電大護理管理學試題及答案

1、第1頁自考護理管理學試卷參考答案自考護理管理學試卷參考答案一、lA2C3B4B5B6C7D8C9Dl0A11.B12Bl3Bl4Cl5Bl6D17Al8Cl9D20D二、21ABCD22ABCDE23ABCDE24BCDE25BC三、26宗旨表明了社會賦予一個組織基本的職能及使命。它表明一個組織應該做什么及怎樣做。宗旨要清楚而明確的闡述一個組織的服務對象是誰，他們的需要是什么，對組織的希望是什么等。不同的組織，有不同的宗旨。27時間管理

2、指在一定的時間范圍內，為提高時間的利用率及有效性而進行的一系列的控制工作。也是在管理過程中如何合理有效的應用時間的方法及過程。28長期目標是指在10年左右能實現的目標，對組織具有戰(zhàn)略性的特點，雖然帶有一定程度的推測性，也不具體，但指出了明確的組織發(fā)展及活動方向。29效益原理是指一切管理都應首先服從經濟的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產出，以最小的耗費獲得最大的效益。30質量管理是對確定和達到質量所必須的全部職能與活動的管理。其中包括質量方

3、針的制訂以及產品、過程或服務方面的質量保證和質量控制的組織和實施。四、31管理概念中涉及的基本觀點：(1)管理是協作勞動的產物；(2)管理要通過各種職能體現；(3)管理對象是組織中所有的資源；(4)管理的目的是要實現組織的目標；(5)管理著眼于整體效率。32(1)護理管理協調化：計算機的應用有助于護理管理中的各項活動的統(tǒng)一協調，保證了護理管理與醫(yī)療、后勤、醫(yī)技等方面的聯系及協調統(tǒng)一。(2)護理管理方法有效化及合理化：計算機管理以控制及協

4、調為中心?？梢酝ㄟ^周密的分析、計劃及研究，量化各種護理指標，提高了管理效益。(3)管理手段科學化、最優(yōu)化：應用計算機管理，可以使各種護理管理數據達到完整、統(tǒng)一、量化，保證了科學的管理。同時由于用定量的方法代替了定性的方法，使管理效率及管理決策更加精確有效。(4)護理人力的節(jié)約化：計算機的應用，減少了護理人員及護理管理者從事非護理性工作的書面重復性勞動，使她們有更多的時問為病人提供直接的護理服務，使管理者有更多的時間從事計劃、組織、決策、

5、協調及控制等工作。33決策程序包括以下幾個步驟，每一步驟相互聯系，具有科學的含義，形成一個科學的系統(tǒng)：(1)確立問題；(2)確定目標；(3)價值準則；(4)擬定方案；(5)分析評價；(6)方案選優(yōu)；(7)方案實施；(8)追蹤決策。以上決策的八個步驟為科學決策的一般程序提供了準則，但在實際應用中應當根據具體情況加以適當的調整。34(1)提高管理效率；(2)使管理人員不斷地明確組織結構中各種人員的職責；(3)有利于提高生產力；(4)有利于實

6、施有效的組織控制，增加員工的凝聚力。35控制的類型，按照不同的劃分依據可分為許多種。如按業(yè)務范圍不同，可分為業(yè)務技術控制、質量控制、資金控制、人力資源控制等；按控制時間劃分，可分為日常控制、定期控制；按控制內容的覆蓋面劃分，可分為專題、專項控制或全面控制；根據管理者控制和改進工作的不同方式，可分為間接控制和直接控制等。另一種控制工作類型的劃分，是依據糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，分為前饋控制、同期控制和反饋控制。即管理中的控制手段可以在行

7、動開始之前、進行之中或結束之后進行。因此，也可稱為控制的三級結構理論。36定位循環(huán)是按每一種具體的技術工作崗位進行循環(huán)式管理，以護理人員在崗一個班為一個循環(huán)周期。每一班次的護理業(yè)務技術活動納入每一個業(yè)務技術循環(huán)周期，要求護理人員對自己每一項業(yè)務技術活動進行自我管理、自我評價，提出改進建議和措施，作為下一班次護理人員修訂護理計劃的參考依據。37行為質量評價主要是對護理服務的行為質量進行評價，屬于環(huán)節(jié)質量評價。考核護理人員在護理服務過程的各

8、個環(huán)節(jié)是否體現以病人為中心的思想，體現醫(yī)院服務病人至上、德術并舉的宗旨，是否能為病人提供優(yōu)質服務。管理者可以進行明察暗訪以獲取服務態(tài)度、服務行為的資料，對護理人員行為進行全面評價。五、38病區(qū)排班是基層護理管理者的一項經常性工作。對護理工作任務、內容、程序、人力和時間等影響因素需做通盤考慮，做出系統(tǒng)、科學地安排，使護理人員明確職責、任務，工作效率不斷提高。排班基本原則如所述：(1)以滿足病人護理需要為原則，合理有效地安排人力。要適應護理

9、24h不間斷的特點，使各班次互相銜接。并注意醫(yī)、教、研等全面工作統(tǒng)籌、順利進行。(2)掌握本護理單位工作規(guī)律，分清主、次、緩、急，合理安排。應使醫(yī)生、護士、衛(wèi)生員的工作不至重疊、互相干擾，使工作即可保證重點，又照顧一般。(3)掌握護理人員全面情況，合理安排人力，按職上崗、能級對應。既利于按經驗與責任分配工作，又利于傳幫帶。(4)保持各班工作量均衡。按工作量安排人力。以使病人得到及時、正確的治療和護理。(5)按護理需要和人力情況，選擇適宜

10、的護理方式。(6)在一定時間內保持人員的穩(wěn)定性，保證護理人員休息及學習時間。同時也應做到遇有緊急情況需要人力時，能對護理人員做出適當調整。(7)應保持公平原則，同時盡量照顧人員特殊需要。39領導者應合理地使用兩種影響力，結合使用可以取得良好的領導效果。(1)權力性影響力。權力性影響是推行領導者意圖、更好地完成任務的有利條件，應充分合理使用。但使用時應注意：①持審慎態(tài)度，特別是在懲罰時更應注意效果。②領導者掌握權力應具有無私精神，不能炫耀

11、權力，濫用權力，甚至以權謀私，追求個人特權，否則會使下屬產生對抗力。③要善于授權。④要對下級多給以指導等。(2)非權力性影響力。非權力性影響產生的效果，能激發(fā)下屬工作熱情和提高自覺性，應在影響力中占有主導地位，要提高領導者的威信與作用，關鍵在于提高非權力性影響力。在以上非權力性影響力的四個因素中，應以品格、才能因素為主，知識、感情因素次之，領導者品格因素欠缺，其他因素會受到嚴重影響，才能極差作為領導者亦不稱職。2005年10月自考《護理

12、管理學》試題月自考《護理管理學》試題答案答案一、單選題（每小題1分，共20分）1管理的二重性包括（）A社會性和目的性B普遍性和特殊性C社會屬性和自然屬性D科學性和藝術性2在古典管理理論中，被稱為“管理過程之父”的是（）A馬斯洛B法約爾C麥格雷戈D卡斯特3計劃職能中最為關鍵的職能是（）A計劃制定職能B決策職能C預測職能D修訂職能4近代護理管理是從（）A上古時期開始的B中古時期開始的C近古時期開始的D南丁格爾時期開始的5護理管理中的風險預案

13、管理屬于危機管理過程的（）A預防管理B危機前期管理C危機期管理D。危機后期管理6目前我國衛(wèi)生人員最集中，任務最繁重的衛(wèi)生事業(yè)機構是（）A衛(wèi)生防疫機構B婦幼保健機構C醫(yī)療預防機構D。醫(yī)學研究機構7中期計劃一般指3—5年時間內的組織計劃，主要以（）A問題為中心B時間為中心C任務為中心D發(fā)展為中心8按照計劃的約束程度可分為（）A短期計劃及長期計劃B整體計劃及局部計劃C指令性計劃及指導性計劃D長遠計劃及臨時計劃9在下列決策方法中屬于“軟方法”的

14、是（）A數學化方法B模型化方法C頭腦風暴法D。計算機化方法10屬于管理時間的是（）A開會B排班C。訪問D。護理查房11ABC時間管理中，最重要且必須優(yōu)先完成的目標是（）AA類目標BB類目標C。C類目標D。D類目標12護理服務態(tài)度方面的目標屬于（）第3頁31實際工作中有很多有效的激勵方法，常見的有以下幾種：①目標激勵；②評判激勵；③榜樣激勵；④表率激勵；⑤關懷激勵；⑥榮譽激勵；⑦逆反激勵；⑧許諾激勵；⑨物質激勵。32①目的性；②整體性；③

15、層次性；④環(huán)境適應性；⑤相關性；⑥集合性。33對擬定的計劃，必須經過科學的論證擇優(yōu)選定，論證的內容包括：①計劃依據的可靠性；②計劃方法的科學性；③計劃手段的先進性；④計劃實施的可行性；⑤經費預算的合理性；⑥計劃效益的顯著性；⑦對社會和組織的影響性。34①專業(yè)時間，需要完成專業(yè)活動的時間；②管理時間，參與各項管理活動的時間；③聯系時間，組織內外界溝通聯系的時間；④靈活時間，個人靈活處理及使用的時間。35人力資源管理職能是指通過確定勞動力的

16、需求，儲備招聘到的人員，招聘和選拔人員，安置、提升、考評，對任務作出計劃、定報酬以及培訓員工，使他們有效的完成任務，并不斷充實組織機構中的職位，主要指的是對人力這一資源進行有效開發(fā)、合理利用和科學管理。36權力性影響力屬于強制性影響力，對下屬的影響有強迫性，使其心理與行為表現被動，服從，對其激勵作用是有限的；權力性影響力隨權力地位而產生，也隨地位改變而改變；是外界賦予的，因而不穩(wěn)定；權力性影響力?？开剳偷雀郊訔l件而起作用。非權力性影響力

17、屬于自然性影響力，不隨執(zhí)權者的職權地位影響而改變，其影響力比較穩(wěn)定和持久；潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為。37①強烈地關注顧客；②持續(xù)不斷地改進；③改進組織中每項工作的質量；④精確地度量；⑤向員工授權。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38①決策是重要的管理職能：決策的實質就是對未來行動方向、路線、措施等進行正確的選擇，能指導組織朝向正確的方向和合理的路線行為，達到組織的最終目

18、標。②決策貫穿于管理的全過程和各個方面：管理實際上是一個不斷作出決策和實施決策的過程，首先，一切管理職能中都滲透著決策，其次，決策貫穿于管理始終，再則，一切管理者都是決策者，都必須在自己的職責范圍作出決策，實施決策。③決策能力是管理者必須具備的最基本而又是最重要的能力。管理者首先應具備的是決策能力，—個人的決策能力是其它各方面能力的集中體現，一個管理者所處的層次越高，所應具備的能力就必須越強。39①決策藝術：決策藝術是管理藝術的核心。護

19、士長應能夠識別環(huán)境中現存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學的決策程序，運用一定的技巧做出正確的決策。決策時應注意方法，敢于決斷，重大問題應采取群體決策法，處理突發(fā)事件應根據實際情況及時地進行非程序化決策。②指揮藝術：決策的實施有賴于管理者的指揮，指揮是護士長運用權力指揮護理人員從事護理活動。護士長的指揮效能通常體現在病區(qū)突發(fā)事件的處理上，如危重病人的搶救，大批傷員的搶救等。③交談藝術：交談是人際之間的交往方式，具有一定的感情色彩。護士長談話

20、時必須注意自己的語調、態(tài)度、眼神、方式、場合與分寸、善于傾聽、尊重對方，激發(fā)下屬談話愿望，表達意見時應使對方易于接受。④協調人際關系的藝術：護士長要善于與各種人打交道，平等待人。在護理工作中引導他人朝著積極的人際關系發(fā)展。⑤激勵藝術：激勵是通過有針對性地采取某種刺激來激發(fā)人的內在動力，推動和控制人向既有個人需求，又有組織需要而奮進的心理活動過程，護士長在管理活動中，要學會通過各種激勵方法激發(fā)護理人員的主觀能動性，提高護理工作質量與效率。

21、2006年10月自學考試全國月自學考試全國護理管理學歷年試卷護理管理學歷年試卷(課程代碼3006)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1在歷史資料中，最早記載管理思想的書籍是【】A《君王論》B《國富論》C《出埃及記》D《論語》2應用系統(tǒng)原理進行護理管理時，應考慮【】A護理管理工作必須適應社會和醫(yī)院的環(huán)境變化B護理

22、系統(tǒng)的目的是為病人提供最好的服務設施C因為局部效益越好，整體效益就越好，所以管理工作應從局部出發(fā)D護理管理系統(tǒng)中各層次之間應職責分明，可以跨層次管理3能夠體現管理者管理藝術的職能是【】A人員管理B領導與指導C控制D組織4對新護士進行崗前教育、輪科，以掌握不同的專業(yè)護理知識，滿足病人的需要這是【】AZ理論在護理管理中的應用B系統(tǒng)理論在護理管理中的應用C權變理論在護理管理中的應用D行為科學理論在護理管理中的應用5在決策方法中關于計量分析法的