導游業(yè)務章節(jié)練習題

1、導游業(yè)務章節(jié)練習題（12章）導游業(yè)務第一章復習題一、判斷一、判斷題1、古代社會沒有出現(xiàn)導游服務（）；2、中國國際旅行社成立于1974年（）；3、中國的第一批導游誕生于二十世紀二、三十年代（）；4、發(fā)放旅游地圖的講解方式叫做現(xiàn)場導游方式（）；5、個性化服務又稱為特殊服務（）；6、導游人員應自始至終將維護旅游者的合法權益作為自己的服務準則，并據(jù)此對其他旅游服務的供給進行監(jiān)督，處理旅游過程中發(fā)生的問題()。二、填空二、填空題1、導游服務的類型

2、包括（）和（）。2、1841年（）國人（）組織了世界上第一次商業(yè)性的旅游活動。3、講解導游方式又叫（）。4、導游服務的范圍包括（）、（）和（）。三、三、單項選擇題單項選擇題1、世界上公認的第一次商業(yè)性旅游活動是______年。A、1841B、1845C、1864D、18552、1949年11月19日成立的旅游機構名稱是_______。A、中國旅行社B、上海商業(yè)儲備銀行旅游部C、華僑服務社D、華僑旅行社3、導游人員服務的范圍不包括____

3、___。A、導游講解服務B、市內(nèi)交通服務C、旅行生活服務D、安全服務A、服務對象是有思想的游客B、旅游是一種人際交往過程C、現(xiàn)場導游情況復雜D、實地口語講解更加直觀、生動4、導游服務范圍包括（）A、市內(nèi)交通服務B、導游講解服務C、旅行生活服務D、通訊醫(yī)療服務5、導游服務的性質(zhì)包括（）A、經(jīng)濟性B、文化性C、服務性D、復雜性E、涉外性6、導游服務經(jīng)濟性的表現(xiàn)方面（）A、促進經(jīng)濟交流B、擴大客源間接創(chuàng)收C、促銷商品D、宣傳中國E、直接創(chuàng)收7

4、、導游服務復雜性的表現(xiàn)方面（）A、服務對象復雜B、面對各種誘惑C、游客需求多種多樣D、人際關系復雜8、以下能夠體現(xiàn)導游服務獨立性強的特點的有（）A、導游講解的獨立B、獨立帶團參觀C、獨立宣傳國家政策D、獨立分析、處理問題9、導游服務的原則包括（）A、努力滿足合理需求的原則B、維護游客合法權益的原則C、滿足游客需求的原則D、經(jīng)濟效益和社會效益相結合的原則10、游客的合法權益包括（）A、旅游獲知權B、依約享受服務權C、醫(yī)療權D、購物權E、財