關于具體如何評定景區(qū)標準(新5a)

1、關于具體如何評定景區(qū)標準，國家旅游局需要以下三個細則：《資源質量與市場影響評分細則》、《旅游設施與服務質量評分細則》、《游客意見與評分細則》。具體評定分數：細則一細則二細則三5A95090904A85085803A75075702A60060601A5005050三個細則其實是相互關系的，其都本著以人為本的理念。細則一側重對景觀價值評定，細則二側重對人服務的設施與直接服務，細則三則體現了旅游者的直接評價。新老標準比較解讀新老標準比較解讀

2、由于《服務質量與環(huán)境質量評分細則》（修訂）（GBT17775－2003）存在著對景區(qū)新形勢的回應不足、對市場新變化的響應不夠、對指標的重要性區(qū)分不足、某些指標的設置不夠合理等問題，精益求精的旅游業(yè)專家在后面慢慢做出了更完善的修訂。對新標準的認識：細則一與細則二對調對新標準的認識：細則一與細則二對調對于新標準來說，最直接的解釋就是：細則一與細則二對調，即原來的《服務質量與環(huán)境質量評分細則》是細則一，現為細則二；原來的《資源質量與市場影響評

3、分細則》為細則二，現為細則一。對于新標準的修訂原則秉承著要有人本性、包容性、時代性和操作性的特點。其中修行中調整變化較大的部分有設施與服務，產品與服務，特色文化，信息化幾個部分。細則一《資源質量與市場影響評分細則》修訂：一、資源吸引力：一、資源吸引力：7070分資源品牌價值（20）珍稀奇特價值（10）資源吸引力（70）觀賞游憩價值（40）規(guī)模豐度價值（5）“游覽”修訂情況：內容上整合了旅游景區(qū)內部的相關設施與服務，有利于更加全面整體地評

4、價旅游景區(qū)的設施與服務質量。“游覽”主要調整內容：2.1設施與服務，新增了飲用冷熱特殊人群服務以及志愿者服務的內容。2.2游客中心，從原來的70分降低至55分，位置和風貌要求分數無變化，新增部分其他功能。2.3導游服務，從37分到35分，針對導游服務的問題新增加了導游管理。2.4表示系統49分，標識牌與景物介紹牌從8分增加到12分等。2.5衛(wèi)生50分從原來的單獨一項演變而來，其中總體印象15分（原4.1環(huán)境衛(wèi)生20分），垃圾箱14分（原

5、20分），關注吸煙區(qū)的問題。2.6廁所60分，原65分，變化不大，從原來的衛(wèi)生轉到這個部分。其中以新國標代替了舊國標，廁位數量與比例增加2分。三、綜合服務：三、綜合服務：7070分內容由購物、餐飲、住宿、娛樂休閑四個部分組成?！百徫铩痹u分項：“購物”評分項：3.1購物包括景區(qū)主出入口的購物場所。圍追兜售、強買強賣現象嚴重的，此項不得分253.1.1容量與布局7容量購物場所容量與游客購物需求適應布局購物場所布局合理，不占用旅游資源，不破壞