客戶(hù)部考核標(biāo)準(zhǔn)

1、1客戶(hù)部考核標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)部考核標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)部主管簽字：客戶(hù)部主管簽字：人事主管簽字：人事主管簽字：總經(jīng)理簽字：總經(jīng)理簽字：職責(zé)范圍：（一）客戶(hù)管理1、了解公司客戶(hù)的具體情況，做到對(duì)所有客戶(hù)資料絕對(duì)保密2、每日按時(shí)錄入公司各部門(mén)新增客戶(hù)詳細(xì)資料，并保證資料的真實(shí)性3、每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)各部門(mén)客戶(hù)數(shù)量，并對(duì)有意向性的客戶(hù)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)（二）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)1、隨時(shí)掌握客戶(hù)資料，并做好跟蹤服務(wù)工作2、及時(shí)了解客戶(hù)所提意見(jiàn)或建議讓問(wèn)題以最快時(shí)間得到解決3、節(jié)假日針對(duì)性的進(jìn)

2、行客戶(hù)問(wèn)候工作或登門(mén)拜訪(fǎng)4、及時(shí)向客戶(hù)傳輸公司新資料、新產(chǎn)品以及變動(dòng)政策（三）客戶(hù)開(kāi)發(fā)1、隨時(shí)留心周?chē)砷_(kāi)發(fā)客戶(hù)資源2、進(jìn)行未開(kāi)發(fā)客戶(hù)資料的搜集3、將所開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)合理分配給各部門(mén)（四）公司項(xiàng)目宣傳1、對(duì)公司新項(xiàng)目進(jìn)行宣傳和推廣。2、對(duì)公司項(xiàng)目運(yùn)行狀況做好市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)次責(zé)任目標(biāo)項(xiàng)目考核人目標(biāo)值增扣分方式（按單項(xiàng)100分計(jì)）比重（合計(jì)100%）1上級(jí)交待任務(wù)及時(shí)完成狀況人事經(jīng)理100%每降低1%扣3分10%2客戶(hù)資料真實(shí)度人事經(jīng)理98%每降

3、低1%扣2分10%3每月回訪(fǎng)客戶(hù)量人事經(jīng)理50家每降低一家扣2分20%4投訴處理及時(shí)人事經(jīng)理100%1次扣30分10%5工作紀(jì)律人事經(jīng)理≤1次錯(cuò)誤每增加1次錯(cuò)誤扣20分10%6客戶(hù)投訴率人事經(jīng)理2%以下每超過(guò)1%扣10分10%7客戶(hù)資料齊全人事經(jīng)理100%1次失誤扣10分10%考核指標(biāo)8每月新開(kāi)發(fā)客戶(hù)成交率人事經(jīng)理90%每降低1%扣2分20%一、部門(mén)人員必須履行好崗位職責(zé)，對(duì)回訪(fǎng)的客戶(hù)要做好登記，對(duì)分配給各部門(mén)的客戶(hù)數(shù)量、資料都做好詳細(xì)

4、的記錄，以備人事部或總經(jīng)理查核。二、本表采用扣分方式進(jìn)行考核，根據(jù)考核得分比例享受浮動(dòng)工資（主管浮動(dòng)工資為300元，職員為200元）考核得分低于50分，不享受浮動(dòng)工資并罰款300元或自動(dòng)離職。1客戶(hù)部考核標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)部考核標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)部主管簽字：客戶(hù)部主管簽字：人事主管簽字：人事主管簽字：總經(jīng)理簽字：總經(jīng)理簽字：職責(zé)范圍：（一）客戶(hù)管理1、了解公司客戶(hù)的具體情況，做到對(duì)所有客戶(hù)資料絕對(duì)保密2、每日按時(shí)錄入公司各部門(mén)新增客戶(hù)詳細(xì)資料，并保證資料的

5、真實(shí)性3、每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)各部門(mén)客戶(hù)數(shù)量，并對(duì)有意向性的客戶(hù)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)（二）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)1、隨時(shí)掌握客戶(hù)資料，并做好跟蹤服務(wù)工作2、及時(shí)了解客戶(hù)所提意見(jiàn)或建議讓問(wèn)題以最快時(shí)間得到解決3、節(jié)假日針對(duì)性的進(jìn)行客戶(hù)問(wèn)候工作或登門(mén)拜訪(fǎng)4、及時(shí)向客戶(hù)傳輸公司新資料、新產(chǎn)品以及變動(dòng)政策（三）客戶(hù)開(kāi)發(fā)1、隨時(shí)留心周?chē)砷_(kāi)發(fā)客戶(hù)資源2、進(jìn)行未開(kāi)發(fā)客戶(hù)資料的搜集3、將所開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)合理分配給各部門(mén)（四）公司項(xiàng)目宣傳1、對(duì)公司新項(xiàng)目進(jìn)行宣傳和推廣。2、對(duì)公司項(xiàng)目運(yùn)行

6、狀況做好市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)次責(zé)任目標(biāo)項(xiàng)目考核人目標(biāo)值增扣分方式（按單項(xiàng)100分計(jì)）比重（合計(jì)100%）1上級(jí)交待任務(wù)及時(shí)完成狀況人事經(jīng)理100%每降低1%扣3分10%2客戶(hù)資料真實(shí)度人事經(jīng)理98%每降低1%扣2分10%3每月回訪(fǎng)客戶(hù)量人事經(jīng)理50家每降低一家扣2分20%4投訴處理及時(shí)人事經(jīng)理100%1次扣30分10%5工作紀(jì)律人事經(jīng)理≤1次錯(cuò)誤每增加1次錯(cuò)誤扣20分10%6客戶(hù)投訴率人事經(jīng)理2%以下每超過(guò)1%扣10分10%7客戶(hù)資料齊全人事經(jīng)理