入鄉(xiāng)隨俗—松下企業(yè)文化的“中國化”

1、管理營銷資源中心管理營銷資源中心“為了所在國的人們，依靠所在國的人們?！薄盀榱怂趪娜藗?，依靠所在國的人們?！薄上录瘓F前社長山下俊彥——松下集團前社長山下俊彥入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗——松下企業(yè)文化的“中國化”——松下企業(yè)文化的“中國化”在中國，松下電器是高質量產品的代名詞。與其他大多數(shù)外國公司一樣，松下是在中國的改革開放以后才開始大舉進軍中國市場的，但在僅僅二十年的時間里，松下在中國的經營取得了巨大的成功。僅以北京松下為例，從其1987

2、年成立到1997年十年間，北京松下采取滾動發(fā)展的方式先后建立了4條彩管生產線，彩色顯像管的年產量從1990年的133.3萬支增加到1996年411.1萬支，平均年遞增29.7%；產品銷售額從1990年的6.5億元增加到1996年29.4億元，平均年遞增50.3%；利潤從1990年的1.80億元增加到1996年的5.08億元，平均年遞增24.3%。同時，北京松下還建成了3條年生產2358萬支節(jié)能熒光燈的生產線，并先后通過了國際ISO900

3、0質量認證和中、美、日、德、加等國組織的國際安全標準認證（ISO14000國際環(huán)境保護質量認證）。在中國，松下電器是高質量產品的代名詞。與其他大多數(shù)外國公司一樣，松下是在中國的改革開放以后才開始大舉進軍中國市場的，但在僅僅二十年的時間里，松下在中國的經營取得了巨大的成功。僅以北京松下為例，從其1987年成立到1997年十年間，北京松下采取滾動發(fā)展的方式先后建立了4條彩管生產線，彩色顯像管的年產量從1990年的133.3萬支增加到1996

4、年411.1萬支，平均年遞增29.7%；產品銷售額從1990年的6.5億元增加到1996年29.4億元，平均年遞增50.3%；利潤從1990年的1.80億元增加到1996年的5.08億元，平均年遞增24.3%。同時，北京松下還建成了3條年生產2358萬支節(jié)能熒光燈的生產線，并先后通過了國際ISO9000質量認證和中、美、日、德、加等國組織的國際安全標準認證（ISO14000國際環(huán)境保護質量認證）。目前，北京松下已成為松下集團在海外興辦的

5、企業(yè)中最好的一個。松下與中國的成功合作，引起了中外各方面的極大關注，吸引了許多來自世界各地的國際考察團和國內考察團前往松下在中國的合資企業(yè)中去參觀、訪問，探求成功之道。顯然，松下在中國的經營過程中，充分發(fā)揮了其在技術、管理和經營等方面的特長，而中方亦充分發(fā)揮了人力、物力和地利方面的優(yōu)勢。但除此之外，松下的成功還有更秘密的法寶，這就是松下非常重視企業(yè)文化的建設，重視員工之間思想文化上的交流與溝通，相互學習、借鑒和融合，逐步形成了松下的“中

6、國化”企業(yè)文化。目前，北京松下已成為松下集團在海外興辦的企業(yè)中最好的一個。松下與中國的成功合作，引起了中外各方面的極大關注，吸引了許多來自世界各地的國際考察團和國內考察團前往松下在中國的合資企業(yè)中去參觀、訪問，探求成功之道。顯然，松下在中國的經營過程中，充分發(fā)揮了其在技術、管理和經營等方面的特長，而中方亦充分發(fā)揮了人力、物力和地利方面的優(yōu)勢。但除此之外，松下的成功還有更秘密的法寶，這就是松下非常重視企業(yè)文化的建設，重視員工之間思想文化上

7、的交流與溝通，相互學習、借鑒和融合，逐步形成了松下的“中國化”企業(yè)文化。他山之“玉”他山之“玉”松下公司的電器產品在世界市場上聞名遐邇，被企業(yè)界譽為“經營之神”的公司創(chuàng)始人松下幸之助也因暢銷書《松下的秘密》而名揚全球、倍受推崇。松下電器所從事的經營涉及與國民生活相關的電子、電器用品和工業(yè)所需要的電子器械、電子零部件、半導體等電子技術領域。作為綜合性的電子生產企業(yè)，松下電器以其完善的銷售能力和產品的魅力，在世界松下公司的電器產品在世界市場

8、上聞名遐邇，被企業(yè)界譽為“經營之神”的公司創(chuàng)始人松下幸之助也因暢銷書《松下的秘密》而名揚全球、倍受推崇。松下電器所從事的經營涉及與國民生活相關的電子、電器用品和工業(yè)所需要的電子器械、電子零部件、半導體等電子技術領域。作為綜合性的電子生產企業(yè)，松下電器以其完善的銷售能力和產品的魅力，在世界管理營銷資源中心管理營銷資源中心松下集團始終不渝地以經營理念為核心，以事業(yè)部制為經營母體，孕育出了自己的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化可以概括為以下幾個方面。（

9、1）全力專注于某一專項事業(yè)的“無退路經營”。各個事業(yè)部的經營范圍是明確的，無論是事業(yè)部部長或一般員工，都以自己所承擔的事業(yè)為天職，努力使自己最精通這一事業(yè)，成為同行中首屈一指的人才；通過自身的努力，不斷地改進經營活動，以取得無可爭議的成果。（2）自主責任經營。當松下電器還是一個中小企業(yè)時，創(chuàng)業(yè)者松下幸之助就為公司制定了“社內規(guī)定”。松下集團一直保持著這樣的規(guī)定：“無論松下電器將來發(fā)展到什么樣的規(guī)模，每個員工都不能忘記自己是作為一個商人致

10、力于公司業(yè)務的?！惫締T工不是政治家、公務員，而是實業(yè)家，因此要盡自己本分，將自己的所承擔的工作視為天職，勇于開拓進取，努力使自己成為本行業(yè)的專家。在松下集團中，這種提法被稱為是強化員工的主人翁精神。（3）集思廣益的經營。經營并不是由經營領導者來推行，而是由全體員工的積極參與和籌劃來實行的，因此也可以稱為全員經營。松下集團積極運用員工提案制度對促進經營的改革發(fā)揮的重大的作用。94年度共收到提案約240萬件，平均每人每年約為26件。正如松

11、下勞工關系處處長阿蘇津曾說過的那樣：“我們的員工隨時隨地在家里、在火車上，甚至在廁所里都在思索提案?！保?）顧客至上的原則。正因為顧客購買我們所制造的產品或提供的服務，并由此得到滿足，我們的企業(yè)才可能繁榮、發(fā)展起來。因此我們要求自己不要忘了做能讓顧客滿意的工作。在松下集團中，對于公司的新員工，不管他們是大學畢業(yè)生還是高中畢業(yè)生，也不管他們從事什么工作，都要在車間或銷售店里進行3個月的實習，以加強對顧客至上的切身了解。（5）造就人才先于制

12、造產品。松下集團并不只看重員工的學歷，提拔管理人員是為了發(fā)揮一個人的特長，人事部門采取的是靈活透明的管理方法，選拔人才做到公正嚴明。松下集團始終不渝地以經營理念為核心，以事業(yè)部制為經營母體，孕育出了自己的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化可以概括為以下幾個方面。（1）全力專注于某一專項事業(yè)的“無退路經營”。各個事業(yè)部的經營范圍是明確的，無論是事業(yè)部部長或一般員工，都以自己所承擔的事業(yè)為天職，努力使自己最精通這一事業(yè)，成為同行中首屈一指的人才；通過自

13、身的努力，不斷地改進經營活動，以取得無可爭議的成果。（2）自主責任經營。當松下電器還是一個中小企業(yè)時，創(chuàng)業(yè)者松下幸之助就為公司制定了“社內規(guī)定”。松下集團一直保持著這樣的規(guī)定：“無論松下電器將來發(fā)展到什么樣的規(guī)模，每個員工都不能忘記自己是作為一個商人致力于公司業(yè)務的?！惫締T工不是政治家、公務員，而是實業(yè)家，因此要盡自己本分，將自己的所承擔的工作視為天職，勇于開拓進取，努力使自己成為本行業(yè)的專家。在松下集團中，這種提法被稱為是強化員工的

14、主人翁精神。（3）集思廣益的經營。經營并不是由經營領導者來推行，而是由全體員工的積極參與和籌劃來實行的，因此也可以稱為全員經營。松下集團積極運用員工提案制度對促進經營的改革發(fā)揮的重大的作用。94年度共收到提案約240萬件，平均每人每年約為26件。正如松下勞工關系處處長阿蘇津曾說過的那樣：“我們的員工隨時隨地在家里、在火車上，甚至在廁所里都在思索提案?！保?）顧客至上的原則。正因為顧客購買我們所制造的產品或提供的服務，并由此得到滿足，我們

15、的企業(yè)才可能繁榮、發(fā)展起來。因此我們要求自己不要忘了做能讓顧客滿意的工作。在松下集團中，對于公司的新員工，不管他們是大學畢業(yè)生還是高中畢業(yè)生，也不管他們從事什么工作，都要在車間或銷售店里進行3個月的實習，以加強對顧客至上的切身了解。（5）造就人才先于制造產品。松下集團并不只看重員工的學歷，提拔管理人員是為了發(fā)揮一個人的特長，人事部門采取的是靈活透明的管理方法，選拔人才做到公正嚴明?？梢哉f，松下集團的企業(yè)文化在本土的經營過程中取得了巨大的

16、成功。松下這種剛柔相濟、寬嚴互補的“精神價值觀”成為其出奇制勝的秘密法寶。但是，松下集團也清醒地認識到，成功是有地域性限制的，其成功是建立在日本本土社會文化風俗的基礎之上的；要想成功地在海外經營，就必須針對當?shù)貍鹘y(tǒng)文化的特點，對其進行研究并對企業(yè)的管理文化做出適當?shù)恼{整以適應當?shù)氐膶嶋H情況。正是因為松下非常重視這一點，并不斷地努力改進和完善海外企業(yè)的內部文化，所以松下在海外經營的企業(yè)也非常成功?？梢哉f，松下集團的企業(yè)文化在本土的經營過程

17、中取得了巨大的成功。松下這種剛柔相濟、寬嚴互補的“精神價值觀”成為其出奇制勝的秘密法寶。但是，松下集團也清醒地認識到，成功是有地域性限制的，其成功是建立在日本本土社會文化風俗的基礎之上的；要想成功地在海外經營，就必須針對當?shù)貍鹘y(tǒng)文化的特點，對其進行研究并對企業(yè)的管理文化做出適當?shù)恼{整以適應當?shù)氐膶嶋H情況。正是因為松下非常重視這一點，并不斷地努力改進和完善海外企業(yè)的內部文化，所以松下在海外經營的企業(yè)也非常成功。入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗基于海外經營

18、的特點，松下集團在遵循其根本經營理念的同時，前社長山下俊彥在1984年提出了松下在海外開展事業(yè)的基本思想：（1）從事受所在國歡迎的事業(yè)；（2）依照所在國的有關方針促進事業(yè)的發(fā)展，同時力爭使所在國政府充分理解公司的想法；（3）積極推進對基于海外經營的特點，松下集團在遵循其根本經營理念的同時，前社長山下俊彥在1984年提出了松下在海外開展事業(yè)的基本思想：（1）從事受所在國歡迎的事業(yè)；（2）依照所在國的有關方針促進事業(yè)的發(fā)展，同時力爭使所在國