論供應(yīng)鏈管理的信用建設(shè)

1、滄供應(yīng)鏈管理的信用建設(shè)一、供應(yīng)鏈管理中信用建設(shè)的含義供應(yīng)鏈管理，就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈內(nèi)部的信用建設(shè)指企業(yè)內(nèi)各部門之間協(xié)同合作，通過提高管理過程的透明度來提高整個(gè)供應(yīng)鏈的資源配置效率和利潤(rùn)水平。具體方式為指原材料供應(yīng)商、分銷商、經(jīng)銷商、零售商和顧客之間強(qiáng)化戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，減少供應(yīng)

2、鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，減少合作雙方的信任危機(jī)和交易成本，并確保供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期穩(wěn)定與發(fā)展。二、供應(yīng)鏈內(nèi)部的信用現(xiàn)狀在傳統(tǒng)觀念的影響下，零售商與供應(yīng)商缺乏合作精神。零供雙方往往都是在進(jìn)行著“零和競(jìng)爭(zhēng)”，即一方所得為另一方所失。雙方不是從供應(yīng)鏈的整體效益出發(fā)，而是把自己的收益建立在對(duì)方損失的基礎(chǔ)之上。為了獲取自身利益，就不惜損害合作伙伴的利益。零售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，使得很多零售企業(yè)只有靠對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行壓價(jià)才能獲取利潤(rùn)。而供應(yīng)商也通過

3、隱瞞真實(shí)成本、變相提價(jià)等方式作為對(duì)零售商的反擊。零供之間的矛盾日益嚴(yán)重，信用危機(jī)加劇，商品流通狀況信息閉塞，導(dǎo)致交易成本偏高，供應(yīng)鏈運(yùn)行效率降低，企業(yè)利潤(rùn)減少。由此可見，供應(yīng)鏈上現(xiàn)實(shí)中仍然存在著諸多以大欺小、以強(qiáng)欺弱、互不信任、互相隱瞞信息的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象使供應(yīng)鏈上的風(fēng)險(xiǎn)加大，且影響著供應(yīng)鏈上零售商與供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維持，雙方企業(yè)在相互競(jìng)爭(zhēng)的情況下，都無法實(shí)現(xiàn)利益的最集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究20075月中旬刊(總第230期)文／趙倩大化。三

4、供應(yīng)鏈上信用建設(shè)的方式1、供應(yīng)商與零售商轉(zhuǎn)變觀念，建立良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系零供雙方都要轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)的零和競(jìng)爭(zhēng)觀念，要堅(jiān)持雙贏互利的合作原則。零供雙方都必須放棄片面追求企業(yè)自身利益最大化的想法，而轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠊?yīng)鏈整體利益最大化，并明確企業(yè)的利潤(rùn)應(yīng)該通過供應(yīng)鏈管理來獲取，而不是從渠道伙伴身上去獲取。同時(shí)零售企業(yè)也不應(yīng)該把渠道伙伴作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該更多地體現(xiàn)在不同的供應(yīng)鏈之間。英國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯多夫曾經(jīng)指出，“市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)

5、”，“真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”。所以供應(yīng)鏈內(nèi)部的供應(yīng)商與零售商就應(yīng)該形成持久戰(zhàn)略伙伴的觀念，建立相互信任的合作關(guān)系，致力于優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的功能，強(qiáng)化共享利益，減少中間環(huán)節(jié)，降低交易費(fèi)用，從而實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化。2、加大零售企業(yè)信息透明度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程對(duì)零售企業(yè)來說，透明度意味著供應(yīng)商隨時(shí)對(duì)銷售情況的了解和掌握，從而能夠及時(shí)補(bǔ)貨。在現(xiàn)代的買方市場(chǎng)中，零售商因?yàn)槟軌蚋旄鼫?zhǔn)確地獲取顧客反饋的商品信

6、息，已經(jīng)在供應(yīng)鏈中擁有著越來越強(qiáng)勢(shì)的地位。想要建立持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的零售商不可以將這種地位作為盤剝供應(yīng)商的籌碼，而應(yīng)該及時(shí)準(zhǔn)確地向供應(yīng)商反饋信息，起到在供應(yīng)鏈中良好的信息傳遞作用，保證供應(yīng)鏈上信息流、物流、商流、資金流的順暢。透明和公開的業(yè)務(wù)流程可以使合作伙伴更多地了解彼此的需要、偏好及對(duì)問題的看法。比如供應(yīng)鏈上存在的庫(kù)存重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重，配送設(shè)備閑置等情況，都可以通過透明而公開的業(yè)務(wù)流程減少商品資金和庫(kù)存費(fèi)用，進(jìn)行資源合理配置，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)

7、鏈上的互助互惠，提高運(yùn)作效率。在零供關(guān)系上，只有零售商實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的透明化和公開化，才能激發(fā)供應(yīng)商的積極性，培養(yǎng)其忠誠(chéng)度，也才能真正協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)與客戶或供應(yīng)商的即時(shí)溝通，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的準(zhǔn)時(shí)制造和高效運(yùn)作要求。3、供應(yīng)鏈成員共同制定政策、規(guī)范及獎(jiǎng)懲措施在供應(yīng)鏈中，核心企業(yè)與其它企業(yè)之間的相互信任關(guān)系是建立在核心企業(yè)有能力在不確定的市場(chǎng)環(huán)境下通過構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈獲取更大的市場(chǎng)份額，提高整體效益，并讓自己分享收益的前提下。在供應(yīng)商和

8、零售商的反應(yīng)模式中，就集中表現(xiàn)為零售商的主導(dǎo)作用。供應(yīng)鏈成員之間的相互信任是供應(yīng)鏈得以生存下去的保證，在社會(huì)信用普遍缺失的情況下，成員之間制定的協(xié)議和對(duì)協(xié)議的遵守就非常重要。零售企業(yè)應(yīng)該利用其核心地位，組織整合供應(yīng)鏈上的資源，供應(yīng)鏈成員共同制定商業(yè)道德規(guī)范和公平交易制度，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲作為協(xié)議能順利實(shí)行的保證。比如零售商應(yīng)帶頭規(guī)范合作信用，不拖欠貨款，不借機(jī)扣款，繼而及時(shí)準(zhǔn)確地訂貨、收貨和出貨，并與制造商共享這些銷售信息；與制造商休戚

9、與共，共同維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格體系；共同研究顧客需求，共同制定業(yè)務(wù)規(guī)劃，密切協(xié)調(diào)產(chǎn)銷銜接；開發(fā)零售商與制造商之問的OEM協(xié)作，降低雙方營(yíng)銷成本。各成員之間通過協(xié)議、合同等建立起長(zhǎng)期有效的合作關(guān)系，保證供應(yīng)鏈的相對(duì)穩(wěn)定性，從而加強(qiáng)互相的信任，使得信用機(jī)制能良好運(yùn)行。綜上所述，零售企業(yè)要提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)該重視供應(yīng)鏈管理中的信用建設(shè)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的零和競(jìng)爭(zhēng)觀念，與供應(yīng)商形成穩(wěn)定、融洽的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，秉承誠(chéng)實(shí)守信的行為準(zhǔn)則，不僅只充當(dāng)傳遞商品的角

10、色，而是利用自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，服務(wù)于整條供應(yīng)鏈的整合優(yōu)化，與供應(yīng)商一同打造供應(yīng)鏈的持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(作者單位：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)劈b萬方數(shù)據(jù)滄供應(yīng)鏈管理的信用建設(shè)一、供應(yīng)鏈管理中信用建設(shè)的含義供應(yīng)鏈管理，就是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。供應(yīng)鏈內(nèi)部的信用建設(shè)指企業(yè)內(nèi)各部門之間協(xié)同合作，通過提

11、高管理過程的透明度來提高整個(gè)供應(yīng)鏈的資源配置效率和利潤(rùn)水平。具體方式為指原材料供應(yīng)商、分銷商、經(jīng)銷商、零售商和顧客之間強(qiáng)化戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，減少供應(yīng)鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，減少合作雙方的信任危機(jī)和交易成本，并確保供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期穩(wěn)定與發(fā)展。二、供應(yīng)鏈內(nèi)部的信用現(xiàn)狀在傳統(tǒng)觀念的影響下，零售商與供應(yīng)商缺乏合作精神。零供雙方往往都是在進(jìn)行著“零和競(jìng)爭(zhēng)”，即一方所得為另一方所失。雙方不是從供應(yīng)鏈的整體效益出發(fā)，而是把自己的收益建立在對(duì)方損失的基礎(chǔ)

12、之上。為了獲取自身利益，就不惜損害合作伙伴的利益。零售企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，使得很多零售企業(yè)只有靠對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行壓價(jià)才能獲取利潤(rùn)。而供應(yīng)商也通過隱瞞真實(shí)成本、變相提價(jià)等方式作為對(duì)零售商的反擊。零供之間的矛盾日益嚴(yán)重，信用危機(jī)加劇，商品流通狀況信息閉塞，導(dǎo)致交易成本偏高，供應(yīng)鏈運(yùn)行效率降低，企業(yè)利潤(rùn)減少。由此可見，供應(yīng)鏈上現(xiàn)實(shí)中仍然存在著諸多以大欺小、以強(qiáng)欺弱、互不信任、互相隱瞞信息的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象使供應(yīng)鏈上的風(fēng)險(xiǎn)加大，且影響著供應(yīng)鏈上零

13、售商與供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的維持，雙方企業(yè)在相互競(jìng)爭(zhēng)的情況下，都無法實(shí)現(xiàn)利益的最集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究20075月中旬刊(總第230期)文／趙倩大化。三供應(yīng)鏈上信用建設(shè)的方式1、供應(yīng)商與零售商轉(zhuǎn)變觀念，建立良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系零供雙方都要轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)的零和競(jìng)爭(zhēng)觀念，要堅(jiān)持雙贏互利的合作原則。零供雙方都必須放棄片面追求企業(yè)自身利益最大化的想法，而轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠊?yīng)鏈整體利益最大化，并明確企業(yè)的利潤(rùn)應(yīng)該通過供應(yīng)鏈管理來獲取，而不是從渠道伙伴身上去獲取。同時(shí)

14、零售企業(yè)也不應(yīng)該把渠道伙伴作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該更多地體現(xiàn)在不同的供應(yīng)鏈之間。英國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯多夫曾經(jīng)指出，“市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)”，“真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”。所以供應(yīng)鏈內(nèi)部的供應(yīng)商與零售商就應(yīng)該形成持久戰(zhàn)略伙伴的觀念，建立相互信任的合作關(guān)系，致力于優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的功能，強(qiáng)化共享利益，減少中間環(huán)節(jié)，降低交易費(fèi)用，從而實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化。2、加大零售企業(yè)信息透明度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程對(duì)

15、零售企業(yè)來說，透明度意味著供應(yīng)商隨時(shí)對(duì)銷售情況的了解和掌握，從而能夠及時(shí)補(bǔ)貨。在現(xiàn)代的買方市場(chǎng)中，零售商因?yàn)槟軌蚋旄鼫?zhǔn)確地獲取顧客反饋的商品信息，已經(jīng)在供應(yīng)鏈中擁有著越來越強(qiáng)勢(shì)的地位。想要建立持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的零售商不可以將這種地位作為盤剝供應(yīng)商的籌碼，而應(yīng)該及時(shí)準(zhǔn)確地向供應(yīng)商反饋信息，起到在供應(yīng)鏈中良好的信息傳遞作用，保證供應(yīng)鏈上信息流、物流、商流、資金流的順暢。透明和公開的業(yè)務(wù)流程可以使合作伙伴更多地了解彼此的需要、偏好及對(duì)問題的看

16、法。比如供應(yīng)鏈上存在的庫(kù)存重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重，配送設(shè)備閑置等情況，都可以通過透明而公開的業(yè)務(wù)流程減少商品資金和庫(kù)存費(fèi)用，進(jìn)行資源合理配置，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的互助互惠，提高運(yùn)作效率。在零供關(guān)系上，只有零售商實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的透明化和公開化，才能激發(fā)供應(yīng)商的積極性，培養(yǎng)其忠誠(chéng)度，也才能真正協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)與客戶或供應(yīng)商的即時(shí)溝通，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的準(zhǔn)時(shí)制造和高效運(yùn)作要求。3、供應(yīng)鏈成員共同制定政策、規(guī)范及獎(jiǎng)懲措施在供應(yīng)鏈中，核心企業(yè)與其它企業(yè)之間的相互信

17、任關(guān)系是建立在核心企業(yè)有能力在不確定的市場(chǎng)環(huán)境下通過構(gòu)建和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈獲取更大的市場(chǎng)份額，提高整體效益，并讓自己分享收益的前提下。在供應(yīng)商和零售商的反應(yīng)模式中，就集中表現(xiàn)為零售商的主導(dǎo)作用。供應(yīng)鏈成員之間的相互信任是供應(yīng)鏈得以生存下去的保證，在社會(huì)信用普遍缺失的情況下，成員之間制定的協(xié)議和對(duì)協(xié)議的遵守就非常重要。零售企業(yè)應(yīng)該利用其核心地位，組織整合供應(yīng)鏈上的資源，供應(yīng)鏈成員共同制定商業(yè)道德規(guī)范和公平交易制度，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲作為協(xié)議

18、能順利實(shí)行的保證。比如零售商應(yīng)帶頭規(guī)范合作信用，不拖欠貨款，不借機(jī)扣款，繼而及時(shí)準(zhǔn)確地訂貨、收貨和出貨，并與制造商共享這些銷售信息；與制造商休戚與共，共同維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格體系；共同研究顧客需求，共同制定業(yè)務(wù)規(guī)劃，密切協(xié)調(diào)產(chǎn)銷銜接；開發(fā)零售商與制造商之問的OEM協(xié)作，降低雙方營(yíng)銷成本。各成員之間通過協(xié)議、合同等建立起長(zhǎng)期有效的合作關(guān)系，保證供應(yīng)鏈的相對(duì)穩(wěn)定性，從而加強(qiáng)互相的信任，使得信用機(jī)制能良好運(yùn)行。綜上所述，零售企業(yè)要提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力