項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的若干問(wèn)題

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的若干問(wèn)題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中的若干問(wèn)題當(dāng)今社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目。項(xiàng)目的具體執(zhí)行單元——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組為了實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)目的相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。它的根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的目標(biāo)，完成具體項(xiàng)目所確定的各項(xiàng)任務(wù)而共同努力，協(xié)調(diào)一致和有效地工作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的成功與否，決定著項(xiàng)目最終的成功還是失敗。目前，特別是IT行業(yè)的項(xiàng)目管理，絕大多數(shù)項(xiàng)目都經(jīng)受著“項(xiàng)目黑洞”的痛楚：項(xiàng)目無(wú)法按期完

2、成、項(xiàng)目合作方的工作難以協(xié)調(diào)、用戶(hù)需求經(jīng)常變動(dòng)等。由于項(xiàng)目具有明確的時(shí)限性，在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，項(xiàng)目能否按時(shí)完成成為了衡量項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵的、和最明顯的標(biāo)準(zhǔn)。但是由于項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、沖突、會(huì)議以及壓力對(duì)生產(chǎn)力的影響存在著認(rèn)識(shí)不清，管理不善這樣的問(wèn)題，導(dǎo)致了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力下降，項(xiàng)目進(jìn)度遲緩，最終導(dǎo)致了項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度趕不上計(jì)劃進(jìn)度。1人員流動(dòng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的影響人員流動(dòng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的影響人員流動(dòng)性的增強(qiáng)作為一種社會(huì)現(xiàn)象，逐漸被

3、人們所接受和認(rèn)可。項(xiàng)目經(jīng)理也認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中適當(dāng)?shù)娜藛T流動(dòng)是可以理解的，甚至認(rèn)為可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)能力，只要能夠及時(shí)雇傭同樣技術(shù)的人員來(lái)代替他，就不會(huì)影響到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和項(xiàng)目的進(jìn)度。但是，實(shí)際上，團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)將從多方面削弱團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率。11人員流動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)可用人數(shù)的影響假設(shè)有這樣一個(gè)場(chǎng)景：從一月開(kāi)始，有一個(gè)N（假設(shè)為100）人的項(xiàng)目組，這N個(gè)人已經(jīng)在一起工作了兩年。三月一日開(kāi)始實(shí)行的一些新的人事政策引起了固定的人員退出率R，假定每月?lián)p

4、失n（假設(shè)為8）個(gè)人。每當(dāng)有人退出時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理就立刻再雇用一個(gè)人來(lái)代替他，并對(duì)新加入的人做C（假設(shè)為2）個(gè)月的培訓(xùn)，然后新人才能融入項(xiàng)目之中。這個(gè)管理場(chǎng)景可以使用圖1來(lái)表示。那么，該團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目周期內(nèi)的可用人數(shù)是否達(dá)到100人呢？直覺(jué)也許會(huì)告訴我們，每當(dāng)有一個(gè)人退出時(shí)，就立刻雇用一個(gè)來(lái)代替他，雖然在開(kāi)始，人員要進(jìn)行培訓(xùn)，但是等到培訓(xùn)結(jié)束，新員工投入到團(tuán)隊(duì)工作之后，團(tuán)隊(duì)的可用人數(shù)將慢慢恢復(fù)到原來(lái)水平——100人。但實(shí)際卻不是這樣樂(lè)觀。通過(guò)模

5、擬程序運(yùn)行，可以得出在不同時(shí)間段，團(tuán)隊(duì)的可用人數(shù)。如圖1所示：11316191時(shí)間圖1固定退出率下可用人數(shù)時(shí)間曲線10050084可用人數(shù)通過(guò)模擬輸出可以看出，在開(kāi)始的兩個(gè)月內(nèi)團(tuán)隊(duì)可用人數(shù)直線下降，到5月1日之后，團(tuán)隊(duì)可用人數(shù)將圍繞84上下起伏，但再也不可能恢復(fù)到原始團(tuán)隊(duì)可用人數(shù)——100人。這是因?yàn)樵?月和4月份，只有人員的退出和雇用新人進(jìn)行培訓(xùn)，而沒(méi)有人員補(bǔ)充到團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目工作中去；到了5月份，有部分新人完成了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)，投入到

6、項(xiàng)目工作中來(lái)，同時(shí)又有人員的退出，這兩者的綜合作用結(jié)果是：雖然團(tuán)隊(duì)的整體人數(shù)一直維持在100人，但總是有部分新人在接受培訓(xùn)，從而使團(tuán)隊(duì)的可用人數(shù)只能維持在84（平均可用人數(shù)）上下波動(dòng)，而再也不能達(dá)到原來(lái)的100人了。可以看出，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)性對(duì)團(tuán)隊(duì)可用人數(shù)的影響非常大，可用如下公式表示：CRNE?其中：會(huì)想到：不出席會(huì)議是否完全安全呢？討論沒(méi)結(jié)果，因?yàn)閰?huì)人員太多，問(wèn)題難以落到實(shí)處；最終浪費(fèi)了與會(huì)人員的寶貴時(shí)間和精力，甚至信心。為了

7、避免這種現(xiàn)象浪費(fèi)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的時(shí)間進(jìn)度，對(duì)項(xiàng)目期間會(huì)議的召開(kāi)，建議遵循以下兩點(diǎn)原則：1給每個(gè)會(huì)議一個(gè)公開(kāi)的議程。為每個(gè)會(huì)議制定一個(gè)公開(kāi)的議程，每個(gè)會(huì)議都要盡量短，讓人們可以根據(jù)需要選擇參加其中的一部分；會(huì)議要嚴(yán)格按照議程進(jìn)行，這樣人們就不必?fù)?dān)心自己不參加的會(huì)上有與其相關(guān)的主題。2會(huì)議前進(jìn)行一個(gè)小小的儀式。在每次會(huì)議開(kāi)始的時(shí)候先進(jìn)行一個(gè)小小的儀式。如果做的合適，可以讓所有人注意到保持會(huì)議精簡(jiǎn)的價(jià)值以及項(xiàng)目的目標(biāo)和理想狀態(tài)。儀式可以分為五步：一

8、是主持人告訴大家：哪怕減少一個(gè)與會(huì)者也是有價(jià)值的；二是其他人對(duì)此表示同意；三是主持人根據(jù)會(huì)議的情況，選擇一個(gè)最不應(yīng)該浪費(fèi)時(shí)間的人，給他自由，幫他們節(jié)約寶貴的時(shí)間；四是此人在離開(kāi)之前告訴大家他對(duì)會(huì)議的希望；五是其他人表示同意他離開(kāi)；六是此人離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。然后重復(fù)二至六步，直到?jīng)]有人可以減少為止。此時(shí)留在會(huì)場(chǎng)中的將是同問(wèn)題相關(guān)并迫切希望解決問(wèn)題的人員。4通過(guò)壓力搶進(jìn)度通過(guò)壓力搶進(jìn)度項(xiàng)目開(kāi)發(fā)好像總是不能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。在預(yù)感到項(xiàng)目時(shí)間緊迫時(shí)

9、，項(xiàng)目經(jīng)理就會(huì)盡力擰緊螺絲釘——讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員超負(fù)荷工作，讓開(kāi)發(fā)人員加班，企圖通過(guò)壓力搶進(jìn)度。實(shí)際上增加加班時(shí)間只會(huì)降低生產(chǎn)力。雖然項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員都喜歡壓力，至少在壓力不太大的時(shí)候是這樣。適當(dāng)?shù)膲毫δ酥劣诩影嗫赡苁怯杏玫牟呗?，它們能使員工集中精力，并且讓他們感到工作的重要性。但是如果壓力太大，加班時(shí)間太長(zhǎng)，員工就會(huì)感到疲勞，筋疲力盡、直至灰心喪氣，如果壓力再大一點(diǎn)，他們就會(huì)離開(kāi)項(xiàng)目。即使那些沒(méi)有離開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員，在超負(fù)荷的壓力下，也

10、將無(wú)法更快的思考問(wèn)題。這些都嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性、積極性，進(jìn)而降低了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。雖然項(xiàng)目經(jīng)理們也知道過(guò)分的增加加班時(shí)間只會(huì)降低生產(chǎn)力，但是正如湯姆迪馬可所說(shuō)：“經(jīng)理之所以會(huì)施加那么多的壓力，也許是因?yàn)樗麄儾恢涝撟鍪裁?，或者因?yàn)槠渌k法的困難而感到氣餒?！本C上所述，為了保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作，使得項(xiàng)目按期完成，需要做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理工作：盡力保持團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定性，將沖突解決于襁褓之中，為每個(gè)會(huì)議安排明確的議程，給予團(tuán)隊(duì)的壓力要適度。