基于企業(yè)視角的產(chǎn)品功能過剩誘因研究——以手機(jī)為例.pdf

1、現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)達(dá)，使許多產(chǎn)品增加新功能越來越容易，同時(shí)使得產(chǎn)品功能過剩的現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重。盡管這些高度復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷是要帶給消費(fèi)者豐富的功能體驗(yàn)，但是實(shí)際上消費(fèi)者并不使用的功能只會(huì)增加產(chǎn)品使用的困難，同時(shí)學(xué)習(xí)使用這些功能并不能提供任何切實(shí)的利益。并且產(chǎn)品功能過剩給企業(yè)和消費(fèi)者都帶來了相應(yīng)的不利因素。首先對(duì)于企業(yè)來說，提高了原材料的使用量，帶來了生產(chǎn)成本的增加，造成了資源的浪費(fèi)和環(huán)境的污染。其次，產(chǎn)品功能過多帶來的成本增加最終轉(zhuǎn)嫁給了消

2、費(fèi)者，因此表面上來看，產(chǎn)品的多功能給消費(fèi)者帶來了實(shí)惠，但實(shí)際上，很多企業(yè)把成本予以外化、轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)并造成一系列社會(huì)問題。因此，如何將企業(yè)資源最大程度地用來滿足消費(fèi)者的有效需求、實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的最大化，也即減少產(chǎn)品功能過剩，將是企業(yè)關(guān)注的新焦點(diǎn)。
　　 本文在借鑒以往學(xué)者對(duì)產(chǎn)品功能過剩研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合生產(chǎn)企業(yè)的深度訪談將產(chǎn)品功能過剩的誘因劃分為四個(gè)維度：企業(yè)偏好、市場偏好、競爭壓力、信息不對(duì)稱，并以產(chǎn)品的不同品牌作為調(diào)節(jié)變量，產(chǎn)品

3、功能過剩作為結(jié)果變量，構(gòu)建了本文的研究模型，探討產(chǎn)品功能過剩誘因的四個(gè)維度與產(chǎn)品功能過剩之間的關(guān)系，并分析各個(gè)維度對(duì)產(chǎn)品功能過剩的影響強(qiáng)度，找出影響產(chǎn)品功能過剩的關(guān)鍵因素，以期幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)自己增加手機(jī)功能的原因所在和效果如何，有助于企業(yè)建立與顧客的長期關(guān)系，獲得長期利益和持續(xù)發(fā)展。
　　 實(shí)證研究結(jié)果表明，產(chǎn)品功能過剩誘因的四個(gè)維度都與產(chǎn)品功能過剩有正向的相關(guān)關(guān)系。其中，促進(jìn)銷售對(duì)產(chǎn)品功能過剩的影響和貢獻(xiàn)最大，其次是設(shè)計(jì)偏好，再