淺析志愿服務工作信息化的若干問題

1、1關于建立志愿服務體系長效機制的思考關于建立志愿服務體系長效機制的思考王敏[摘要摘要]近年來，我市在建立志愿服務長效機制方面進行了一些探索和思考，在志愿服務信息化建設上進行了大膽的嘗試，本文從志愿服務信息化建設的認識層面、政策層面、技術層面、長效層面等方面闡述了志愿服務信息化建設對建立志愿服務體系長效機制的意義。[關鍵詞關鍵詞]志愿服務長效機制信息化建設志愿服務是任何人自愿貢獻時間和精力，在不為物質報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步

2、和社會福利事業(yè)而提供的服務。自愿從事志愿服務的人為志愿者。近年來，我市志愿者協(xié)會組織和指導全市志愿服務活動，倡導志愿者精神，推廣志愿服務理念，在提高市民素質和城市文明程度、形成社會力量動員機制和社會保障體系等方面發(fā)揮了積極作用。在建立健全志愿服務體系長效機制上進行了一些探索和思考。一.搭建平臺，解決認識層面的問題搭建平臺，解決認識層面的問題志愿服務信息化平臺建設旨在通過網(wǎng)絡、媒體及通信等現(xiàn)代信息技術的實施，實現(xiàn)志愿服務信息在志愿服務管理

3、層面和操作層面之間的無縫鏈接，建立健全科學化、現(xiàn)代化、效率化、人性化的志愿服務長效管理機制。（一）（一）.服務與需求的溝通渠道服務與需求的溝通渠道信息化平臺為志愿服務組織與志愿者個體之間、志愿服務組織之間、志愿服務組織與其他社會機構之間以及志愿者個體之間的信息發(fā)布與獲取提供了高效、便捷的渠道。通過信息化平臺，“志愿者有機會為越來越多樣化的對象提供服務，同時對象也可以越來越多地挑選志愿組織前來服務，對于服務質量與效益的要求逐漸提高?！弊鳛?/p>

4、全市志愿服務工作的管理協(xié)調(diào)部門，團市委志愿者工作部承擔了南京市青少年和青少年工作調(diào)研獎成果3信息化平臺可以借助現(xiàn)代化、時尚化的技術手段，將志愿者的先進事跡生動的展現(xiàn)出來，并借此推廣、宣傳志愿精神和志愿服務理念，讓更多的人關注志愿者、支持志愿者、成為志愿者。（五）（五）.資源與資源的整合媒介資源與資源的整合媒介“授人玫瑰，手有余香”，如果我們將志愿者看成玫瑰的話，那么資源就是玫瑰生長所需的養(yǎng)料、雨水和陽光。如果缺乏各種社會資源的支持，那么

5、志愿服務事業(yè)將難以承繼。志愿服務的成本可由社會資源加以分擔，社會資源的介入，讓廣大志愿者心無旁騖地開展服務活動，這也將使得志愿服務事業(yè)不斷發(fā)揚光大。信息化平臺為各種資源與志愿服務的整合創(chuàng)造了較好的市場化管理運作環(huán)境，提供了實現(xiàn)合理嫁接的媒介。二.順應時勢，解決政策層面問題順應時勢，解決政策層面問題（一）（一）.理論依據(jù)理論依據(jù)《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》提出，“以相互關愛、服務社會為主題，深入開展城鄉(xiāng)社會志愿服

6、務活動，建立與政府服務、市場服務相銜接的社會志愿服務體系。”十七大工作報告中推進信息化的思想貫穿全篇與之直接相關的表述共有十處之多。無論是深入貫徹落實科學發(fā)展觀促進國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展加快行政管理體制改革推動社會文化大繁榮還是民生建設、軍隊和國防建設、黨的建設處處都貫穿著信息化的思想。比如說，報告第六部分就指出：“健全政府職責體系，完善公共服務體系，推行電子政務，強化社會管理和公共服務?！薄爸驹刚呓M織是公民在不計報酬、自愿奉獻自己的時間

7、與精力為他人服務的過程中自發(fā)組織起來的民間組織。在國外，它被歸為‘第三部門’，‘非營利性組織’或‘非政府組織’的研究行列。在中國，則被歸為‘社會中介組織’或‘民間組織’的行列?！睉獙儆凇吧鐣芾砗凸卜铡狈懂?。這為志愿服務信息化建設提供了哲學依據(jù)。（二）（二）.法律依據(jù)法律依據(jù)2005年頒布實施的《南京市志愿服務條例》為志愿服務信息化建設提供了法律依據(jù)?！稐l例》指出：“規(guī)范志愿服務活動，保障志愿者、志愿者組織和志愿服務對象的合法權益，