自媒體時代政府公信力問題研究

1、A t h e s i ss u b m i t t e d t oZ h e n g Z l l o u U n i V e r s i t yf o r t h e d e g r e eo f M a s t e rR e s e a r c h o nT h e G o V e r n m e n t C r e d i b i l i t y i nW e - M e d i a A g eB y J i a n g t a

2、oJ i aS u p e r V i s o r ：P r o fG u o m i n Q i nA d m i n i s t r a t i V eM a n a g e m e n tS c h o o lo f P u b l i cA d m i n i s t r a t i o nM a v ．2 0 1 4摘要隨著以微博、微信為代表的自媒體平臺的廣泛興起，人們的生活方式正在發(fā)生著翻天覆地的變化，當(dāng)今社會已經(jīng)進入了自媒

3、體時代。隨著自媒體時代的到來，作為對公民生活影響最為廣泛、最為深刻的政府，己然處在自媒體傳播中的風(fēng)口浪尖。政府從未像今天一樣，其意圖、行為都徹徹底底地暴露在公眾的監(jiān)督之下。借助包括微博、微信在內(nèi)的自媒體工具，公眾能夠隨時隨地發(fā)表自己對某一政治事件、新聞的看法和評論，一些社會熱點能夠在很短的時間內(nèi)驟然成為社會輿論的焦點。政府在突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論危機面前一旦處理不妥，就會引發(fā)公眾的不滿和質(zhì)疑，威脅著政府的公信力。政府公信力作為衡量公眾對政府滿意度

4、和信任度的顯性指標，對于維護政府政治合法性、鞏固政府統(tǒng)治基礎(chǔ)具有重要意義。在自媒體時代背景下，政府公信力面臨的挑戰(zhàn)是多方面的，網(wǎng)絡(luò)謠言肆意傳播、信息發(fā)布混雜無序、某些網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的不良誘導(dǎo)，都會導(dǎo)致公眾對政府的滿意度和信任度的下滑，嚴重損害政府公信力的穩(wěn)固。自媒體時代背景下政府公信力弱化的原因是多方面的：從政府自身來講，有政府執(zhí)政理念轉(zhuǎn)變滯后的原因，有政府信息公開不及時的原因，有官員腐敗現(xiàn)象頻發(fā)的原因，也有政府運用白媒體工具的技術(shù)不成熟

5、的原因；從政府所處的自媒體環(huán)境來講，有自媒體時代下網(wǎng)絡(luò)秩序混亂、信息傳播失真的原因，也有公眾網(wǎng)絡(luò)參政議政素質(zhì)不高的原因。面對政府公信力不斷弱化的不爭事實，在自媒體時代背景下對政府公信力進行重構(gòu)勢在必行。一方面政府應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，進一步加強自身建設(shè)，首先是更新政府執(zhí)政理念，變被動應(yīng)對為主動轉(zhuǎn)型，其次是促進政府信息公開，贏得網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)，再次是完善政府官員問責(zé)機制，健全權(quán)力監(jiān)督制約機制，最后要善用自媒體工具，提高政府自媒體服務(wù)能力；另一方