《竄貨管理辦法》完整版--免費

1、湖南迪諾制藥有限公司綜合管理制度竄貨管理辦法第1頁共4頁文件文件編號制定部制定部門銷售部起草起草李飛日期日期09513頒發(fā)頒發(fā)部門銷售部頒發(fā)頒發(fā)日期日期審核日期日期復制份數復制份數執(zhí)行日期行日期批準批準日期日期執(zhí)行部行部門銷售部、客服中心、財務部、駐外督察部、人力資源部、行政總務部變更記載記載：2008年7月執(zhí)行的《市場規(guī)范管理辦法》作廢，以本次修改為最新制度。修訂號批準日期批準日期執(zhí)行日期行日期變更原因及目的：更原因及目的：原制度相關

2、的處理流程及處理辦法需重新修訂。一、目一、目的：的：為了維護公司市場秩序、正常的價格體系，保障各自市場利益，特制定本辦法。二、范二、范圍：本制度適用于公司內部各營銷省區(qū)。三、三、責任人：任人：竄貨事件處理流程所相關的所有人員四、四、竄貨竄貨的定的定義：所有跨協議約定地區(qū)銷售都視為竄貨，依據情節(jié)輕重劃分為以下兩類：1一般竄貨指經銷商將我司產品低于我司正常商業(yè)供貨價賣到與我司所簽協議區(qū)域以外的市場，價格浮動范圍在我司正常商業(yè)供貨價5%(含5

3、%)以內，視為一般竄貨；2惡性竄貨湖南迪諾制藥有限公司綜合管理制度五、五、處理流程理流程填寫竄貨申報表上報通知規(guī)范流程及時效要求：1業(yè)務人員在接到客戶投訴后的一個工作日內就地少量取證，明確了解竄貨數量及竄貨價格，當日將批號、編號實地調查確認，并將調查結果提交省區(qū)經理。未及時實地調查取證者，扣當事人當月考核分1分天。業(yè)務人員須在竄貨處理立案通報后的兩個工作日內，將竄貨商業(yè)公司發(fā)生竄貨后近兩個月內的產品流向及享受政策以電子文本格式發(fā)至銷售總

4、監(jiān)郵箱，以便公司備查處理。未在規(guī)定時間內上交者，扣當事人當月考核分1分天。2客戶投訴后的兩個工作日內，省區(qū)經理根據業(yè)務人員所取證的證據批號和編號及調查竄貨數量提交書面的關于竄貨案件詳述報告，處理申報表和取證依據，并上報客服物流專員進行立案。未及時完整提交，扣省區(qū)經理當月考核分1分天。3物流專員在收到省區(qū)上報的竄貨申報表后，在半個工作日內核實、根據取證確認竄貨單位及該單位當批發(fā)貨實際數量后，上報客服經理。核實不準確或上報不及時，扣物流專員

5、當月考核分1分半天。4客服經理在收到物流專員實竄貨申報表在半個工作日內報銷售總監(jiān)審定，并提交總經理做最終審定意見。審定、提交不及時，扣客服經理當月考核分1分半天。5駐外督察部部長在接到總經理審定竄貨處罰意見后半個工作日內通知相應駐外財務行政經理，要求駐外督察部嚴格監(jiān)督竄貨區(qū)域負責人在規(guī)定期限內執(zhí)行到位。未監(jiān)督到位導致被竄貨市場向外竄貨的，扣駐外財務行政經理10分次。6客服經理在收到省區(qū)完成竄貨處理事件報告后的一個工作日內匯總資料，并知會