副縣長在全縣旅游從業(yè)人員培訓班開班儀式上的講話

1、1在全縣旅游從業(yè)人員培訓班開班儀式上的講話各位老師、各位學員，同志們：今天，縣旅游局在這里舉辦全縣旅游從業(yè)人員培訓班，其目的就是為了提高全縣旅游從業(yè)人員的綜合素質和服務水平，更好地推動全縣旅游業(yè)和經濟社會的快速發(fā)展，這也是貫徹落實縣委、縣政府關于實施旅游帶動戰(zhàn)略、規(guī)范旅游從業(yè)人員管理工作的具體實踐，是推動我縣旅游產業(yè)健康發(fā)展的一件實事、好事。在此，我謹代表縣委、縣政府，向本次培訓班的開班表示熱烈的祝賀，向參與這次培訓班授課的各位老師表示

2、衷心的感謝，向參加培訓班學習的各位學員表示誠摯的問候！借此機會，我講四點意見。一、要正確對待這次培訓（一）旅游從業(yè)人員是我縣對外開放的重要窗口和形象代（一）旅游從業(yè)人員是我縣對外開放的重要窗口和形象代表。表。旅游景區(qū)（點）、旅行社、賓館飯店等涉旅企業(yè)的管理人員、服務人員和農家樂經營戶，不僅是我縣旅游行業(yè)的主力軍，更是我縣對外開放的重要窗口和形象代表。其服務水平、服務質量，直接關系到XX的對外整體形象和全縣各行各業(yè)的整體服務水平。但是從目

3、前現(xiàn)狀來看，我們感到在服務水平、服務質量上還不盡人意，有所欠缺。雖然近年來我們一直在不斷地改進經營理念，提升服務品質。但是，與旅游業(yè)發(fā)達縣區(qū)和全國知名的風景旅游區(qū)相比，我們不僅有差距，差距還不小，需要我們下功夫去改進和提高。3各旅游景區(qū)（點）、旅行社、規(guī)模賓館飯店的中層以上管理人員，也有農家樂經營戶。培訓力度較大、參訓范圍較廣、參加人數較多。在坐的各位平時集中在一起學習、交流、培訓的機會可能并不多，大家要珍惜這次機會，既要學到東西，還要

4、交上朋友。二是這次培訓的針對性強。二是這次培訓的針對性強。多年以來，我縣對旅游企業(yè)、賓館、飯店等從業(yè)人員的管理相對滯后，廣大旅游從業(yè)人員沒有得到很好的培訓和教育。這次培訓的課程是專門針對我縣旅游企業(yè)、賓館、飯店從業(yè)人員的服務現(xiàn)狀而設置的。培訓的內容主要以旅游法規(guī)、文明禮儀、民俗文化、民歌輔導為主，既有理論教學又有現(xiàn)場教學。相信這次培訓活動，一定會起到提高旅游從業(yè)人員素質、提升旅游管理和服務水平的作用，為旅游產業(yè)的健康發(fā)展奠定堅實的基礎。

5、三是這次培訓的專業(yè)程度高。三是這次培訓的專業(yè)程度高。我們這次培訓班請來的授課老師，既有長期從事行政執(zhí)法管理、文明禮儀宣傳部門的負責同志，也有專門從事民俗文化研究、民歌演藝的工作者。今天來參加培訓的各個景區(qū)（點）、賓館飯店、超市可能或多或少都要自行組織過一些員工培訓活動，這次培訓正好可以好好學習，好好借鑒。三、要取得實實在在的效果組織旅游從業(yè)人員集中培訓僅僅是一個手段，提升旅游服務水平，樹立良好旅游形象，需要各涉旅企業(yè)高度重視，需要全縣廣