公共關(guān)系學考試總結(jié)

1、第一章公共關(guān)系概論第一章公共關(guān)系概論復(fù)習建議復(fù)習建議：本章在歷年考試中，出題范圍僅限選擇題，建議學員對本章知識不需背誦，了解即可。。從題型來講包括單項選擇題、多項選擇題。第一節(jié)第一節(jié)公共關(guān)系的含義公共關(guān)系的含義了解公共關(guān)系的幾種定義及相對應(yīng)的提出學者，可能出現(xiàn)選擇題。一公共關(guān)系的定義分為：公共關(guān)系的定義分為：1管理論——美國雷克斯.哈羅博士02傳播論——英國弗蘭克.杰夫金斯3傳播管理論——美國詹姆斯格魯尼格教授4咨詢論——國際公共關(guān)系協(xié)

2、會1978年發(fā)表《墨西哥宣言》5社會關(guān)系論——美國普林斯頓大學蔡爾滋教授公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理，其目的是建立一種與這些公眾互相信任的關(guān)系——格魯尼格教授二公共關(guān)系的基本要素：公共關(guān)系的基本要素：1公共關(guān)系的形為主體是組織機構(gòu)2公共關(guān)系的溝通對象是相關(guān)大眾3公共關(guān)系的工作手段是傳播溝通媒介4公共關(guān)系的過程是信息的雙向交流5公共關(guān)系的目標是為組織機構(gòu)樹立良好的公眾形象第二節(jié)第二節(jié)公共關(guān)系的相關(guān)概念與范疇公共關(guān)系的相關(guān)概

3、念與范疇本節(jié)主要是熟記公共關(guān)系的相關(guān)概念的內(nèi)容，以及對公關(guān)關(guān)系基本概念進行了解，對后面知識點進行知識積累。在考試中，可能會出現(xiàn)名詞解釋題目。一公共關(guān)系的相關(guān)概念與范疇公共關(guān)系的相關(guān)概念與范疇1公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系狀態(tài)——表示一種客觀的實在即一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況2公共關(guān)系活動公共關(guān)系活動——表示一種實際的操作實務(wù)即運用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運

4、作環(huán)境的一系列公共關(guān)系的工作3公共關(guān)系觀念公共關(guān)系觀念——表示一種主觀的思想意識是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學，它不僅指導著公共關(guān)系實務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導、規(guī)范著組織行為的一種價值觀念和行為準則另還有另還有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念、服務(wù)觀念二公共關(guān)系學中三個最基本的概念：組織、公眾、傳播公共關(guān)系學中三個最基本的概念：組織、公眾、傳播★1組織——公

5、共關(guān)系的主體，即公共關(guān)系的承擔者、實施者、行為者2公眾——公共關(guān)系的對象3傳播——公共關(guān)系的過程和方式本節(jié)主要了解每個時期的代表人物，人物的貢獻及每個階段的取得的實踐成果，根據(jù)歷年的考試真題來看，此節(jié)是單項選擇題、多項選擇題經(jīng)常出現(xiàn)的一節(jié)。一公共關(guān)系的歷史與發(fā)展公共關(guān)系的歷史與發(fā)展發(fā)展時期發(fā)展時期標志性內(nèi)容標志性內(nèi)容1，古代時期——公共關(guān)系思想的萌芽亞里士多德的《修辭學》是早早問世的公共關(guān)系的理論書籍2.巴納姆時期——神話與欺騙（發(fā)端時

6、期）巴納姆的信條是“宣傳皆好事”觀念和行為代表了19世紀中葉“報刊宣傳活動”的主要特征3.艾維.李時期——公共關(guān)系職業(yè)化艾維.李開辦了第一家正式的公共關(guān)系咨詢事務(wù)所。他也是第一個職業(yè)公共關(guān)系人。艾維.李向新聞界發(fā)表了著名的具有里程碑性質(zhì)的《原則宣言》，被譽為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”，提出“說真話”、“公眾必須被告知”的命題。4.愛德華.伯尼斯時期——公共關(guān)系學科化愛德華.伯尼斯出版了公共關(guān)系理論發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著――《公眾輿論的

7、形成》。（1928，《輿論》；1952年，《公共關(guān)系學》），愛德華公共關(guān)系思想的一個重要特定的特點是他提出的“投公眾所好”的主張。美國的卡特利普和森特出版了《有效的公共關(guān)系學》，論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。1986年，我國第一家專業(yè)公關(guān)公司――中國環(huán)球公共關(guān)系公司在北京注冊。1986年12月，上海成立了第一個公共關(guān)系協(xié)會。1987年在北京成立了中國公共關(guān)系協(xié)會，標志著公共關(guān)系在我國內(nèi)得到正式的確認和

8、接受1991年成立中國國際公共關(guān)系協(xié)會，標志著中國的公共關(guān)系與國際接軌首先，公共關(guān)系造適應(yīng)了對外開放的需要其次，公共關(guān)系適應(yīng)了體制改革的需要再次，公共關(guān)系適應(yīng)了市場經(jīng)濟發(fā)展需要最后，公共關(guān)系適應(yīng)了安定團結(jié)、社會穩(wěn)定的需要第四節(jié)第四節(jié)公共關(guān)系的功能公共關(guān)系的功能此節(jié)了解公共關(guān)系的功能有哪幾部分，大致了解每部分的內(nèi)容，主要用于實操中應(yīng)用公共關(guān)系功能。一公共關(guān)系的功能公共關(guān)系的功能公共關(guān)系的功能是指公共關(guān)系在組織的行政管理或經(jīng)營管理過程中的工