提升供應商管理理念完善供應商管理手段

1、255科技創(chuàng)新導報ScienceandTechnologyInnovationHerald學術論壇2011NO.03ScienceandTechnologyInnovationHerald科技創(chuàng)新導報1前言在全球經濟一體化發(fā)展的今天企業(yè)間的競爭已經轉變?yōu)榻M織群之間的競爭產品已不是由一家企業(yè)來單獨完成的而是有產業(yè)鏈上的各個組織成員共同協(xié)作完成的。研究所自2002年體制改革以來產品生產由各事業(yè)部自行組織。由于我所產品種類繁多涉及學科多且數量

2、少造成我所現有供應商500余家其中加工型供應商有120家(數據截止2009年底)。面對眾多的供應商如何管理是我所現階段面臨的問題。我所從2007年度正式開始對供應商進行規(guī)范管理經過這幾年的摸索研究所也形成了自己以加工型供應商(提供與研究所科研、生產及工程配套有關的外協(xié)加工廠商)管理為主的一套管理體系。本文以研究所加工型供應商(以下簡稱供應商)為重點探討對供應商控制的方法并梳理我所供應商管理現狀找出不足提出改進的建議和設想希望提升研究所質

3、量管理的效益實現質量持續(xù)改進和穩(wěn)定的質量水平。2供應商控制方法2.1供應商分類按照提供零部件對產品影響的重要程度供應商分為三類:A類供應商:a)所提供的產品為整機或對系統(tǒng)主要功能、性能有重大影響以及涉及人身安全的零部件b)所提供的產品為本所兩家以上部門使用。B類供應商:所提供的產品對整機和零部件功能、性能影響一般的生產加工企業(yè)。C類供應商:所提供的產品對最終產品的質量特性影響較小、替代性強、質量要求一般的生產加工或銷售企業(yè)。2.2供應商

4、準入管理供應商準入管理是從供應商信息收集到形成合格供應商名單的整個管理過程其目的是將符合標準的供應商納入到物流管理體系。供應商準入管理包括供應商信息的收集、基本情況調查、目標供應商的評估和審核、形成合格供應商名單。2.2.1新供應商選擇時機在選擇新供應商時應優(yōu)先從企業(yè)的合格供應商名單中選取。當出現以下情況時啟動新供應商的選擇流程:(1)現有供應商的綜合服務水平不能滿足要求需開發(fā)新供應商取代現有供應商或給現有供應商施加壓力。(2)不斷開發(fā)

5、新產品現有供應商不能提供新產品所需的原材料或零部件或現有供應商的產能不夠。(3)需對現有的工序加工能力進行彌補或增加產能時。2.2.2供應商選擇流程對于A、B類供應商的選擇(尤其是A類供應商)嚴格按以下流程操作。對于C類供應商可根據產品的實際情況對流程進行甄選。(1)初選。明確對新供應商的需求后尋找新供應商的資料或信息是第一步。選擇供應商主要信息來源:現有的各類供應商信息、供應商自薦信息、以往的采購檔案、競爭對手的供應商信息、行業(yè)雜志信

6、息、互聯網等。(2)初審。獲取供應商的初始資料后向其發(fā)放《基本情況調查表》或到現場調查。主要調查內容包括:企業(yè)基本情況、人員設備能力、生產工藝流程和質量管理現狀等內容。以獲得該供應商初步總體信息。(3)報價。在初步掌握供應商的一些基本情況后企業(yè)要求供應商提供報價。(4)工廠考察。在與供應商協(xié)商獲得基本滿意的價格后除特殊情況外對A、B類供應商都建議安排正式的工廠考察?？疾靸热莅?供應商概況、財務狀況、主要產品、科研開發(fā)、工藝設備、質量體

7、系、檢驗和試驗設備、主要原材料供應、競爭環(huán)境、主要用戶、交貨能力、價格、承諾、質量改進能力及綜合考慮供應商的規(guī)模大小、地理位置及其對企業(yè)產品的重視程度等方面。通過實地考察得出其是否具有滿足企業(yè)產品所需加工能力的報告。考察小組成員可包含業(yè)務對口的生產人員、質檢人員、產品開發(fā)人員、質量體系管理人員等。(5)樣品評估。要求供應商提供適當數量的樣品供檢驗、裝配以確定供應商的產品是否可被接受是開發(fā)新供應商全過程中的一個重要環(huán)節(jié)。供應商在提供樣品時

8、還應提交下列資料:材質證明(用以確認所用材料符合要求)檢驗報告(包括外觀、尺寸、功能等項目)符合性證明書(供應商自我的聲明說明樣件符合產品圖紙及質量計劃的要求)。企業(yè)在收到供應商提供的樣品后進行相關檢測、試驗及試裝并及時把樣品在檢測、裝配過程中發(fā)現的問題反饋給供應商以便供應商進行改進。企業(yè)需對供應商改進的樣品進行再次評估同一產品的送樣次數不宜超過三次。(6)小批量試產。供應商進行小批量試產后產品入庫時應提供5)條中所要求的三種符合性文件

9、。但對系統(tǒng)主要功能、性能有重大影響以及涉及人身安全的零部件還要求提供《過程控制計劃》、《過程能力分析》等能反映供應商對生產過程控制能力的文件。一般來說經過小批量生產樣品評估這個環(huán)節(jié)才算是真正結束。(7)正式接納為合格供應商。如果對新供應商的工廠考察及樣品評估均能達到企業(yè)的相關要求該供應商則可加入到合格供應商名單中。(8)供應商數量確定。對于同一種產品應保持2～3個供應商以保證供應的穩(wěn)定性和可靠性有利于產品質量的持續(xù)改進和提高。2.3供應

10、商動態(tài)管理2.3.1建立供應商檔案企業(yè)應建立供應商檔案主要內容包括:(1)基本情況調查表及相關資質(2)樣品測試報告(3)合同協(xié)議(4)產品驗收月報(5)考察評價資料(6)產品質量問題反饋單及用戶投訴(7)交貨周期記錄等。2.3.2合格供應商名單管理(1)企業(yè)應對合格供應商建立統(tǒng)計數據表就進貨檢驗、交貨周期、后續(xù)質量等數據進行統(tǒng)計分析發(fā)生不合格時及時將信息反饋給供應商要求其落實整改措施并跟蹤整改效果。(2)企業(yè)依據統(tǒng)計結果對供應商進行評

11、估選優(yōu)淘劣對不能滿足產品質量、服務、價格等要求的供應商堅決剔除對新增的供應商應按上述供應商準入管理流程的要求進行評價。并適時更新合格供應商名單。(3)新增供應商在未進入《合格供應商名錄》時應建立相關的審核機制對與其所發(fā)生的行為進行把關控制。2.4供應商第二方審核企業(yè)每年依據合格供應商名單從中選取一定數量的A、B類供應商制定審核計劃及審核方案對供應商實施現場審核。(1)審核目的。通過審核提高供應商質量保證水平及時發(fā)現質量隱患防止批量事故發(fā)

12、生減少雙方經濟效益損失。通過雙方有效溝通將各自的資源優(yōu)勢進行調整實現互補經過不斷的審核、改提升供應商管理理念完善供應商管理手段韓雪梅蘇冬輝(公安部第一研究所北京100044)摘要:本文從研究所加工型供應商管理的現狀出發(fā)探討了加工型供應商的選擇、評價和動態(tài)管理的方法找出不足之處提出了改進的建議和設想。關鍵詞:供應商準入動態(tài)管理優(yōu)化中圖分類號:F270文獻標識碼:A文章編號:1674098X(2011)01(c)025502256科技創(chuàng)新導

13、報ScienceandTechnologyInnovationHerald2011NO.03ScienceandTechnologyInnovationHerald學術論壇科技創(chuàng)新導報進、提高過程能力增強整體的競爭力。(2)審核頻次。建議A類供應商每兩年審核一次B類供應商每四年審核一次。當供應商提供的產品出現嚴重質量問題或經常出現問題以及其過程能力嚴重不足時可增加審核頻次。當供應商連續(xù)兩年業(yè)績監(jiān)控結果優(yōu)秀或連續(xù)兩年現場評價優(yōu)秀可減少審核

14、頻次。(3)審核方法。通過現場觀察、查看記錄、與現場人員交流等方法從管理職責、資源保障、采購控制、技術工藝、生產加工、檢驗試驗、儲存交付、售后服務、質量改進、環(huán)境安全等方面對供應商進行全面的考察。采取統(tǒng)一的評分標準運用圖表(如雷達圖、直方圖等)方法直觀地得到供應商現階段的綜合管理水平并要求供應商對不足之處限期整改。3研究所供應商管理模式進一步優(yōu)化企業(yè)發(fā)展很大程度上受限于供應商提供的原材料和零部件的質量對供應商的控制還應本著建立互利共贏的

15、合作關系、實現信息與技術共享、建立健全激勵機制等原則使雙方都能從彼此合作中獲益。通過供應商控制方法的闡述結合研究所現階段供應商管理狀況對研究所供應商管理模式提出以下幾點改進建議。3.1建立與供應商互利的關系(1)技術援助和培訓。培訓和技術支持是合作成功的重要保障。研究所供應商很多是中小企業(yè)這些企業(yè)缺少足夠的資源和能力來改進環(huán)境因此對中小供應商提供技術和資金等方面的援助對提升整個供應鏈的環(huán)境水平非常重要。這樣一方面中小供應商可以獲得環(huán)境改

16、善的能力另一方面研究所可以得到其更有力的配合。這一點對于依附研究所存在的供應商更為重要。(2)參與產品的早期設計和開發(fā)。供應商參與產品的研發(fā)階段使其充分了解產品的質量要求提出降低成本、改善性能、改善可加工性的意見減少了產前技術準備時間一旦顧客急需供應商也有了充足的準備從而能有效地縮短新產品上市的時間、降低研發(fā)成本、提高產品質量更能卓有成效地提高研究生的市場競爭力。3.2健全供應商激勵機制研究所要保持與供應商長期的合作伙伴關系做好對供應商

17、的合理利益激勵是非常必要的。在激勵機制的設計上要體現公平、一致的原則。常見的激勵手段有:對研究所的優(yōu)秀供應商不僅采取大力宣傳的激勵手段還要給予增加進貨量多給定單的定單激勵手段充分考慮供應商利益給予供應商價格優(yōu)惠的價格激勵手段對資金實力較弱的供應商給予必要的技術援助和培訓的激勵手段等。通過以上各種激勵手段的正確使用能有效提高供應商的積極性鞏固與供應商之間長期合作的關系。3.3對于“貼標”產品的控制方法近年來研究所有越來越多的貼標產品(從設

18、計到生產均為外包的產品)對于這部分產品對供應商整個生產過程的監(jiān)控尤為重要。建議除按本文所述管理方法外還應關注以下幾點。(1)在與其簽訂合同前要求提供從研發(fā)、采購、生產、檢驗和試驗、交付、商標控制等各個流程的相關策劃內容以進一步確保其有提供達到我所要求的產品的控制能力。此類文件同時應作為合同附件。(2)對于研究所指定的零部件供應商的日常管理工作由整機供應商負責但應向我所提供相關管理制度和文件。(3)各生產策劃部門在產品驗收方面也應進行相關

19、的策劃制定詳細的檢驗計劃、培訓合格的檢驗員保證產品的順利交付。3.4整合研究所供應商資源減少同類供應商數量研究所現各部門自行組織生產自行進行供應商的開發(fā)造成供應商數量的龐大同一類產品的重復供應商有很多。各部門應充分利用《公安部第一研究所合格供應商名錄》關注體系辦發(fā)布的優(yōu)秀供應商及除名信息實現全所供應商信息的共享逐步減少同類供應商的數量。4結語通過不斷完善供應商管理手段建設全面高效的供應商協(xié)作網絡提高質量、控制成本、縮短生產周期、提升研究

20、所綜合競爭力。參考文獻[1]全國質量專業(yè)技術人員資格考試辦公室.質量專業(yè)綜合知識[M].中國人事出版社.2008.[2]公安部第一研究所管理體系手冊.2005.辦刊宗旨深入研究、預測、報道科教創(chuàng)新發(fā)展現狀以及改革熱點、焦點；廣泛探討、交流科教工作中的優(yōu)點多方位、多層次介紹科教創(chuàng)新的前沿性內容有效傳播我國科教工作中的新理論、新方法合理構建我國科研教育學術交流平臺。本刊為《中國核心期刊(遴選)數據庫》收錄期刊、《中國學術期刊(光盤版)》收錄

21、期刊、《萬方數據數字化期刊群》收錄期刊。為更好的提升本刊的信息技術全面性，我刊現面向各級科技與教育管理部門的領導、科教領域管理人員、科技教育人員、各類院校的廣大師生征集優(yōu)秀稿件。投稿須知1.稿件應具有科學性、先進性和實用性論點鮮明、論據充分、數據真實、邏輯嚴謹、文字準確、語句通順。2.文章以2200～2700字為宜；文章標題字數在20字以內；摘要、關鍵詞、參考文獻（按引用的先后順序列于文末）等要素齊全。3.計量單位以國家法定計量單位為準