡妝，服飾要莊重得體。護(hù)士的服裝應(yīng)以裙裝為主，整潔莊重、大方合體、衣裝約過(guò)膝 5 公分，內(nèi)衣不可外露，不佩戴耳環(huán)、手鐲、戒指等首飾，鞋子統(tǒng)一為白色，軟底坡跟鞋，襪子為膚色長(zhǎng)襪，襪口不露出裙裝底邊。工作時(shí)頭戴燕式帽，且要保持燕式帽的潔白、挺括、無(wú)皺折，頭發(fā)不宜過(guò)高、過(guò)多和過(guò)長(zhǎng)，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后，長(zhǎng)發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住，使發(fā)不垂肩，

2、帽冠底邊距前額發(fā)際 2-5 公分，用發(fā)夾在帽后方固定，帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象。15站 姿頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸，兩肩自然下垂，右手握住左手 4 指背側(cè)，兩腿直立，身心上提。兩腳尖距離 10-15 公分，腳跟距離 5-7公分，使后背五點(diǎn)在同一平面上。10行 姿行走是雙眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度為 30 度左右，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力。兩人同行擦肩而過(guò)應(yīng)保持 10

3、 公分，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。10坐 姿右手握住椅背上緣，四指并攏于外側(cè)，拇指在內(nèi)，平穩(wěn)提起，放下動(dòng)作要輕，以保持病房安靜，坐下時(shí)右腳先稍許后退，左手撫衣裙，坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上(或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處)，軀干與大腿呈 90 度，兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方，站起時(shí)，右腳稍許后退，站起。10蹲 姿右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后雙手左上右下，置于左腿上 1/3 處，保持重心平穩(wěn)，拾物

4、時(shí)用右手拾取物體。10推治療車(chē) 推車(chē)時(shí)雙手扶住車(chē)緣把手兩側(cè)，軀干略向前傾，進(jìn)病房時(shí)先停車(chē)，用手輕輕開(kāi)門(mén)，再把車(chē)推至病人床前。 10持病歷夾左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動(dòng)，翻病歷夾時(shí)，右手拇指與食指從中缺口處滑至邊緣，向上輕輕翻開(kāi)。10舉止行為美端盤(pán)姿勢(shì)取自然站立姿勢(shì)，雙肘托住盤(pán)底邊緣 1/3 處，拇指與食指夾持盤(pán)體，其它 3 指自然分開(kāi)托住盤(pán)底，肘關(guān)節(jié)呈 90 度，使盤(pán)邊距軀體 3-5

5、公分，要保持盤(pán)的平穩(wěn)，不可傾斜，不可將手指伸入盤(pán)內(nèi)。10迎或送語(yǔ)病人入院時(shí)建立良好關(guān)系的開(kāi)始，護(hù)士要起立，熱情接待，給病人及家屬必要的解說(shuō)和幫助，并把病人護(hù)送到病床。出院時(shí)要送到病區(qū)門(mén)口，用送別語(yǔ)與病人道別如：請(qǐng)按時(shí)服藥，請(qǐng)定期到門(mén)診復(fù)查，祝你早日康復(fù) ,再見(jiàn)等。5操作用語(yǔ)例：靜脈輸液①、操作前解釋?zhuān)篨XX 您好，根據(jù)你的病情，現(xiàn)在需要靜脈輸液，您現(xiàn)在是否需要排便，要不要我?guī)湍龊脺?zhǔn)備。②、操作中指導(dǎo)：請(qǐng)您把手伸出來(lái)，就選用左手好嗎？讓

6、我給您好扎上止血帶，請(qǐng)您好握緊拳頭，對(duì)，您配合得很好，您好不用緊張，我保證動(dòng)作很輕，請(qǐng)您放心。如果一針沒(méi)進(jìn)，向病人道歉說(shuō)：對(duì)不起，給您增添了痛苦……③、操作后囑咐：您合作的很好，謝謝，現(xiàn)在您感覺(jué)怎樣，請(qǐng)注意進(jìn)針部位是否疼痛、腫脹、或者全身有什么不適，呼叫器就在您身旁，您可以隨時(shí)叫我，好，現(xiàn)在請(qǐng)您安心休息。5語(yǔ)言交流美電話用語(yǔ)（1） 、電話鈴響三聲之內(nèi)，必須接起電話。（2） 、在任何時(shí)候接起電話，請(qǐng)一定說(shuō)：“您好，XX 辦公室”語(yǔ)音清晰，

7、語(yǔ)氣親切友善，語(yǔ)速平穩(wěn)。（3） 、當(dāng)對(duì)方要找的人在時(shí)，請(qǐng)說(shuō)：“好的，您好請(qǐng)稍等，我找他/她聽(tīng)電話”此時(shí)勿放下電話筒大聲叫喊；當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)，請(qǐng)說(shuō)：“對(duì)不起，XXX 先生/小姐暫時(shí)不在辦公室，您好有什么事我可以幫您留言/轉(zhuǎn)達(dá)嗎？她/他可能一會(huì)就會(huì)回辦公室，您好方不方便 5 分鐘后再打過(guò)來(lái)？或她/他一回來(lái)，我馬上通知她/他給您好回電話，可以嗎？”（4） 、如有必要時(shí)，還需要重復(fù)一遍對(duì)方的話（如重要的話或電話號(hào)碼等）（5） 、接聽(tīng)途中，

8、應(yīng)不時(shí)輕聲說(shuō)些：“是的、很好”之類(lèi)的短語(yǔ)，以積極的態(tài)度回應(yīng)對(duì)方，表示自己一直在傾聽(tīng)或表示同意他/她的通話內(nèi)容。(6)、掛上電話前，請(qǐng)一定要詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“您好還有沒(méi)有其他的事情？”確定清楚后才說(shuō)“好的，再見(jiàn)”待對(duì)方掛機(jī)后，再輕巧的掛上話機(jī)。(7)、接聽(tīng)電話途中有急事需要處理時(shí)，一定要告訴對(duì)方：“對(duì)不起，XXX 先生/小姐，我現(xiàn)在有急事要處理，您稍等一下或五分鐘后再給您好回話，好嗎？”(8)、當(dāng)再次與對(duì)方通話時(shí)，一定要說(shuō)：“非常抱歉，讓您等了

9、好久了”5最終得分護(hù) 士 禮 儀 評(píng) 分 表姓名 評(píng) 分 項(xiàng) 目 應(yīng)得分 實(shí)得分 最終得分1、 容貌服飾美 152、 站 姿 103、 行 姿 104、 坐 姿 105、 蹲 姿 106、 推治療車(chē) 107、 持病歷夾 108、 端盤(pán)姿勢(shì) 109、 迎或送語(yǔ) 510、操作用語(yǔ) 511、電話用語(yǔ) 5附加分護(hù) 士 禮 儀 評(píng) 分 表姓名 評(píng) 分 項(xiàng) 目 應(yīng)得分 實(shí)得分 最終得分1、 容貌服飾美 152、 站 姿 103、 行 姿 1

10、04、 坐 姿 105、 蹲 姿 106、 推治療車(chē) 107、 持病歷夾 108、 端盤(pán)姿勢(shì) 109、 迎或送語(yǔ) 510、操作用語(yǔ) 511、電話用語(yǔ) 5附加分護(hù) 士 禮 儀 評(píng) 分 表姓名 評(píng) 分 項(xiàng) 目 應(yīng)得分 實(shí)得分 最終得分1、 容貌服飾美 152、 站 姿 103、 行 姿 104、 坐 姿 105、 蹲 姿 106、 推治療車(chē) 107、 持病歷夾 108、 端盤(pán)姿勢(shì) 109、 迎或送語(yǔ) 510、操作用語(yǔ) 511、電話用語(yǔ)