組織行為學總復習

1、組織行為學,涂輝文 副教授huiwenttt@163.com 13186981998浙江理工大學經(jīng)濟管理學院2011.11,課程的性質(zhì)；課程目的；課程內(nèi)容框架；個人在該課程的學習目標；該課程應該如何學習。,課程前言,一、什么是組織行為學？組織三要素：互動結(jié)構(gòu)、協(xié)調(diào)任務、目標體系組織要素三層次：個體、群體、組織組織行為三層面：個體、群體、組織組織行為學：研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學（規(guī)律性）。,課程

2、前言（一）,社會科學學習的核心：理解理論規(guī)律，掌握理論方法，更重要的是，用獲得的認知與學習的方法解決實踐中的問題?！斫狻⒄莆?、運用,課程前言（一）,第一章 概論（了解）,,發(fā)展關鍵階段、代表人物,,交叉學科,,,不同角度，不同分類,全球化，面臨挑戰(zhàn),萊維特 巴斯,人際關系學派（霍桑實驗） 人力資源學派（麥格雷戈）,泰勒 亨利.法約爾 馬克斯.韋伯,亞當.斯密 羅伯特.歐文 弗雷德里克.泰勒,一、組織行為學

3、的形成與發(fā)展,二、組織行為學的學科特性,三、組織行為學的研究方法,3、研究步驟：一般包括三個主要步驟：觀察個體、群體、組織的行為——說明產(chǎn)生各種行為的原因及其相互關系——作出關于個體、群體、組織的行為和相互關系的預測,,現(xiàn)象：許多大學生，對學習興趣不高，怎么去研究其現(xiàn)狀與原因，以解決它？,具體步驟：結(jié)合對大學生當前學習不滿的狀況的研究，已經(jīng)做作業(yè)。,三、組織行為學的研究方法,第二章 組織中的個體差異,個體：組織的基礎，組織行為研究的

4、基礎。個體差異挑戰(zhàn)：招聘、配置、管理-----。,三、人格差異,合群的、精力充沛的、好表現(xiàn)、好交際的 羞怯的、有保留的、孤僻的,外向性（Extraversion）,3.人格特質(zhì)：大五人格模型,特點：靜態(tài)觀,四、組織常關注的四種人格特質(zhì),管理：界定性質(zhì)。,第三章 個體行為的基礎,知覺,歸因,情緒,態(tài)度,,行為基礎,一、知覺,知覺的特性：選擇性、理解性、整體性、恒常性選擇性：知覺的選擇性在于把一些對象（或?qū)ο蟮囊恍┨匦?、標?/p>

5、、性質(zhì)）優(yōu)先地區(qū)分出來。理解性：人在感知事物時，總是根據(jù)過去的知識經(jīng)驗來解釋它、判斷它，把它歸入一定的事物系統(tǒng)之中，從而能夠更深刻地感知它。整體性：人在知覺客觀對象時，總是把它作為一個整體來反映。恒常性：當知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時，知覺的映象仍然保持相對不變，這就是知覺的恒常性。,一、知覺,幾種常見社會知覺偏差：首因效應(“第一印象”效應)：暈輪效應（以點蓋面）:社會刻板印象：選擇性知覺（知覺防御）：參照框架（框

6、架效應）：,看待歸因問題，角度不同、解釋的落腳點不同理解：其理論依據(jù)，看待方法，多方綜合，結(jié)合實踐特殊性，指導思考、解決?？偨Y(jié)：二個方面的歸因—內(nèi)因、外因，并且根據(jù)情境、條件相應歸因，有不同的歸因特征。三、情緒概念、維度、情緒管理,二、歸因—理論總結(jié),四、態(tài)度,態(tài)度結(jié)構(gòu)的ABC模型：知覺：個體對客體的認知與評價；情感：情境性情感、理性情感；行為：行為反應傾向。,第四章 人—組織匹配(P-O fit),,,學習理論,1、行為主義

7、學習理論：行為的改變，是練習的結(jié)果，學習是刺激與反應之間的鏈接。理論的主要涉及內(nèi)容：􀀩􀀩刺激 ----反應；􀀩􀀩所有行為都是習得的； 􀀩 環(huán)境影響；􀀩􀀩研究行為與刺激間的關系；􀀩􀀩行為強化—習得。,認知學習理論是通過研究人的認知過程來探索學習規(guī)律的學習理論。主要

8、觀點包括人是學習的主體，主動學習；人類獲取信息的過程是感知、注意、記憶、理解、問題解決的信息交換過程；人們對外界信息的感知、注意、理解是有選擇性的；學習的質(zhì)量取決于認知積累與效果。建構(gòu)主義是認知理論的進一步發(fā)展，其要點：知識和意義不是獨立于我們而存在的，而是由人建構(gòu)起來的，對事物的理解不是簡單由事物本身決定的，而是人以原有的知識經(jīng)驗為基礎所建構(gòu)的自己對現(xiàn)實世界的解釋和理解。該學習理論適用于解釋大學學習中的什么現(xiàn)象，對你的學習有什么啟

9、示？,,2、認知學習理論,對各類學習理論的總結(jié)：,多角度、多類型、多方法的學習規(guī)律性；學習特征：主體特征、階段、情境、任務特征等諸多依賴；學習內(nèi)容的決定性：知識內(nèi)容不同，學習方法存在差異——隱性知識、顯性知識；學習情境的依賴性；理論綜合理解、綜合運用。,4.2—4.4 幾個人—職匹配的概念,工作滿意度組織承諾組織公民行為組織承諾含義、對人力資源管理啟示課后案例：P74,第五章 激勵,調(diào)整型激勵理論,綜合激勵模式,內(nèi)容

10、型激勵理論,過程型激勵理論,激勵的應用,激勵的概念和過程,5.1 什么是激勵？motivation,刺激,欲望,行動,需求,滿足,,,,,,,,內(nèi)容型激勵,調(diào)整型激勵,過程型激勵,,了解幾個典型激勵理論的基本內(nèi)涵：馬斯洛需求層次論、ERG理論、雙因素理論；期望理論、公平理論；強化理論等。,四 如何看待多樣化的激勵理論,激勵的依據(jù)：員工的需求、愿望—內(nèi)容型激勵理論的啟示激勵的方法：過程、手段——過程型（調(diào)整型）激勵理論的啟示激勵的動態(tài)

11、調(diào)整：內(nèi)容、過程的不斷深入認知、調(diào)整，多種激勵因素的綜合。情境依賴，調(diào)查分析，綜合應用。激勵的根本：性質(zhì)界定——主、 客體關系，主、客體目標；激勵的產(chǎn)生過程。,第六章 群體行為,為什么學習群體？——群體行為特征、行為過程特征。,一、群體的概念及分類,群體：相互聯(lián)系、作用并且具有某些顯著共同特征的多個人的集合。,勒溫采用心理學觀點，將個體行為變化視為在某一時間與空間內(nèi)，受內(nèi)外兩種因素交互作用的結(jié)果。勒溫稱個人在某時間所處的空間為場，

12、場一詞時他借用物理學上力場的概念，其基本要義時：在同一場內(nèi)的各部分元素彼此影響；當某部分元素變動，所有其他部分的元素都會受到影響。此即勒溫的場論（field theory）。他用場論來解釋人的心理與行為，并用以下公式表示個人與其環(huán)境的交互關系： 　　B = f (P E) 　　B: Behavior 行為；P: Person 個人；E: Environment 環(huán)境；f: function 函數(shù) 　　此公式的含義是，個人的一切行為

13、（包括心理活動）是隨其本身與所處環(huán)境條件的變化而改變的。,三、 群體動力學,四、群體行為,1.群體壓力和從眾美國心理學家阿希（Solomon Asch）的實驗：從眾——個人因受群體的壓力，改變初衷而采取與多數(shù)人一致的意見和行為。,這個實驗結(jié)果證明，群體成員明知是錯的，還是要找出似是而非的解釋，遵從群體規(guī)范，迫使自己趨向于從眾行為發(fā)生從眾行為是因為個體在群體中受到信息上和規(guī)范上的壓力。2、社會惰化3、社會促進效應4、社會致弱效應

14、5、群體凝聚力（群體內(nèi)聚力）五、了解群體決策特征及其與個體決策的比較,第七章 團隊管理 Team management,,,團隊概念團隊特征團隊與群體間的差異比較Montebello & Buzzotta:團隊發(fā)展四階段,第八章 領導,領導者與管理者的差異；為什么領導理論多樣化？如何理解多樣化的領導理論？,那么，為什么這么多的領導理論？,領導理論的目的：尋找、發(fā)現(xiàn)有效領導者。視角；情境；任務；目標；關系。

15、所以，領導理論眾多，但是他們之間有相當一部分是重復或是沖突矛盾的（羅賓斯）。,,了解主要的：領導特征理論；領導行為理論；領導權(quán)變理論的基本含義；領導理論的新發(fā)展：魅力型領導、變革型領導、交易型領導；,領導理論的總結(jié)：,領導理論總是從很廣泛的視角來定義、構(gòu)建和研究，研究也得出了大量的實證性領導理論結(jié)果，但是當前領導研究的一個根本不足就是，我們直到現(xiàn)在還不能形成一個普遍認可的領導知識的基礎。 領導理論發(fā)展的一個大綱，領導理論首先

16、是從單一維度、內(nèi)部性和個體過程開始，主要是探討領導者的特質(zhì)、個性和行為。之后，領導研究發(fā)展為雙向關系的觀點，考慮領導者與員工的交互作用。最后，領導與成員的外部情境因素也被考慮到領導過程中，以及考慮到群體的過程中。領導者、下屬和情境的交互作用都成為了解釋領導的重要內(nèi)容雖然，以往的每一類領導理論都對領導問題的研究提出了某個思路，但是它們都不能完整地描繪領導現(xiàn)象的圖景。盡管這樣，所有這些研究結(jié)論都對領導研究的進展有一定的貢獻。,目標(Why

17、 to communicate)信息源 (WHO);受眾 (正向、負向、中立；關鍵、非關鍵；直接、間接）(Whom)環(huán)境 (內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境)(Where);信息 (What);媒介 (口頭、筆頭、電話、郵件)(How to deliver);反饋 (正向、負向、中立)(How to be understood) ——”2H5W”要素,管理溝通的要素,,管理溝通的一般過程,,環(huán)境,,一、組織的含義,組織是靜態(tài)

18、結(jié)構(gòu)及其動態(tài)運行的統(tǒng)一。其實質(zhì)是特殊的人際關系的有序結(jié)構(gòu)。,,,動態(tài)的組織是指組織活動，即按照一定的目的、任務和形式，對做事的人進行編制并形成工作秩序。,,,,組織,靜態(tài)的組織是指組織系統(tǒng)，即通過組織活動而形成的功能相關的群體的集合，具有體現(xiàn)分工、協(xié)作以及相應權(quán)責關系的結(jié)構(gòu)模式,,第十章 組織理論和設計,三、組織理論了解：組織理論的發(fā)展階段,總結(jié)：這些理論分別從不同的角度，針對不同類型的任務和情景，從特定的角度來分析如何使組織有效運作

19、。組織的不斷演進，內(nèi)容的交叉、混合。因此，關鍵在于理解情景和理論的結(jié)合。組織——權(quán)變,組織設計,組織設計的討論主要圍繞幾個要素,組織設計原則的根本：組織的有效性——效率與效果。理論依據(jù)：官僚組織、法約爾——組織職能、泰羅——科學管理、斯密——勞動分工等等。,第十一章 組織文化,組織文化的理論定義被提出了很多很多；——所以應該在理解文化是什么的基礎上自己建構(gòu)；是組織實踐形成的；組織成員普遍認可和遵循的；價值觀念、行為規(guī)范和思維方

20、式的總和。,從組織文化的內(nèi)容結(jié)構(gòu)：核心層：領導層的愿景、價值觀影響；中間層：制度、規(guī)范；外層：行為方式、人際關系、活動；表層：外部表觀形式——口號、標語,二、組織文化的層次,科特和赫斯克特提出了組織文化產(chǎn)生的一般模式：高管行為——經(jīng)營過程——經(jīng)營成果——文化形成（自動自發(fā)？——有意建設？）根據(jù)組織文化的組成：四個層面組織文化的建設組織文化建設包括：（核心層）戰(zhàn)略層——管理層的價值觀、戰(zhàn)略愿景；（中間層）制度層——企業(yè)的各