基于qfd質(zhì)量工具集成的研究與應(yīng)用

1、收稿日期:200507223基金項目:國家自然科學基金資助項目(70372062)天津市科技攻關(guān)資助項目教育部新世紀優(yōu)秀人才資助計劃(NCET040240)作者簡介:何楨(1967—)男河南人天津大學管理學院教授博士博士生導師主要從事工業(yè)工程、現(xiàn)代質(zhì)量管理等方面的研究(Email)fengzou1019@163.com。文章編號:10012265(2006)01009604基于QFD質(zhì)量工具集成的研究與應(yīng)用何楨鄒峰趙燕(天津大學管理學院

2、天津300072)摘要:為消除產(chǎn)品設(shè)計制造過程中可能存在的沖突、模糊、潛在失效等因素的影響將各種質(zhì)量工具、方法與質(zhì)量功能展開(QFD)進行集成研究。通過分析QFD與各種質(zhì)量工具的關(guān)系提出了一個支持產(chǎn)品開發(fā)的、集成的QFD系統(tǒng)模型給出了產(chǎn)品設(shè)計與制造各階段問題解決的方法和工具并開發(fā)了集成的QFD軟件系統(tǒng)(IQFDS)。通過IQFDS在起重設(shè)備的卷筒設(shè)計中的應(yīng)用表明采用集成化的QFD系統(tǒng)不僅可以克服QFD所存在的缺陷而且可優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計與制

3、造過程改進和提高質(zhì)量水平進而滿足顧客需求。關(guān)鍵詞:質(zhì)量功能展開(QFD)質(zhì)量工具質(zhì)量信息集成的QFD系統(tǒng)(IQFDS)中圖分類號:F273.2文獻標識碼:AStudyApplicationontheIntegrationofQualityToolsBasedonQFDHEZhenZOUFengZHAOYan(SchoolofManagementTianjinUniversityTianjin300072China)Abstract:2K

4、eywds:0引言面對國際市場的激烈競爭新產(chǎn)品的開發(fā)已成為企業(yè)得以生存和持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。產(chǎn)品設(shè)計制造過程中實施質(zhì)量功能展開(QFD)可把顧客需求或市場的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計要求、零件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求從而實現(xiàn)以顧客需求的驅(qū)動來進行產(chǎn)品開發(fā)。然而QFD在理論上只是一種顧客驅(qū)動的計劃方法[1]對于產(chǎn)品設(shè)計制造過程中可能產(chǎn)生的一些沖突、模糊、潛在失效等技術(shù)性問題則顯得無能為力。為了克服QFD存在的局限性為QFD尋求工具支持以增強其應(yīng)

5、用的有效性國內(nèi)外的專家學者研究了QFD與發(fā)明問題解決理論(TRIZ)、田口方法、實驗設(shè)計(DOE)、失效模式與效應(yīng)分析(FEMA)和統(tǒng)計過程控制(SPC)等之間的集成關(guān)系:Ross首先明確了田口方法和實驗設(shè)計在QFD過程中的作用和地位[2]JohnTerninko博士研究了QFD、田口方法和TRIZ之間的關(guān)系提出了產(chǎn)品設(shè)計的QFD五步模型[3]NoelLeonRovira基于QFD、功能分析和TRIZ提出了一個概念設(shè)計的集成模型[4]何

6、楨生靜等將DOE集成到QFD過程中并提出了質(zhì)量工具集成的框架[56]。應(yīng)該說這些研究是非常有價值的。然而隨著質(zhì)量管理信息化、集成化的趨勢同時伴隨各種質(zhì)量工具及方法在產(chǎn)品設(shè)計與制造過程中逐步深入研究和運用QFD的實施也必然走向集成化因此建立一個能支持產(chǎn)品開發(fā)的、集成化的QFD模型并開發(fā)相應(yīng)的計算機軟件系統(tǒng)將有助于優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)與制造過程改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量以達到顧客滿意的目的。69管理技術(shù)組合機床與自動化加工技術(shù)?19942008Ch

7、inaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.圖1基于QFD的質(zhì)量工具和質(zhì)量信息集成系統(tǒng)4.2建立集成數(shù)據(jù)庫信息由跨職能小組通過問卷調(diào)查頭腦風暴測試以及TRIZ理論中的功能分析等手段收集、整理與顧客需求相關(guān)的信息建立產(chǎn)品質(zhì)量信息的集成數(shù)據(jù)庫該集成數(shù)據(jù)庫的信息應(yīng)該包含有QFD的基本信息TRIZ工具庫信息、FMEA報告信息、DOE報告及測量系統(tǒng)分析(MSA)、過程

8、能力分析(PCA)信息等且在建立數(shù)據(jù)庫表時體現(xiàn)各質(zhì)量信息的集成。4.3卷筒設(shè)計的質(zhì)量功能展開采用IQFDS將卷筒的設(shè)計展開成四個階段如圖(圖2、3、4、5)通過這個集成的系統(tǒng)可以使開發(fā)設(shè)計人員清楚地了解到有關(guān)這一設(shè)計的生產(chǎn)上的信息和質(zhì)量工具的使用情況。圖2產(chǎn)品規(guī)劃矩陣圖3零部件規(guī)劃矩陣圖4過程計劃矩陣圖5生產(chǎn)計劃矩陣4.4技術(shù)要求中的矛盾解決由質(zhì)量屋可得出結(jié)論在技術(shù)要求中產(chǎn)生的沖突主要集中在卷筒的直徑與長度上以解決卷筒直徑與卷筒的長度之