醫(yī)院資產管理存在的問題及改善對策

1、OperationManagement經營麟嬲黼騷鞫黼隧管理醫(yī)院資產管理存在的問題及改善對策張萌山東濟寧曲阜市婦幼保健院【摘要】資產是醫(yī)院生存與發(fā)展的物質基礎，在一定程度上反映了醫(yī)院的綜合醫(yī)療水平。目前，許多醫(yī)院資產管理不完善、不科學，本文對醫(yī)院資產管理問題進行了詳細分析，進而針對性提出思考對策，以提升醫(yī)院資產管理的整體水平。【關鍵詞】資產管理；問題；對策’經濟改革的目的是為了更好推進社會主義經濟建設，而醫(yī)療改革作為其中一部分，其效果直

2、接關系到經濟改革成效。醫(yī)院在向人民提供醫(yī)療保障的同時也發(fā)生了交易行為，所以它無法脫離市場經濟規(guī)則。中國加入世貿以后，原有的醫(yī)療體制徹底被打破，取而代之地是市場醫(yī)療服務體制，這也引來了非常激烈的市場競爭。在這種環(huán)境下，實施財務管理體制改革，實現(xiàn)低損耗高效益的運營目標，既能夠滿足醫(yī)療服務的社會職能，又能促使醫(yī)院向前發(fā)展，在激烈的競爭中始終處于優(yōu)勢地位。本文對醫(yī)院資金管理問題進行了分析，進而提高有效的管控策略。一、醫(yī)院資產管理的重要意義1有利

3、于了解醫(yī)院的真實信息目前我國醫(yī)院大部分是公立醫(yī)院，雖然財政撥款不是全額，但國家的相關政策及資源支持力度相當大，所以相關機構及公民都有權利了解醫(yī)院的經營狀況和資產情況。根據(jù)新會計準則，事業(yè)單位改革必須依據(jù)相關要求，對資產進行全方位管理，以便政府衛(wèi)生管理及國資委等監(jiān)督機構對醫(yī)院的真實情況有所了解。2提高醫(yī)院核心競爭力隨著醫(yī)療體制改革的不斷成熟，醫(yī)療機構問的競爭呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，外資、合資、民營等醫(yī)療機構對中國醫(yī)療市場虎視眈眈，都想在公立醫(yī)院占

4、據(jù)的市場中分一杯羹。所以，公立醫(yī)院要想保持原有市場不被蠶食，就必須加強各方面的管理，提高綜合競爭力。就資產管理而言，要建立健全完善的資產管理體系，從根本上遏制成本增長，從而提高資金的使用效益，建立起適應市場要求核心競爭體系。在這一過程中，單一弱化資產采購來壓縮成本的方式并不科學，而只有著眼于整體，發(fā)展出一套成熟的綜合資產管理體系，才能使成本降到最低，才能避免成本劣勢，提高醫(yī)院的核心競爭能力。3適應新的醫(yī)療形勢的需要新一輪的醫(yī)療體制改革正

5、如火如荼地進行，各類醫(yī)院正處于業(yè)務轉型、管理轉型的陣痛期，它們不僅要面臨著巨大的改革壓力，還要面對藥品價格下調、業(yè)界生態(tài)改變的窘境，誰能夠內外兼修，誰能夠控制成本，誰能夠對資產及資源進行合理規(guī)劃，誰就能在這場改革競爭中脫穎而出。因此，為了適應新形勢的變化，就要不斷更新資產管理觀念，以效益及效率為目標，優(yōu)化醫(yī)療服務的各種功能，在復雜的形勢中生存與壯大。二、醫(yī)療資產管理存在的問題1缺乏健全的資產管理制度資產管理制度實施效果之所以差強人意，主

6、要是因為決策者的重視程度不夠。醫(yī)院資產管理中或多或少受管理者的影響，使得資產管理制度體系的發(fā)展狀況不容樂觀。比如說，在醫(yī)院資產管理過程中，一些醫(yī)院只有少數(shù)幾個一把手進行決策，但由于沒有系統(tǒng)化的論證方案，也沒有科學的指導策略，導致醫(yī)院資產管理的盲目性與隨意性過強，資產管理漏洞百出，從而無法達到預期目標，實施效果不夠理想。2管理人才匱乏，素質不高我國醫(yī)療體制改革的時間還不長，在人才建設方面與發(fā)達國家還存在很大差距。目前，我國大部分醫(yī)院較重視

7、醫(yī)務人才素質的提升，在人才建設方面可謂不遺余力，但卻忽略了另一個方面，就是財務管理人才的不足，已經嚴重影響到醫(yī)院的健康發(fā)展。在過去，醫(yī)院財務管理人員只是簡單地做做賬，不進行其它的財務管理活動，更談不上控制行為了。長期以來，缺乏知識更新，對新業(yè)務了解較少，從而無法解決出現(xiàn)的新問題與新情況，有的財務人員工作責任心嚴重不足，導致醫(yī)院資產流失與損失。3缺乏科學的評估體系事業(yè)單位固定資產管理混亂是一個不爭的事實，醫(yī)院屬于事業(yè)編制，在固定資產管理方

8、面存在著相同的問題。由于固定資產管理制度本身的缺陷，導致醫(yī)院固定資產管理漏洞百出，固定資產管理程序缺乏應有的嚴謹性與規(guī)范性。具體來說，一些醫(yī)院的固定資產管理過程中，并沒有對固定資產的變動進行規(guī)范化管理，進而對固定資產的增減及固定資產折舊等無法科學評估，就無法真實反映醫(yī)院的固定資產隋況，從而無法為會計核算提供準確會計信息，資產使用效益降低，相關責任無法落實。三、醫(yī)院固定資產管理對策既然公立醫(yī)院的資產管理不容樂觀，如資產不實、管理意識淡薄、

9、約束機制不健全、投資不規(guī)范或盲目投資等，針對這些問題，我們不得不采取一系列措施加以防范，具體有以下幾個方面。1建立健全資產管理體系固定資產是醫(yī)院賴以生存與發(fā)展的物質基礎，其管理中要對每一個環(huán)節(jié)嚴格控制，即建立起科學合理的資產購置、資產處置審批制度等。針對資產購置這一塊，可以成立專門的采購招標工作委員會，專門負責對醫(yī)院所需物資的采購調查工作，對調查結果進行總結評估，最后將采購意見上交采購部門審閱。醫(yī)院資產處置必須嚴格按照程序進行，遵循相關

10、資產管理制度，盡量避免因處置方式不合理造成公有資產的浪費或流失。在信息化時代，財務管理與信息技術結合是未來發(fā)展之趨勢，就資產財務管理方面，應建立資產財務管理信息系統(tǒng)，從而更科學、可靠、準確地向企業(yè)有關部門傳達有效信息，進一步提升醫(yī)院內部工作效率和效果。由于資產財務信息系統(tǒng)是相關資源的高效整合，其信息量大、內容詳細，為管理人員提供一個全面的資69經營OperationManagement管理鞠嘲麓鞠黼麟黼黼釃產與財務信息，通過快速通信渠道

11、進行資源傳遞與共享，達到了高效管理的目的。2加強醫(yī)院資產管理中的內部審計工作內部審計是一個全過程的、動態(tài)的審計控制過程，內部審計部門可采用持續(xù)監(jiān)控活動、個別評價或兩者的結合的方式對內部控制運行進行監(jiān)督。雖然風險潛藏在醫(yī)院經營的任何環(huán)節(jié)，但對于較小的風險就沒必要實時重點監(jiān)控，這樣會浪費大量的人力、物力，得不償失。而內部審計的重點應該放在重大風險、重大事件或重大決策上，只有將這些能夠動搖醫(yī)院根本的風險因素牢牢抓住，才能使醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展下去。

12、醫(yī)院還要加強自身的監(jiān)督和定時，從實際出發(fā)查找問題所在，及時制定合適的改進方案，切不可盲目拖延，使問題能夠第一時間解決，從而提高醫(yī)院資產管理的效率及效果，使醫(yī)院打結穩(wěn)定發(fā)展下去。為了彌補人才的不足，可以外聘專業(yè)人員進行資產的評估，發(fā)現(xiàn)問題后采取積極有效的解決辦法。3提高財務管理人員的意識醫(yī)院資產管理效率的提升，在很大程度上取決于財務管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，所以從財務管理人員立場出發(fā)，想方設法挖掘他們的潛力，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)。因此，醫(yī)院要充分

13、重視財務工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院方面在選拔人才上一定要堅持擇優(yōu)錄用、持證上崗的原則，選擇那些道德素質高、具有執(zhí)業(yè)資格證書的人員擔當財務管理工作，然后醫(yī)院領導要深切關注對他們的培訓，實施醫(yī)院領導負責制的資產管理工作機制，做到職責分明，權責到位，這樣才能為資產管理工作打下扎實基礎。在財務人員素質提升過程中，醫(yī)院領導起到決定性作用，領導層要將財務人員培訓工作重視起來，并督促他們積極地參與資產管理工作，并引導基層員工也參與到日常的資產管理工作中

14、去，提高醫(yī)院全員的資產管理意識與理念，讓所有的醫(yī)院員工自上而下、全方位的認識到，每一個都是醫(yī)院資產管理工作的真正主人，并制定實施相關的資產管理考核機制，以獎罰分明的制度對他們形成約束，同時激發(fā)他們的主動性和積極性，推進醫(yī)院資產管理工作的迅速發(fā)展。4完善醫(yī)院固定資產登記制度固定資產登記是醫(yī)院資產管理的一項重要工作。從目前來看，大多公立醫(yī)院的資產登記制度不健全，其工作成效沒有得到普遍認可。因此，我們要建立健全固定資產登記制度，讓固定資產管理

15、中的一些問題徹底瓦解。具體來講，固定資產登記上要明確固定資產購置時間、使用途徑等，還要把相關內容記錄在冊，盡可能保持固定資產賬物相符；在健全登記制度的同時，還要完善清查盤點制度、固定資產轉移變更制度；做好醫(yī)療設備計提折舊和報廢淘汰工作，保證醫(yī)院年末資產數(shù)據(jù)的準確性和完整性。另外，還要充分利用現(xiàn)代化信息技術，將資產管理信息化工作提到日程上來，進而全面提升醫(yī)院的資產管理水平。參考文獻：1魏艷萍，趙琳加強醫(yī)療成本管理提高醫(yī)院經濟效益日】河南職

16、工醫(yī)學院學報，2014(03)[2】李瑛，陳曉麗淺談新《醫(yī)院會計制度》下醫(yī)院固定資產的核算及管理Ⅱ]中國醫(yī)療前沿，2013(14)[3】陳曉芳新醫(yī)院會計制度下醫(yī)院固定資產管理的加強Ⅱ]中國管理信息化，2o12(2o)70中翟經貿基于新技術的服務營銷管理創(chuàng)新探討曾玉玲武漢職業(yè)技術學院【摘要】2l世紀，在信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的快速推動下，服務營銷管理模式也在發(fā)生著翻天覆地的變化。服務能夠在無形中直接滲入到人們的生活中，所以服務營銷管理涉及的

17、方面也十分廣泛，面對這種現(xiàn)象就需要服務企業(yè)在營銷管理方面要實現(xiàn)全新的突破和創(chuàng)新。本文深入地分析了在新技術的推動下，服務企業(yè)在互動營銷管理、外部營銷管理、內部營銷管理等方面實現(xiàn)的創(chuàng)新發(fā)展?！娟P鍵詞】新技術；服務營銷；管理；創(chuàng)新在以知識經濟為主導的21世紀，各企業(yè)間的競爭愈演愈烈，服務營銷作為在營銷過程中為滿足消費者服務需求所采取的營銷組合要素，成為企業(yè)應對新競爭的最有效的戰(zhàn)略工具。而服務擁有無形和直接滲入的特征，著名的服務營銷管理金字塔模

18、型指出了公司、技術、雇員與雇員、技術、顧客之間的動態(tài)關系，其中技術對服務營銷管理的影響變得越來越深遠。服務營銷管理涉及的內容要遠遠超過了商品營銷管理，在管理上也存在著一定的難度。本文筆者結合工作實踐，從以下幾個方面探討了基于新技術的服務營銷管理創(chuàng)新策略：一、基于新技術的互動營銷管理創(chuàng)新服務企業(yè)的互動營銷就是為了在減少企業(yè)與顧客溝通成本的同時還能夠加強企業(yè)雇員與顧客之間的互動。近年來，隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，自助式服務和遙控式

19、服務普遍出現(xiàn)在服務企業(yè)的互動營銷管理中，對于促進企業(yè)的營銷具有很好的推動作用。1自助式服務自助式服務是一種顧客自主直接進行服務產出的技術平臺，憑借該平臺顧客可以脫離對企業(yè)雇員的依賴。近年來，許多的服務行業(yè)都開始推出自助式服務技術，進而取代目前主流的面對面的人工服務。自助式服務不僅增加了服務的穩(wěn)定性、便利性和快捷性，同時還能夠節(jié)省企業(yè)的人工成本。隨著計算機技術的快速發(fā)展，自助式服務技術已經滲入到服務行業(yè)的方方面面，比如：網(wǎng)上銀行、自助取款