人力資源總監(jiān)教程（三）

1、第九章組織設(shè)計(jì)第九章組織設(shè)計(jì)預(yù)習(xí)案例：柏坡博士公司（預(yù)習(xí)案例：柏坡博士公司（D））柏坡博士公司的制造、銷售對(duì)象主要是一種有機(jī)飲料。從年至年，公司利潤(rùn)增長(zhǎng)率為每年ァ2％，是當(dāng)時(shí)行業(yè)利潤(rùn)率的倍。年，像它的競(jìng)爭(zhēng)者一樣，柏坡博士公司制定了高額壟斷價(jià)格，改變了包裝，推出各種新品牌和新口味的飲料，且在競(jìng)爭(zhēng)中更加具有侵略性。結(jié)果公司年的利潤(rùn)率降到剛剛超過(guò)行業(yè)平均銷售利潤(rùn)率的6％?？偟恼f(shuō)來(lái)，軟飲料工業(yè)近年來(lái)沒(méi)有多大改觀。盡管軟飲料在年已成為全美銷量最大

2、的飲品，但由于制造、包裝、運(yùn)送成本的增加，該行業(yè)發(fā)展緩慢。成本升高導(dǎo)致價(jià)格升高，唯一的工藝改進(jìn)在于包裝（例如塑料一次性容器）。對(duì)通貨膨脹敏感的消費(fèi)者將購(gòu)買更大的“較經(jīng)濟(jì)的”包裝和更便宜的品牌。高價(jià)格與大包裝的結(jié)合減少了一單位或一盎司飲料的銷售價(jià)值，而軟飲料生產(chǎn)又是高度資金密集的行業(yè)，因而很大程度上受到整體上低價(jià)值的損害。軟飲料裝瓶公司是柏坡博士公司與消費(fèi)者之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在公司的0個(gè)裝瓶商中有0多個(gè)同時(shí)也銷售可口可樂(lè)和百事可樂(lè)。在其％的

3、獨(dú)立裝瓶商中，柏坡博士公司只是第2位或第3位的牌子，裝瓶商為柏坡博士公司的推銷、分送和取得商店的銷售柜臺(tái)所做出的努力與其它飲料持年。當(dāng)?shù)氐难b瓶商卻更忠于可口可樂(lè)和百事可樂(lè)。年間柏坡博士公司集中精力于裝瓶工業(yè)。它將裝瓶商看作初級(jí)顧客，對(duì)他們做了很多工作。實(shí)際上，它是按照銷售觀念去運(yùn)作的。公司由兩個(gè)管理協(xié)調(diào)單位和一個(gè)財(cái)政單位組通過(guò)勞動(dòng)分工和合作（一體化）方式來(lái)連接技術(shù)、任務(wù)和成員。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該幫助組織達(dá)到三個(gè)目標(biāo)：促進(jìn)信息和決策的溝通，減少

4、不確定性。在組織內(nèi)明確職位和單位，從而實(shí)現(xiàn)分工的潛在利益。在職位和單位的產(chǎn)生之間，幫助它們達(dá)到所希望的合作（一體化）水平。第一節(jié)組織設(shè)計(jì)的主要概念第一節(jié)組織設(shè)計(jì)的主要概念一、分工一、分工分工是指為達(dá)到所需的目標(biāo)，劃分任務(wù)和勞動(dòng)的各種方法。亞當(dāng)斯密，資本主義經(jīng)濟(jì)制度的始祖，在年出版的《國(guó)富論》一書(shū)中就認(rèn)識(shí)到組織設(shè)計(jì)的重要性。他指出，如果組織在其結(jié)構(gòu)方面適當(dāng)分工，那么國(guó)家的財(cái)富就能增長(zhǎng)。斯密相信，就一般意義而言，組織分工程度越高，其工作效率

5、就會(huì)越高，他通過(guò)介紹大頭針工廠的勞動(dòng)如何分工說(shuō)明了這個(gè)原理：一個(gè)人把金屬線拉長(zhǎng)；另一個(gè)人將它拉直；第3個(gè)人切斷；第4個(gè)人將它削尖；第5個(gè)人將一端壓成標(biāo)準(zhǔn)頭；還需要2至3道截然不同性質(zhì)的工序來(lái)做頭；將大頭針擺好是一件特殊的工作；使針發(fā)亮又是另一件特殊工作；按均等的份額將它們包在紙內(nèi)也是一項(xiàng)工作。按照這種方式分工，斯密計(jì)算了一下，個(gè)人一天可以制造0支大頭針，也就是說(shuō)每人每天生產(chǎn)大頭針支。但如果由一個(gè)人來(lái)完成所有工序，每天最多生產(chǎn)來(lái)支。許多斯