外貿跟單員崗位說明書（新版）

1、 崗位說明書 崗位說明書INSTRUCTION INSTRUCTION SHEET SHEET OF OF POSITION POSITION1一、崗位基本信息 一、崗位基本信息(Essential (Essential Information) Information) 崗位名稱 Title 跟單員 崗位編號 NO.所在部門 Depar

2、t 國際一部 崗位定員 Number of 5 人直接上級崗位 Report to 區(qū)域經理 直接下屬崗位 Supervise 無二、崗位設置目的（ 二、崗位設置目的（Purpose Purpose of of the the Position Position ）(一句話簡潔地描述本崗位存在的意義、核心價值 一句話簡潔地描述本崗位存在的意義、核心價值)為有效的維護、服務客戶、確保訂單的順利進行，對訂單進行安排與協(xié)調，并安排出貨與收匯。

3、三、主要職責描述（ 三、主要職責描述（Duties Duties and and Responsibilities Responsibilities）（按重要順序排列， （按重要順序排列，7-10 7-10 項最佳） 項最佳）負責程度 序 號No概述Summary內容Description 全責 主要 協(xié)作1 訂單交接管理根據訂單交接表，負責訂單確認后的文件審核，跟蹤確認樣，與客戶確認：訂單確認樣、包裝資料等訂單細節(jié)，并安排下單生產?！?/p>

4、2 訂單審核管理 安排下單后客戶所需評估、審核工作及產品測試工作。 ▲負責訂單異常情況與生產中心及客戶進行溝通、協(xié)調。 ▲3 異常管理 負責對客戶投訴和索賠進行處理，針對不涉及金額、費用事項初擬方案。 ▲4 驗貨 預約、配合客戶安排驗貨， ▲管理客戶訂單項下的所有財產。 ▲客人投訴的處理，及提供各類售后服務 ▲客人樣品的安排與確認 ▲5 客戶管理客戶資信調查及限額申請 ▲確認及提供貨代資料，協(xié)助船務安排出貨事宜，并對出貨后的單證審核。

5、▲6 出貨管理訂單資料的整理與歸檔，及客戶驗貨 QC 樣的保管 ▲7 風險管理 負責客戶資信調查、限額申請及投保，訂單貨款的催收、收匯、認領、跟蹤直至結匯。 ▲四、崗位權限描述（ 四、崗位權限描述（Authority Authority）權限類別 Items 概述 Summary對公司國際區(qū)域市場開發(fā)具有建議權對業(yè)務管理相關制度具有建議權 工作業(yè)務項Business對樣品提樣、客戶供應品的保管、使用具有監(jiān)督權財務費用項Finance 對

6、業(yè)務管理的各項費用具有審報權人力資源項HR崗位說明書 崗位說明書INSTRUCTION INSTRUCTION SHEET SHEET OF OF POSITION POSITION2五、主要工作關系（ 五、主要工作關系（Depart. Depart. Relation Relation）公司內部工作關系Internal匯報： 匯報：每天向區(qū)域經理匯報本崗工作任務完成情況。不定期向區(qū)域經理匯報業(yè)務管理中的較大事項。督導： 督導：協(xié)調 協(xié)

7、調：公司外部工作關系External與客戶溝通業(yè)務往來各項事宜。六、任職資格要求（ 六、任職資格要求（Qualification Qualification）教育水平要求 Education 本科及以上學歷 所學專業(yè)要求 Major 國際貿易、英語或其他相關專業(yè)資質證照要求 Certificate ?必須具備：英語四級以上證書 □期望具備：工作經驗要求 Experience 2 年以上外貿業(yè)務跟單相關工作經驗。知識與技能

8、Knowledge and Skills較強的英語閱讀、書寫能力，一定的英語對話能力；熟悉國際貿易流程及各種外貿術語；熟練使用 WORD,EXCEL 等辦公軟件，具備基本的網絡知識。能力素質Capability高度的工作責任心，認真、細致、有耐心；具有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和良好的職業(yè)道德；良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力；良好的觀察應變能力。七、工作條件（ 七、工作條件（Position Position Characteris

9、tic Characteristic）使用工作設施Equipment 電腦、電話等日常辦公設備。工作環(huán)境特征Environment主要地點：?辦公室 ?車間辦公室 ?車間生產線 □戶外環(huán)境危害：?無刺激物 □有一定刺激物，主要為 工作時間特征Working Time工作時間：□常規(guī)工作時間 □需倒班，晝夜班 ?需頻繁加班出差情況：?較少出差 □頻繁出差版本 No. 修訂時