電器公司供應(yīng)鏈管理案例分析 (1)

1、豳蟹重弱瞄圈；圈2012年第11卷第16期電器公司供應(yīng)鏈管理案例分析口劉瑩周濤【內(nèi)容摘要】本文較為基礎(chǔ)性地研究了供應(yīng)鏈的相關(guān)知識(shí)，在此基礎(chǔ)上闡述了A電器公司的物流現(xiàn)狀，并指出A公司存在的物流弊端，進(jìn)一步總結(jié)A公司供應(yīng)鏈的解決方案，對(duì)其他企業(yè)也有一定的借鑒意義。【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)商；管理庫(kù)存(VMI)【作者簡(jiǎn)介】劉瑩，山東聊城人；山東理工大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)碩士研究生；研究方向：物流供應(yīng)鏈管理周濤，山東榮成人；山東理工大

2、學(xué)副教授；研究方向：物流供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈管理相關(guān)概念(一)供應(yīng)鏈管理概念。供應(yīng)鏈(SupplyChain)最早來(lái)源于彼得德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈”，而后經(jīng)由邁克爾波特發(fā)展成為“價(jià)值鏈”，最終日漸演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”。它的定義為：“圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。它是將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈模式”。Evens

3、認(rèn)為，供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)是通過(guò)前饋的信息流和反饋的物料流和信息流將供應(yīng)商制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。(二)供應(yīng)商管理庫(kù)存。供應(yīng)商管理庫(kù)存(Vendormanagedinventory，簡(jiǎn)稱VMI)，指供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、庫(kù)存信息，對(duì)下游客戶的庫(kù)存進(jìn)行管理與控制。它是一種在供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存運(yùn)作模式，本質(zhì)上，它是將多級(jí)供應(yīng)鏈問(wèn)題變成單級(jí)庫(kù)存管理問(wèn)題。

4、二、A電器公司供應(yīng)鏈現(xiàn)狀在A公司物流體系里包含1個(gè)面向全國(guó)的物流中心、2o多個(gè)區(qū)域物流配送中心以及各城市零售配送中心，覆蓋近30個(gè)省200個(gè)城市，日最高零售配送能力超過(guò)20萬(wàn)臺(tái)。2005年底，A電器公司在杭州啟用首座第二代物流基地。與舊配送中心相比，由于第二代物流基地采用了現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備，采用WMS庫(kù)存管理系統(tǒng)對(duì)進(jìn)出貨進(jìn)行自動(dòng)管理，極大地提高了貨物的出入庫(kù)效率、貨物的裝卸搬運(yùn)速度、配送的及時(shí)性和準(zhǔn)時(shí)性、響應(yīng)速度、客戶滿意度并且降低了貨

5、物的貨損率和貨失率。2006年4月，A公司購(gòu)進(jìn)了SAP／ERP系統(tǒng)，以財(cái)務(wù)部門(mén)為中心，統(tǒng)一了內(nèi)部信息平臺(tái)。現(xiàn)在銷售信息能通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳送到倉(cāng)庫(kù)操作工人不用等訂單匯總后再裝車(chē)，可以全天候工作，點(diǎn)貨的時(shí)候貨車(chē)可以準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，比以前提前了兩個(gè)小時(shí)。另外，倉(cāng)庫(kù)也不再空出來(lái)提防隨時(shí)到來(lái)的采購(gòu)貨物了，因?yàn)椴少?gòu)信息也是同步傳達(dá)到物流部門(mén)的，物流部門(mén)可以根據(jù)倉(cāng)庫(kù)情況讓貨物分批到達(dá)。三、A電器公司供應(yīng)鏈中存在的弊端及原因在意識(shí)到曾經(jīng)支持連鎖發(fā)展初期的分散型

6、物流網(wǎng)絡(luò)體系已經(jīng)成為新階段“做強(qiáng)后臺(tái)”發(fā)展策略下的負(fù)擔(dān)，A公司總結(jié)出亟待解決的三個(gè)問(wèn)題：其一是流通困難，店鋪可售產(chǎn)品hldllstrial&ScienceTribune霸圈矗啊嚼受到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)品項(xiàng)的限制；二是物流設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)單，不能形成物流作業(yè)的高效率和最低成本；三是采購(gòu)分散，集中性的采購(gòu)很難實(shí)施。產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因如下：(一)信息孤島導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)。牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈中的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求

7、信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致供應(yīng)商獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大偏差。雖然A公司企業(yè)內(nèi)部擁有先進(jìn)的SAWERP系統(tǒng)，但SAWERP系統(tǒng)的信息傳遞更多是在企業(yè)內(nèi)部之間而非企業(yè)之間進(jìn)行，信息共享程度較差。(二)缺乏供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)觀念。在實(shí)際過(guò)程中，A公司持有自己的庫(kù)存，供應(yīng)商持有自己的庫(kù)存，原料供應(yīng)商持有自己的庫(kù)存。于是整條供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)都獨(dú)立持有自己的庫(kù)存，雖然各個(gè)節(jié)點(diǎn)以自身利

8、益最大化為出發(fā)點(diǎn)可以使得單個(gè)節(jié)點(diǎn)本身的庫(kù)存成本最小化。但是從供應(yīng)鏈全局整體的角度來(lái)看這種方式并不可取，因?yàn)樗鼉H僅是各個(gè)節(jié)點(diǎn)的最優(yōu)化，而不是整個(gè)供應(yīng)鏈的最優(yōu)化，A公司電器和供應(yīng)商因?yàn)閹?kù)存都付出了高昂的代價(jià)，使得利潤(rùn)率更低。(三)與供應(yīng)商之間缺乏合作與協(xié)調(diào)性。A公司利用自己的優(yōu)勢(shì)地位，通過(guò)定制包銷、品牌買(mǎi)斷、大規(guī)模采購(gòu)等方式，來(lái)削減進(jìn)貨成本、贏取高扣點(diǎn)返利、增加價(jià)格主導(dǎo)權(quán)及利潤(rùn)，打壓供應(yīng)商的利潤(rùn)空間，造成供應(yīng)鏈的不協(xié)調(diào)。四、A公司電器供應(yīng)鏈

9、問(wèn)題解決方案針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，A公司確定了重構(gòu)物流網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化庫(kù)存配置、統(tǒng)一運(yùn)作平臺(tái)三個(gè)解決方案，具體是構(gòu)建集中化、層次化的物流網(wǎng)絡(luò)、添置現(xiàn)代化物料處理設(shè)備、采用品類化的存儲(chǔ)策略和快慢品存儲(chǔ)策略。(一)信息化助推優(yōu)質(zhì)服務(wù)。和傳統(tǒng)的商品流通要求不同，家電產(chǎn)品存在著單位體積大、種類多、型號(hào)雜、存儲(chǔ)配送要求高、工作強(qiáng)度大等特點(diǎn)，因此家電流通行業(yè)的物流模式需要信息化系統(tǒng)的支持。連鎖零售的實(shí)質(zhì)就是信息流帶動(dòng)下的物流運(yùn)作，強(qiáng)大的物流配送體系是A公司連

10、鎖經(jīng)營(yíng)體系的核心構(gòu)成部分。(二)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)完善供應(yīng)鏈。A公司選擇RosettaNet技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要是因?yàn)锳公司建立B2B渠道來(lái)想解決兩個(gè)問(wèn)題：一是結(jié)合銷售預(yù)測(cè)、銷售計(jì)劃，形成自己內(nèi)部(下轉(zhuǎn)第94頁(yè))101一些部分采納了某些規(guī)則并且從沒(méi)違反過(guò)這些規(guī)則。一種傳統(tǒng)畢竟可以通過(guò)業(yè)已確定的洗腦程序來(lái)整理，一旦經(jīng)過(guò)整理，它將包含穩(wěn)定的原則。費(fèi)耶阿本德的觀點(diǎn)是：經(jīng)過(guò)整理的傳統(tǒng)并不常見(jiàn)，它們?cè)诟锩鼤r(shí)期便消失了。費(fèi)耶阿本德還斷定，經(jīng)過(guò)整理的傳統(tǒng)接受了標(biāo)準(zhǔn)而沒(méi)

11、有檢驗(yàn)它們，任何對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)的做法都會(huì)立即引進(jìn)“什么都行”的情況?！笆裁炊夹小币膊环裾J(rèn)支持變化的人對(duì)自己的每—個(gè)步驟都可能擁有出色的論證。但他們的論證將是辯證的論證，“它們將包含一種不斷變化的合理性，而不是一組固定的標(biāo)準(zhǔn)，它們常常是引進(jìn)這種合理性的第一步””這也是明智的常識(shí)推理所采用的方式一它可能以某種規(guī)則和意義開(kāi)始，而以某種完全不同的東西結(jié)束。費(fèi)耶阿本德反思的結(jié)果是：從嚴(yán)格意義上講，沒(méi)有任何方法是完全符合科學(xué)的內(nèi)在規(guī)定性的，科學(xué)有方

12、法，但方法不是科學(xué)。什么是真假對(duì)錯(cuò)取決于你選擇的參照系，你選擇不同的傳統(tǒng)作為你的判斷語(yǔ)境，則結(jié)果可能大相徑庭。上述的質(zhì)問(wèn)和反思表明科學(xué)作為認(rèn)知方法并不優(yōu)越于其他文化。在科學(xué)研究的實(shí)際過(guò)程中“什么方法都可以用(~mythinggoes)”。科學(xué)之所以占據(jù)優(yōu)越的地位是由于它的成果，它應(yīng)該具有一種特別的地位。這種論點(diǎn)恨不得說(shuō)任何其他的文化從來(lái)都沒(méi)有結(jié)果。然而，現(xiàn)在我們已經(jīng)知道了某些行之有效，并很可能比西方醫(yī)學(xué)的相應(yīng)方式更有效的醫(yī)療法和診斷法，

13、而它們是基于一種與西方科學(xué)截然不同的思想體系的。這些為科學(xué)活動(dòng)所排斥的現(xiàn)象有利于一種完全不同的、新穎的研究。那么，這不是與科學(xué)唱反調(diào)嗎思想的壓迫使^們無(wú)視科學(xué)之外的任何東西?？茖W(xué)是以居高臨下的姿態(tài)排斥非科學(xué)的。強(qiáng)調(diào)科學(xué)的成果，人們輕易地把這些成果說(shuō)成似乎是科學(xué)本身獨(dú)立地創(chuàng)造的，而并沒(méi)需要任何外部的幫助。稍懂歷史的人都知道幾乎從來(lái)沒(méi)有單靠科學(xué)而取得的成果。任何用來(lái)說(shuō)明科學(xué)在當(dāng)今社會(huì)中有非凡作用的論點(diǎn)都是不能成立的?？茖W(xué)是做了不少事情，但其

14、他的思想體系也是如此?？茖W(xué)往往系統(tǒng)地發(fā)展，其他的思想體系也是同樣情形?？茖W(xué)不過(guò)是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的眾多思想體系中的一種，即使對(duì)最進(jìn)步、最活躍的科學(xué)發(fā)展階段，這種論斷也成立。費(fèi)耶阿本德認(rèn)為，科學(xué)受到特別的重視不能僅僅歸結(jié)于科學(xué)成果的有效性，而在很大程度上是國(guó)家扶持與社會(huì)建構(gòu)的結(jié)果。費(fèi)耶阿本德認(rèn)為，科學(xué)成果要證明其優(yōu)越性必須與其他知識(shí)成果進(jìn)行比較才能確定，而比較的結(jié)果是各有千秋，科學(xué)并不占有明顯的優(yōu)勢(shì)?？茖W(xué)和科學(xué)之外的認(rèn)識(shí)方式有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系：

15、“沒(méi)有任何一個(gè)重要的科學(xué)思想不是從其他地方偷來(lái)的?！盝‘‘科學(xué)到處被非科學(xué)的方法和非科學(xué)的成果所豐富，而經(jīng)常被視為科學(xué)本質(zhì)部分的程序卻被暗暗地放棄或取代了?！眑【參考文獻(xiàn)】1保羅費(fèi)耶阿本德；蘭征譯自由社會(huì)中的科學(xué)[M]上海：上海譯文出版社，1990：752保羅費(fèi)耶阿本德；蘭征譯自由社會(huì)中的科學(xué)[M]上海：上海譯文出版社，1990：903保羅費(fèi)耶阿本德；蘭征譯自由社會(huì)中的科學(xué)[M]上海：上海譯文出版社，1990：904保羅費(fèi)耶阿本德；周昌

16、忠譯反對(duì)方法一無(wú)政府主義知識(shí)論綱要EM]上海：上海譯文出版社，2O07：2825保羅費(fèi)耶阿本德；蘭征譯自由社會(huì)中的科學(xué)[M]上海：上海譯文出版社，1990：766陳健科學(xué)劃界一論科學(xué)與非科學(xué)及偽科學(xué)的區(qū)分[M]北京：東方出版社，1997：17保羅費(fèi)耶阿本德；周昌忠譯反對(duì)方法一無(wú)政府主義認(rèn)識(shí)論綱要[M]上海：上海譯文出版社，1992：1178保羅費(fèi)耶阿本德；蘭征譯自由社會(huì)中的科學(xué)fM]上海：上海譯文出版社。1990：11369[法]笛卡兒

17、；王太慶譯談?wù)劮椒╗M]北京：商務(wù)印書(shū)館2OO0：4lO保羅費(fèi)耶阿本德；蘭征譯自由社會(huì)中的科學(xué)[M]上海：上海譯文出版社，1930：3511保羅費(fèi)耶阿本德；蘭征譯自由社會(huì)中的科學(xué)[M]上海：上海譯文出版社，199036l2保羅費(fèi)耶阿本德；蘭征譯自由社會(huì)中的科學(xué)[M]上海：上海譯文出版社。1990：114(54t第101頁(yè))的自上而下的采購(gòu)定單，把定單向上游廠商進(jìn)行實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)的發(fā)布，讓供應(yīng)商把定單變成發(fā)貨單，再到物流中心變成收貨單，從發(fā)貨

18、、收貨及票據(jù)的往來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)的核對(duì)；二是通過(guò)RosettaNet技術(shù)把銷售變成企業(yè)可以掌握的數(shù)據(jù)，把銷售數(shù)據(jù)和庫(kù)存數(shù)據(jù)反饋給供應(yīng)廠商，變成共享信息，為上游廠商提供一些銷售情況和銷售趨勢(shì)分析，為整體的市場(chǎng)營(yíng)銷提供決策依據(jù)。(三)供應(yīng)商管理庫(kù)存。VMI是一種供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存運(yùn)作模式，在這種模式下，A公司作為零售商放棄商品庫(kù)存控制權(quán)，由供應(yīng)商根據(jù)A公司每日提供的商品銷售資料和庫(kù)存情況集中管理庫(kù)存，替A公司下訂單或連續(xù)補(bǔ)貨。這樣一來(lái)，供應(yīng)商通過(guò)

19、A公司發(fā)送的銷售信息，使供應(yīng)商獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息相一致，大大提高了供應(yīng)商的需求預(yù)測(cè)水平，降低了牛鞭效應(yīng)的影響。VMI在提高供應(yīng)商效益的同時(shí)也把A公司從庫(kù)存中解放出來(lái)，使其有更多的資金和精力發(fā)展核心能力。94五、結(jié)語(yǔ)真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈管理思想強(qiáng)調(diào)上下游企業(yè)相互協(xié)作，簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)使企業(yè)雙方獲利，是一種行之有效的管理模式。A公司正是著眼于物流環(huán)節(jié)對(duì)公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)體

20、系順暢運(yùn)作的戰(zhàn)略影響，在逐步建立高效敏捷的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系，運(yùn)用一體化信息傳輸體系，優(yōu)化流通環(huán)節(jié)，控制庫(kù)存結(jié)構(gòu)等手段降低物流成本，打造精細(xì)管理、高服務(wù)、高反應(yīng)、高效率、低成本的現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1史曉東，關(guān)志民供應(yīng)商管理庫(kù)存新模式(VMI)及其在我國(guó)的應(yīng)用[J]企業(yè)信息化，2O04，5：55～572陳江曹，兆勇長(zhǎng)鞭效應(yīng)現(xiàn)象及其對(duì)策[J]。現(xiàn)代管理科學(xué)，2O04，23郝星家電物流的三種運(yùn)作模式[J]中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)，2003，1IndI