電大社交禮儀答案

1、一、填空題一、填空題1、憑據(jù)社交禮儀的規(guī)范選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q謂應(yīng)當(dāng)注意（1）、要合乎通例。（2）、要照顧習(xí)慣。（3）、要入鄉(xiāng)隨俗。P22、先容可以分為先容自我、先容他人、先容團(tuán)體等三大基本類型。P103、握手時(shí)應(yīng)加以注意的問(wèn)題有（1）、神志（2）、姿勢(shì)（3）、手位（4）、力度（5）、時(shí)間P214、手刺的分類P26（一）應(yīng)酬式手刺（二）社交式手刺（三）公務(wù)式手刺（四）單元式手刺5、攀談的語(yǔ)言的基本要求是P37（一）語(yǔ)言文明（二）語(yǔ)言禮貌（

2、三）語(yǔ)言準(zhǔn)確（三）語(yǔ)言準(zhǔn)確1、發(fā)音準(zhǔn)確、發(fā)音準(zhǔn)確2、語(yǔ)速適度、語(yǔ)速適度3、口吻謙和、口吻謙和4、內(nèi)容簡(jiǎn)明、內(nèi)容簡(jiǎn)明5、少用土語(yǔ)、少用土語(yǔ)6、慎用外語(yǔ)、慎用外語(yǔ)二、名詞詮釋二、名詞詮釋1、自我先容P10亦稱先容自我。它指的是在須要的社交場(chǎng)所由自己擔(dān)任先容的主角將自己先容給其他人以到達(dá)使對(duì)方熟悉自己的目的。2、團(tuán)體先容P16系他人先容的一種特殊形式它是指先容者在為他人先容時(shí)被先容者其中一方或者雙方不止一人甚至是許多人。3、握手禮p18在外交

3、應(yīng)酬之中相識(shí)者之間與不相識(shí)者之間往往需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻向來(lái)往工具行禮以示自己的尊重、友好、體貼與敬意。此種禮儀即所謂的碰面禮儀也就是人們碰面時(shí)約定俗成互行的禮儀?，F(xiàn)在在我國(guó)以致天下各國(guó)最通行的碰面禮儀只有一種就是人們?cè)谝粯悠匠Ｉ闹兴?jīng)常接納的握手禮。在一樣平常情況下握手禮簡(jiǎn)稱握手。4、攀談p35所謂攀談通常是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人舉行的對(duì)話。它是人們相互之間交流頭腦情感、通報(bào)信息、舉行外交、開(kāi)展事情、建設(shè)友誼、增進(jìn)相識(shí)的最為重要的一種形式

4、。三、簡(jiǎn)答題三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述稱謂的主要禁忌P8（一）錯(cuò)誤性稱謂1、誤讀2、誤會(huì)（二）過(guò)時(shí)性稱謂如在我國(guó)古代對(duì)官員稱為‘‘老爺”、“大人”。（三）不通行的稱謂有些稱謂具有一定的地域性如北京人愛(ài)稱他人為“師傅”而在有些南方聽(tīng)來(lái)“師傅”就是“出家人”。（四）不適當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱謂（五）庸俗低級(jí)的稱謂如“兄弟”“年老”…（六）外號(hào)類的稱謂2、怎樣掌握自我先容的分寸P12（一）、時(shí)間（1）盡可能節(jié)約時(shí)間?！鞍敕昼姟弊笥易罴炎詈貌灰L(zhǎng)于“一分鐘”（2）

5、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間舉行。如對(duì)方有興趣時(shí)，空閑、情緒好、滋擾少、有要求時(shí)。（二）、態(tài)度自然、友善、隨和。（三）、真實(shí)（3）、獨(dú)善其身（4）、文明交流（5）、言語(yǔ)有度3、橫式信封的封文包羅P61（1）、收信人的（2）、收信人的稱謂（3）、發(fā)信人的落款4、欲使署名字體切合社交禮儀要求，須清晰、完整、真實(shí)、雅觀、個(gè)性。5、作為受贈(zèng)人，在接受禮物時(shí)，應(yīng)當(dāng)欣然笑納，下列五個(gè)詳細(xì)的細(xì)節(jié)問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真看待P7980（1）、神志專注（2）、雙手捧接（3）、認(rèn)真致謝（

6、4）、劈面啟封（5）、表現(xiàn)瀏覽二、名詞詮釋二、名詞詮釋1、“通話三分鐘規(guī)則通話三分鐘規(guī)則”P46在電話禮儀里，有一條“通話三分鐘規(guī)則”?，F(xiàn)實(shí)上，它就是“以短為佳，寧短勿長(zhǎng)”的基本要求的詳細(xì)體現(xiàn)。它的寄義是在打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地、有意識(shí)地將每次通話的長(zhǎng)度限制在3分鐘之內(nèi)，只管不要凌駕這一限制。2、寫(xiě)信的、寫(xiě)信的“五C規(guī)則規(guī)則”P62在寫(xiě)信時(shí)在寫(xiě)信時(shí)，寫(xiě)信人應(yīng)盡可能地使書(shū)信1、禮貌（Courteous‘ktjs）2、完整(Comple

7、tekm’plit)3、清晰(Clearkli)第一、字跡清晰，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清晰的筆具與墨水，第四、敘事表意時(shí)，必須條理明、條理清晰、有頭有尾。4、正確(Crectk’rekt)5、簡(jiǎn)練(Concisekn’sais)3、贈(zèng)言P72主要是指為了惜別留念或者相互勉勵(lì)，而為別人所題寫(xiě)下來(lái)的一段文字。4、花語(yǔ)P86在天下上，有一些鮮花的寓意是相傳以久、人所共知、廣為沿用的，這就是所謂

8、鮮花的通用寓意。在許多情況下，人們習(xí)慣把鮮花的通用寓意叫做花語(yǔ)?；ㄕZ(yǔ)乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語(yǔ)言。簡(jiǎn)言之，花語(yǔ)，就是借花所傳之意，以花類比之情。憑據(jù)社交禮儀規(guī)范，花語(yǔ)一旦形成，被眾人接受之后，便撒播開(kāi)來(lái)，須人人相識(shí)，個(gè)個(gè)遵守。三、簡(jiǎn)答題三、簡(jiǎn)答題1、怎樣維護(hù)自己“電話形象”？P4554社交禮儀要求在使用電話時(shí)，務(wù)須要自身維護(hù)電話形象。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動(dòng)電話時(shí)，自覺(jué)自愿地知禮、守禮、待人