中國(guó)移動(dòng)3G時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力研究.pdf

1、進(jìn)入3G時(shí)代，中國(guó)電信市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局更加激烈。面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，電信企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)空前提高。中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期以來(lái)一直擁有者絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，面對(duì)3G時(shí)代新的競(jìng)爭(zhēng)格局，其本身的優(yōu)勢(shì)面開(kāi)始臨著來(lái)自不同方面的潛在挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。因此，在新的環(huán)境下對(duì)中國(guó)移動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究有著很強(qiáng)的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
　　 本文結(jié)合國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究成果，界定了競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念及內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)上，

2、根據(jù)波特的價(jià)值鏈理論和電信行業(yè)的特征，構(gòu)建了電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力模型，并運(yùn)用模糊評(píng)價(jià)法、層次分析法和標(biāo)準(zhǔn)化法對(duì)電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行實(shí)證研究。分析結(jié)果顯示，中國(guó)移動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略管理能力、品牌價(jià)值、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量四個(gè)方面?；?G時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，本文提出了提升中國(guó)移動(dòng)3G時(shí)代核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略主要包括以下四個(gè)方面：制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)；完善品牌體系，提升品牌價(jià)值；提升服務(wù)能力，加強(qiáng)客戶維系；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)