行政部管理崗位勝任素質模型

1、能力素質詞典目錄目錄第一部分：知識項目定義與分級.............................................................................................................................................11、行政管理知識..............................................

2、................................................................................................................12、公共關系知識...................................................................................................

3、...........................................................13、管理學知識.........................................................................................................................................................

4、.........14、法律管理知識..............................................................................................................................................................2第二部分：技能項目定義與分級.............................

5、................................................................................................................3（一）專業(yè)能力分類..................................................................................................

6、......................................................31、溝通能力...............................................................................................................................................................

7、.......32、關注細節(jié)能力..............................................................................................................................................................33、應急能力.......................................

8、...............................................................................................................................34、制度優(yōu)化能力....................................................................................

9、..........................................................................35、資源整合能力.........................................................................................................................................

10、.....................36、執(zhí)行力..........................................................................................................................................................................3（二）管理能力分類.............

11、...........................................................................................................................................41、團隊建設能力........................................................................

12、......................................................................................42、協(xié)調能力...............................................................................................................................

13、.......................................43、影響力..........................................................................................................................................................................44、執(zhí)行

14、能力......................................................................................................................................................................4第三部分：職業(yè)素養(yǎng)項目定義......................................

15、...........................................................................................................51、責任心...........................................................................................................

16、...............................................................52、主動性.......................................................................................................................................................

17、...................53、條理性..........................................................................................................................................................................54、成本意識..................

18、....................................................................................................................................................55、服務意識.................................................................

19、.....................................................................................................5能力素質詞典行政部管理崗位勝任能力素質模型行政部管理崗位勝任能力素質模型一、能力素質一、能力素質——知識項目定義與分級知識項目定義與分級知識分類知識分類□ISO體系知識□公共關系知識□檔案管理知識□管理學知識□法律知識分級描述分級描述項

20、目項目定義定義1234(1)(1)行政管理知識主要包括日常行政事務處理、公文處理、檔案管理、后勤服務管理等方面知識熟悉基本的行政學原理以及相關法律法規(guī)的規(guī)定，了解簡單的日常行政事務處理原則和公文處理技巧。熟悉日常行政事務處理、公文處理、檔案管理、后勤服務管理等相關專業(yè)知識能夠運用自身掌握的行政管理知識妥善處理日常行政管理事務。具備戰(zhàn)略規(guī)劃知識，能夠從企業(yè)全局角度規(guī)劃行政管理工作；能夠妥善協(xié)調企業(yè)內部各部門之間的關系、企業(yè)與政府部門之間的

21、關系、企業(yè)與合作方之間的關系等。(2)(2)公共關系知識包括公共關系對象、公共關系行為主體、公共關系過程管理等方面了解公共關系管理的基本內容，熟悉企業(yè)公共關系工作的開展。熟悉公共關系管理的基本原理、功能、范疇等；能夠利用已經掌握的公共關系知識做好公關調研、公關宣傳等工作精通公共關系理論，并能夠用于指導實踐2能夠按照領導的要求做好公關策劃以及策劃的執(zhí)行工作能夠將公共關系理論與企業(yè)具體情況相結合，并對他人的公共關系理論進行指導能夠對處理突如

22、其來的公關危機，并就其中反映出來的問題做好應急方案。（3）管理學知識是指企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論知識、方法論、工具等知識的總和了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎知識、概念并了解公司的戰(zhàn)略了解戰(zhàn)略管理的理論知識、概念。了解公司戰(zhàn)略，對涉及本部門及專業(yè)的戰(zhàn)略熟悉熟悉戰(zhàn)略管理的理論知識，掌握公司戰(zhàn)略，了解公司戰(zhàn)略的制訂初衷，及實現(xiàn)途徑、運作方向并能將涉及本專業(yè)、本部門的業(yè)務進行戰(zhàn)略分解，形成策略（操作戰(zhàn)略）掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略分

23、析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略監(jiān)控）。推動公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，并在執(zhí)行過程中及時調整并提出合理化建議(4)(4)法律知識指公司運營過程中所涉及的各種法律、法規(guī)的總和。包括公司法、商標法、合同法、稅法、會計法、仲裁條例、勞動法、安全生產法、產品質量法、環(huán)保法、職業(yè)病防治法等。了解崗位相關的基礎法律知識熟悉與工作相關的法律知識，并能掌握其中大概內容，能在工作中運用掌握工作相關法律知識，了解其它法律知識，能避免法律糾紛熟練掌握與公司運作相關的全部法