TP保險公司四川運營部建立學習型組織的路徑研究.pdf

1、人類社會進入了知識經濟的新時代，科學技術成為重要的生產力，知識的產生、傳播、交換和利用是經濟增長的重要推動力。企業(yè)的競爭最終將演變成學習力的競爭，如何在企業(yè)和個人的發(fā)展中很好的運用新知識和新技術，如何高效的管理團隊成為企業(yè)關注的問題。學習型組織理論作為一種全新的管理理論，自上世紀90年代產生以來，引起了管理學界和整個社會的廣泛關注。理論界不斷加深對該理論的研究與完善，實業(yè)界通過探索性的實踐總結了很多應用經驗，豐富了學習型組織的模型和理論

2、。近年來，隨著我國企業(yè)內部管理的先進性、科學性日益提升，創(chuàng)建學習型組織逐漸受到企業(yè)乃至國家的重視，在各行各業(yè)的實踐研究也逐漸增多。
　　TP四川分公司運營部從分公司成立至今，走過了十年的發(fā)展之路，隨著分公司業(yè)務的不斷擴大，業(yè)務范圍和業(yè)務量逐年遞增，雖然從公司到運營部門通過挖掘自身潛力和改善經營管理模式，提高了管理的水平，但是，相比運營部發(fā)展的速度，目前的服務能力和管理水平顯然是落后的，主要表現為服務質量下降，成員工作積極性不高，業(yè)

3、務水平沒有較大的提高，創(chuàng)新思路沒有得到應用，人才吸引力不足，團隊人員不穩(wěn)定。特別是占運營部絕大多數的年輕一代的“80后”在目前環(huán)境下，出現了迷茫、厭倦、人浮于事、得過且過的心態(tài)。改變這種不利局面的最有效方式之一就是對現有組織進行改革，引入先進的管理模式，創(chuàng)建一個具有公司文化特征的學習型組織。然而，在特殊工作職責的運營部和個性特別的“80后”組織成員中建立學習型組織不僅需要理論的支撐，更需要深入探討建構學習型組織的方法和途徑，并探尋出一條

4、符合企業(yè)和員工愿景的發(fā)展之路。
　　本文首先簡述了學習型組織的概念、內涵以及產生背景和發(fā)展的歷程，對目前理論界占主導地位的學習型組織的建構模型進行了綜述。分析了這些建模的理論的核心內容，從指導實踐的角度對模型進行了選取，并說明了依據。
　　其次，介紹了筆者所在的TP四川分公司運營部的現狀，通過內外部環(huán)境分析了在運營部建構學習型組織的必要性和和可行性，對該部門中實現組織學習和建構學習型組織具有現實意義。
　　然后，分析和