廣東白云溫泉度假山莊績(jī)效管理體系設(shè)計(jì).pdf

1、近年來(lái),隨著旅游業(yè)發(fā)展,在眾多不同類型的酒店中,度假式酒店異軍突起,成為酒店業(yè)中一顆耀眼的明星,如何加強(qiáng)酒店的人力資源管理,已是越來(lái)越多酒店管理者所共同關(guān)心的課題?？?jī)效管理是人力資源管理的核心,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。如何通過(guò)績(jī)效管理,提高服務(wù)水平,加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,是酒店管理中有重要意義的問(wèn)題。
　　 本文在山莊原有的人力資源管理體系的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了大量的信息收集和調(diào)研,通過(guò)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理

2、的過(guò)去和現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)致的分析,參照旅游度假酒店企業(yè)的人力資源管理特別是績(jī)效管理方面的案例,結(jié)合本山莊的人員構(gòu)成和素質(zhì)等實(shí)際情況,根據(jù)山莊的總體發(fā)展戰(zhàn)略,建立起山莊部門和員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系,從制度和流程和工具等方面對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行科學(xué)的構(gòu)建,在設(shè)計(jì)出一整套績(jī)效管理方案的同時(shí),對(duì)方案的實(shí)施和推行編制了一系列的制度保障體系。以分析山座人力資源管理現(xiàn)狀入手,對(duì)山莊目前實(shí)行的績(jī)效考核體系進(jìn)行全面的分析研究,以問(wèn)卷的形式對(duì)山莊員工的心理需求及工作動(dòng)機(jī)