關(guān)于進一步推進預(yù)約診療服務(wù)工作方案_第1頁
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文檔簡介

1、關(guān)于進一步推進預(yù)約診療服務(wù)工作方案為貫徹落實 XX 省衛(wèi)生廳下發(fā)的《關(guān)于印發(fā) XX 省實施統(tǒng)一預(yù)約診療服務(wù)工作方案的通知》精神，進一步統(tǒng)一、規(guī)范和有序地推進我院預(yù)約診療服務(wù)工作，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)效率，減少患者候診時間，方便患者就醫(yī)，制定本方案：一、領(lǐng)導(dǎo)小組（略） 一、領(lǐng)導(dǎo)小組（略）二、預(yù)約方式 二、預(yù)約方式（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約 （二）電話預(yù)約（三）現(xiàn)場預(yù)約（一站式服務(wù)中心預(yù)約、診間預(yù)約、助掛號預(yù)約）三、工作要

2、求 三、工作要求（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1、預(yù)約方式⑴患者登錄 XX 省衛(wèi)生廳為民健康網(wǎng)（XXXXXXXX），通過 XX 省預(yù)約診療服務(wù)平臺進行預(yù)約。⑵患者登錄 XX 市中醫(yī)醫(yī)院網(wǎng)（XXXXXXXX），通過預(yù)約診療服務(wù)平臺進行預(yù)約。2、責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科（主管）、信息科、一站式服務(wù)中心、掛號室3、工作流程首次（需注冊）●患者掛號流程患者撥打預(yù)約電話-提供身份證明和預(yù)約科室和日期-患者在約定時間到一站式服務(wù)中心憑用效身份證明，領(lǐng)取預(yù)約單-到指定預(yù)約窗

3、口取號-就診●工作人員流程患者電話預(yù)約成功-一站式服務(wù)中心登記-患者憑有效身份證明到一站式核實身份，領(lǐng)取預(yù)約單-打印預(yù)約單-到指定預(yù)約窗口取號工作要求：⑴一站式服務(wù)中心對電話預(yù)約就診的患者要確定具體就診時間段，并做好登記。⑵患者憑預(yù)約單到指定預(yù)約窗口取號。（三）現(xiàn)場預(yù)約1、預(yù)約方式：患者通過到一站式服務(wù)中心或通過門診醫(yī)師現(xiàn)場預(yù)約就診。2、責(zé)任科室：一站式服務(wù)中心●患者掛號流程患者來院就診，憑用效身份證明-患者到自助繳費機上預(yù)約-患者到自

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