it公司薪酬改革方案

1、目錄目錄1波多里奇卓越績(jī)效標(biāo)波多里奇卓越績(jī)效標(biāo)2準(zhǔn)核心價(jià)值觀和框架準(zhǔn)核心價(jià)值觀和框架3波多里奇卓越績(jī)效標(biāo)波多里奇卓越績(jī)效標(biāo)4準(zhǔn)1領(lǐng)導(dǎo)作用2戰(zhàn)略策劃3以顧客和市場(chǎng)為中心4測(cè)量、分析和知識(shí)管理5以人為本6過程管理7經(jīng)營(yíng)結(jié)果5關(guān)鍵術(shù)語詞匯表關(guān)鍵術(shù)語詞匯表6波多里奇卓越績(jī)效標(biāo)波多里奇卓越績(jī)效標(biāo)7準(zhǔn)條款說明準(zhǔn)條款說明8評(píng)分系統(tǒng)評(píng)分系統(tǒng)此它也是以顧客為導(dǎo)向追求卓越的重要組成部分。此外組織通過改正錯(cuò)誤(“為顧客做正確的事”)取得成功對(duì)于留住顧客和與顧

2、客建立良好的關(guān)系起著至關(guān)重要的作用。以顧客為導(dǎo)向的組織不僅僅表明其產(chǎn)品與服務(wù)的特性能滿足顧客的基本要求還表明他比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的更具特色。這些特色可能以新的或改進(jìn)的方式提供產(chǎn)品與服務(wù)融合的方式提供按顧客要求訂做多種接觸的機(jī)制快速反應(yīng)或特定的關(guān)系等。以顧客為導(dǎo)向追求卓越是一個(gè)戰(zhàn)略性概念。它導(dǎo)致了穩(wěn)定顧客、占有市場(chǎng)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。它要求組織對(duì)顧客和市場(chǎng)需求的變化、對(duì)顧客滿意和忠誠(chéng)的影響因素保持敏感性并要求組織預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化。因此以顧客為導(dǎo)向追求卓

3、越同樣要求了解技術(shù)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)策并對(duì)顧客和市場(chǎng)變化給予快速的和靈活的反應(yīng)。有組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)有組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí):要想取得經(jīng)營(yíng)績(jī)效最佳水平需要在組織和個(gè)人學(xué)習(xí)中運(yùn)用較好的方法。有組織的學(xué)習(xí)包括持續(xù)改進(jìn)當(dāng)前的做法和適應(yīng)變化采取新做法兩個(gè)方面。應(yīng)將學(xué)習(xí)置于組織的內(nèi)部運(yùn)作當(dāng)中去。這意味著:(l)要使學(xué)習(xí)成為日常工作的一部分；(2)學(xué)習(xí)要在個(gè)人、部門、組織各個(gè)層次中進(jìn)行實(shí)踐；(3)學(xué)習(xí)要注重解決問題的根源(“找源頭”)；(4)注重在組

4、織內(nèi)進(jìn)行知識(shí)共享；(5)學(xué)習(xí)的動(dòng)力來自于引起重大變化的做得更好的機(jī)遇。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:員工的見解研究與開發(fā)顧客需求最佳實(shí)踐的共享和標(biāo)桿學(xué)習(xí)。通過有組織的學(xué)習(xí)可帶來以下結(jié)果:(l)通過新的和改進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)為顧客增加價(jià)值；(2)拓展新的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)；(3)減少失誤、次品、浪費(fèi)和相關(guān)的費(fèi)用；(4)提高快速反應(yīng)能力和周期的績(jī)效；(5)在利用組織內(nèi)所有的資源方面提高生產(chǎn)率和有效性；(6)提高組織在完成社會(huì)責(zé)任和盡公民義務(wù)方面的表現(xiàn)。員工的成功日益依賴

5、于是否有個(gè)人學(xué)習(xí)和新技能實(shí)踐的機(jī)會(huì)。組織應(yīng)通過提供教育、培訓(xùn)和其他機(jī)會(huì)對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)行投資促進(jìn)員工的不斷成長(zhǎng)。這種機(jī)會(huì)可能包括崗位輪換和增加用作典范的知識(shí)和技能的獎(jiǎng)勵(lì)。在崗培訓(xùn)是一種有效的培訓(xùn)方式并能更好地與組織的需求和重點(diǎn)相結(jié)合。教育和培訓(xùn)可借助于先進(jìn)的技術(shù)手段如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和衛(wèi)星廣播等。通過個(gè)人學(xué)習(xí)可以帶來以下結(jié)果:(l)留住更滿意并具有多種業(yè)務(wù)技能的員工:(2)跨組織職能之間的交叉學(xué)習(xí):(3)改善了創(chuàng)新的環(huán)境。因此學(xué)習(xí)不僅僅使產(chǎn)品

6、和服務(wù)直接得到改進(jìn)而且增強(qiáng)責(zé)任感適應(yīng)性和更高的效率這些將帶給組織更強(qiáng)的市場(chǎng)承受力和經(jīng)營(yíng)績(jī)效。尊重員工和合作伙伴尊重員工和合作伙伴:組織的成功越來越取決于員工及合作伙伴不斷增長(zhǎng)的知識(shí)、技能、創(chuàng)造力和工作動(dòng)力。尊重員工意味著確保員工滿意保證員工的權(quán)益。包括為員工提供更大的靈活性、高績(jī)效工作實(shí)踐使員工不斷適應(yīng)多種工作場(chǎng)所以及家庭生活的需求。在尊重員工方面主要面對(duì)的挑戰(zhàn)包括:(l)說明組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工取得成功的承諾；(2)對(duì)于公平競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的認(rèn)可；