C2C電子商務(wù)中的信用管理研究.pdf

1、在中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)中，C2C電子商務(wù)是后起之秀，直到2005年才呈現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)突破千億大關(guān)，C2C電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的重要組成部分。尤其在金融危機(jī)的大背景下，C2C電子商務(wù)也正在對(duì)整體中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深刻影響。但同時(shí)，由于C2C電子商務(wù)的信用模式是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式，非面對(duì)面交易、付款與收貨在時(shí)空上的分離等特性都增加了背信行為和投機(jī)活動(dòng)的傾向性。所以，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新形勢(shì)下，需要我們對(duì)我國(guó)C2C電子商務(wù)在信用

2、管理方面進(jìn)行更為深入而廣泛的研究，以期為我國(guó)C2C電子商務(wù)信用管理實(shí)踐提供更為科學(xué)合理的理論參考。 本文共分為五個(gè)部分：第一部分（緒論），通過分析我國(guó)C2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，提出本課題的研究意義；回顧與本課題相關(guān)的國(guó)內(nèi)外研究成果，形成本文的研究思路與創(chuàng)新點(diǎn)；第二部分（第2章），解釋C2C電子商務(wù)、信用以及信用管理的基本內(nèi)涵，闡述我國(guó)C2C電子商務(wù)環(huán)境下的信用問題現(xiàn)狀表征；綜合分析影響我國(guó)C2C電子商務(wù)發(fā)展的因素和C2C電子商務(wù)主

3、要信用模式，提出了我國(guó)C2C電子商務(wù)實(shí)施信用管理的必要性；第三部分（第3章），以McKnight的電子商務(wù)信任關(guān)系模型為基礎(chǔ)，提出從兩個(gè)方面進(jìn)行信用管理：一、完善當(dāng)前信用評(píng)價(jià)體系，二、從各方面建立信用管理體系；闡述了信用評(píng)價(jià)體系的原理、指標(biāo)、規(guī)則；綜合歸納了當(dāng)前C2C信用評(píng)價(jià)模型，并提出了完善現(xiàn)有評(píng)價(jià)模型的建議；第四部分（第4章），從技術(shù)、法律、第三方平臺(tái)監(jiān)管、正規(guī)教育等各方面提出信用管理體系的具體實(shí)施建議。第五部分（第5章），總述了我