[學(xué)習(xí)]電子商務(wù)的起源與發(fā)展

1、電子商務(wù)概述,,技巧 技術(shù) 理論 方法問題：請問這四個教育的順序應(yīng)該是？,我認為應(yīng)該的順序是：理論 技術(shù) 方法 技巧,,一、內(nèi)容要點概述二、思考問題討論三、疑難問題探討,講課提綱,一、內(nèi)容要點概述,了解電子商務(wù)的定義及企業(yè)如何利用它創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)、降低目前業(yè)務(wù)流程成本并提高效率與績效了解企業(yè)經(jīng)營所處的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及電子商務(wù)同這種經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的結(jié)合,課堂案例,Autobytel公司1995年開始提供在線購車服務(wù)，

2、以“不侃價”策略來改善顧客的購車體驗，為汽車經(jīng)銷商提供了一種新的銷售渠道并且降低了銷售成本。相繼收購了競爭對手Autoweb.com, AutoSite.com, Autohorros.com, Car.com, CarTV.com和Carsmart.com顧客事先通過互聯(lián)網(wǎng)或走訪當?shù)亟?jīng)銷商了解各類汽車性能指標，然后登錄Autobytel網(wǎng)站注冊并指定性能指標。 Autobytel報出確定的價格并把顧客的聯(lián)系信息轉(zhuǎn)給當?shù)丶用私?jīng)銷商。

3、經(jīng)銷商要向Autobytel付費，以期只把自己推薦給當?shù)氐念櫩?，然后?jīng)銷商與顧客聯(lián)系并完成交易。,課堂案例,課堂案例,網(wǎng)上購車者支付的價格比傳統(tǒng)購車者平均低2%~4%經(jīng)銷商的談判能力和交易效率得以提高，帶來利潤率的提高。每輛新車的營銷費用從480美元降低到140美元，其中包括向Autobytel上繳的加盟費。Autobytel的收入來自經(jīng)銷商每月上繳的加盟費和其他保險公司與金融機構(gòu)支付的網(wǎng)絡(luò)廣告費。與Autobytel簽約經(jīng)銷商約

4、23000家，每年可收取超過7000萬美元的加盟費。從1995年到2002年，Autobytel高速成長。2001~2003年的困難期，Autobytel消減成本和尋求新的收入增長點。Autobytel重新進入成長期，并從2003年開始盈利。,2010電子商務(wù)高峰論壇,電子商務(wù)的初級形式,1. 電子郵件（E-mail）：簡化通信過程及方式，并理順公司內(nèi)外的聯(lián)系。2．電子目錄：包括圖文、視頻等不同形式的目錄服務(wù)3．電子合同：在網(wǎng)

5、上交換意見并訂立合同。4．電子廣告：利用電子媒體制作的廣告。5．電子鋪面：在網(wǎng)絡(luò)上建立的商業(yè)性網(wǎng)頁或網(wǎng)站。6．網(wǎng)上預(yù)訂：通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂交通工具、旅游票據(jù)等。7．運輸跟蹤：通過網(wǎng)絡(luò)進行貨運倉儲調(diào)度和貨物自動跟蹤。8．電子報關(guān)：海關(guān)的電子報關(guān)和保險索賠等。9. 電子交易：包括電子數(shù)據(jù)交換EDI系統(tǒng)，電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)EFT等。,1.1 電子商務(wù)：第二次浪潮,從20世紀90年代中期，電子商務(wù)默默無聞地起步，突然開始迅猛發(fā)展2000年

6、，電子商務(wù)進入低迷期2000~2003年期間許多行業(yè)觀察家撰文宣告電子商務(wù)的死亡從2003年開始，電子商務(wù)出現(xiàn)新生的征兆。電子商務(wù)的第二次浪潮撲面而來。,電子商務(wù)的起源與發(fā)展,1. 電子商務(wù)的起源---電子交易（ET） （1）20世紀70年代末，美國航空運輸業(yè)的機票預(yù)訂系統(tǒng)美國AA公司的計算機聯(lián)網(wǎng)訂票系統(tǒng)SABRE。 （2） 20世紀70年代末，金融領(lǐng)域采用的： ?電子資金交換系統(tǒng)（EFT：E

7、lectronic Funds Transfer） ?早期的家庭銀行 （3）電子數(shù)據(jù)交換EDI（Electronic Data Interchange） 20世紀70年代末，國際上一些大型企業(yè)開始采用計算機系統(tǒng)傳遞商業(yè)文檔和信息,,2. 電子商務(wù)的發(fā)展——EDI的標準化階段 （1）不同行業(yè)標準相繼產(chǎn)生（如零售業(yè)標準UCS、倉儲行業(yè)標準WINS等），USA在1979年開始開發(fā)建立跨行

8、業(yè)的EDI國家標準——ANSI X.12。 （2）1985年，國際通用標準逐步形成，1992年產(chǎn)生國際統(tǒng)一標準——UN/EDIFACT。3. 電子商務(wù)概念的產(chǎn)生 ?20世紀90年代，因特網(wǎng)（Internet）迅速發(fā)展； ?1991年，美國允許利用因特網(wǎng)從事商務(wù)活動； ?1993年，萬維網(wǎng)(WWW：World Wide Web，簡稱Web)出現(xiàn) ，Internet全面商業(yè)化；

9、 ?1995年，網(wǎng)上的商務(wù)信息量首次超過科學(xué)教育信息量,,,電子商務(wù)的定義,電子商務(wù)（e-commerce）的業(yè)務(wù)領(lǐng)域并不局限于網(wǎng)上購物，它還包括很多商業(yè)活動。在本書中，我們將采用電子商務(wù)最廣泛的定義：通過電子數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)開展的商務(wù)活動，常用的技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)和WWW，但也包括諸如在移動電話和PDA上進行的無線傳輸技術(shù)。,IBM公司： e-Business = IT+ Web + Business

10、 HP公司： e-Service、e-World 華工大： e-Business =1[基礎(chǔ)]+3[硬+軟+服務(wù)],已有電子商務(wù)定義的異同點,（1） 相同點 ? 這些定義都采用或者源于同一術(shù)語，即“電子商務(wù)”； ? 都強調(diào)電子商務(wù)的手段——電子工具，即強調(diào)在現(xiàn)代信息社會利用多種多樣的電子信息工具，其中都包括Internet技術(shù)；

11、? 工具作用的基本對象都為商業(yè)活動，而且都包含交易活動。,已有電子商務(wù)定義的異同點,（2）不同點 ? 審視電子商務(wù)的角度和側(cè)重點不同：有的強調(diào)過程，有的強調(diào)服務(wù)或應(yīng)用，有的強調(diào)企業(yè)經(jīng)營； ? 對電子商務(wù)中的技術(shù)即電子手段的外延界定不同，有的強調(diào)Internet，有的則認為電子方式涵蓋所有的電子技術(shù)或者信息技術(shù)； ? 對電子商務(wù)中的商務(wù)外延界定的范圍不同，有的僅僅為商業(yè)交易或者商業(yè)方法，有的則界定為電子方式的所有商務(wù)活動，更廣

12、泛的除了商業(yè)活動之外，還包括一切管理和服務(wù)領(lǐng)域；,,? 由于對“商務(wù)”外延界定的范圍不同，因而采用的英文表達詞語也不同。例如，HP公司用的是electronic service(e-Service)，IBM公司采用electronic business（e-Business）,而政府、學(xué)術(shù)團體和其他組織則大多采用electronic commerce(e-Commerce)來表述電子商務(wù)。這實際上反映了在電子商務(wù)理念上的差別。,傳統(tǒng)電子

13、商務(wù)與現(xiàn)代電子商務(wù),（1）傳統(tǒng)電子商務(wù) 嚴格來講，電子商務(wù)并非新興事物。人類在電報發(fā)明以后，就開始應(yīng)用這一電子手段進行商務(wù)活動。從早期的電子數(shù)據(jù)處理（EDP）技術(shù)在商務(wù)統(tǒng)計中的應(yīng)用，到標準化商務(wù)單證電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)為基礎(chǔ)的專用增值通信網(wǎng)絡(luò)的傳送，再到銀行間的電子資金轉(zhuǎn)帳（EFT）技術(shù)的應(yīng)用，自動柜員機（ATM）、零售業(yè)銷售終端系統(tǒng)（POS）等應(yīng)用，都是傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式。,傳統(tǒng)電子商務(wù)與現(xiàn)代電子商務(wù),（2）現(xiàn)代

14、電子商務(wù)以Internet技術(shù)、多媒體技術(shù)、智能信息處理技術(shù)為核心網(wǎng)絡(luò)計算成為當代信息處理和信息系統(tǒng)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)Internet及其一體化、集成化的信息和技術(shù)與系統(tǒng)環(huán)境，成為20世紀90年代中期電子商務(wù)大規(guī)模起步的基礎(chǔ)。因此，現(xiàn)代電子商務(wù)是在與計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的互動發(fā)展中產(chǎn)生和發(fā)展的，近年來才依托于Internet而急劇發(fā)展。,狹義電子商務(wù)與廣義電子商務(wù),（1）狹義的電子商務(wù) 也稱電子交易（EC：e-C

15、ommerce），主要是指利用Internet提供的通信手段而進行的網(wǎng)上商業(yè)交易活動。 （2）廣義的電子商務(wù) 也稱電子業(yè)務(wù)（EB：Electronic Business, 即e-Business）,泛指利用包括Internet在內(nèi)的一切信息網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)進行的所有企業(yè)活動，如市場分析、客戶管理、商品管理、資源調(diào)配、虛擬商城、企業(yè)決策等等。這些商務(wù)活動可以發(fā)生于公司內(nèi)部、公司之間以及公司與客戶之間。,微觀上與宏觀上的電

16、子商務(wù),（1）微觀上的電子商務(wù) 從微觀角度看，電子商務(wù)是各種具有商業(yè)活動能力的實體（包括企業(yè)、金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、社會團體或組織、個人消費者等）利用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化傳媒技術(shù)進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。這里強調(diào)兩個方面：一是活動要有商業(yè)背景，二是網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。,（2）宏觀上的電子商務(wù) 從宏觀上看，電子商務(wù)是計算機網(wǎng)絡(luò)引起的又一次信息革命，旨在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉

17、及到諸如金融、稅務(wù)、教育、法律等社會的其他層面。它是充分應(yīng)用高新技術(shù)而引發(fā)革命性的商務(wù)實踐，也必將對傳統(tǒng)的商務(wù)理念和方式、經(jīng)濟政策、管理體制和社會生活等各方面帶來廣泛而深刻的影響。,微觀上與宏觀上的電子商務(wù),注意事項,1. 從不同的視角看待電子商務(wù) ?從通信角度看，電子商務(wù)是在信息網(wǎng)絡(luò)上傳遞信息、產(chǎn)品或服務(wù)，或者進行支付。 ?從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是一種工具，它能滿足企業(yè)、管理者、消費者的愿望?在提高產(chǎn)品

18、質(zhì)量和加快產(chǎn)品或服務(wù)交付速度的同時，降低服務(wù)的成本。 ? 從過程角度看，電子商務(wù)是在計算機與通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程。,注意事項,2. 電子商務(wù)有狹義與廣義之分 “電子事務(wù)（Electronic Transaction）”。例如： ? 電子政務(wù)：將電子商務(wù)原理和技術(shù)應(yīng)用于政府的信息化建設(shè)，建立電子政府。例如我國1999年實施的“政府上網(wǎng)”工程，美國政府2000年6月

19、提出“電子政府”計劃，將在2003年使幾乎所有的政府服務(wù)上網(wǎng)。 ? 電子教育：電子商務(wù)在現(xiàn)代遠程教育中的應(yīng)用，將為教育提供一種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全新的現(xiàn)代教育技術(shù)和環(huán)境，構(gòu)造新的、虛擬的教育模式。,注意事項,3. 電子商務(wù)的核心（essence of EC） 電子商務(wù)強調(diào)創(chuàng)造新的商機，以較少的投入獲得較高的回報，創(chuàng)造商業(yè)價值。這是電子商務(wù)的核心和實質(zhì)。 4. 有關(guān)電子商務(wù)的英文術(shù)語和縮寫（technical terms

20、） 電子商務(wù)的英文全稱：electronic commerce; 電子商務(wù)的專有名詞：e-Commerce; 電子商務(wù)的英文縮寫：EC或者eCOM; 電子業(yè)務(wù): EB(e-Business) ; 電子事務(wù)ET(e-Transaction）。,1.1.2電子商務(wù)的類型,1.1.2電子商務(wù)的類型,1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展,1.電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT） 它是指通過企業(yè)間的通信網(wǎng)絡(luò)進行的帳戶交易信

21、息的電子傳輸。2.電子數(shù)據(jù)交換(EDI) 它是指一個企業(yè)把標準格式的計算機可讀的數(shù)據(jù)傳輸?shù)搅硪粋€企業(yè)。 增值網(wǎng)（value-added network,VAN)是獨立的企業(yè)，它為用EDI進行交易的買主和賣主提供連接服務(wù)，并且收取一筆固定的月租費，另外每筆交易還要收取一定的費用。,1.1.4電子商務(wù)的第二次浪潮,1.2.1電子商務(wù)的優(yōu)勢,對于企業(yè)來說，電子商務(wù)的優(yōu)勢可以歸納為一句話：電子商務(wù)可以增加銷售額并降低成本。

22、電子商務(wù)給買主提供了更多的選擇，可以使顧客根據(jù)自己的需要決定獲取信息的多少。在先傳送數(shù)字化產(chǎn)品不僅節(jié)約了成本，還提高了銷售。電子商務(wù)的好處可以惠及整個社會。互聯(lián)網(wǎng)可以安全、迅速、低成本地實現(xiàn)稅收、退休金和社會福利金的電子結(jié)算。,1.2.2電子商務(wù)的劣勢,今天電子商務(wù)的大部分缺點是由于關(guān)鍵技術(shù)不夠成熟導(dǎo)致的。Peapod公司的兩個主要競爭對手WebVan公司和HomeGrocer公司因無法吸引足夠的客戶群而倒閉。對電子商務(wù)

23、進行投資，其收益是很難計算的，這是因為實施電子商務(wù)的成本和收益很難定量計算?，F(xiàn)有用來實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫和交易處理軟件很難同電子商務(wù)軟件有效地兼容。很多企業(yè)在實施電子商務(wù)時還會遇到文化和法律上的障礙。,,電子政務(wù)----“金”工程：公安、稅務(wù)、外交 網(wǎng)絡(luò)營銷----直銷、綠色、攻關(guān)、事件、廣告 網(wǎng)絡(luò)管理----財務(wù)、HR、資源、渠道、供應(yīng)鏈 電子支付----四類電子貨幣 現(xiàn)代物流---

24、-第三方、第四方、倉庫、采購 協(xié)同設(shè)計----在線設(shè)計、研究開發(fā),1.3 電子商務(wù)功能,,ERP------企業(yè)資源管理計劃：浪奇應(yīng)用 SCM------供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)：SAP標準 CRM-----客戶管理系統(tǒng)：IBM應(yīng)用 EIP ------企業(yè)信息門戶：信息集成 CAD------計算機輔助設(shè)計：設(shè)計競爭力 CAI-------計算機輔助創(chuàng)新：創(chuàng)新自動化,1.4

25、電子商務(wù)工具,,戰(zhàn)略創(chuàng)新----IBM戰(zhàn)略調(diào)整；HP戰(zhàn)略調(diào)整 技術(shù)創(chuàng)新----網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議、移動、管理軟件 服務(wù)創(chuàng)新----eCRM、 e呼叫、e民意投票 產(chǎn)品創(chuàng)新----TRIZ、在線設(shè)計、 平臺創(chuàng)新----博客、威客、拼客、UL、轉(zhuǎn)移 文化創(chuàng)新----騰訊與ICQ；Google與Baidu,1.5 電子商務(wù)與創(chuàng)新,,二、思考問題討論,思考題1：聯(lián)想的發(fā)展

26、道路經(jīng)歷了哪幾個階段？主要實施了哪些重 要的信息化項目？覺得聯(lián)想下一步還應(yīng)該實施什么信息 化項目？思考題2：電子商務(wù)的開展與應(yīng)用需要一定的環(huán)境和前提。你認為 我國開展電子商務(wù)的時機如何？是過于超前、落后還是 適當？思考題3：你認為電子商務(wù)主要是幫助企業(yè)省錢（減低各種成本） 還是幫助掙錢？電子商務(wù)主要是改造舊經(jīng)濟還是發(fā)展新

27、 經(jīng)濟？思考題4：電子商務(wù)能夠促進和提高國家和企業(yè)的創(chuàng)新能力嗎？請 說明你的理由。思考題5：根據(jù)“馬太效應(yīng)”原理，試分析大力和快速推動我國信 息化發(fā)展與應(yīng)用應(yīng)該采取什么措施？,馬太效應(yīng)（Matthew Effect），是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現(xiàn)象。,,三、疑難問題探討,疑難問題1：電子商務(wù)從E-Commerce到E-Business，再

28、 到E-Business on Demand。這種變化發(fā)映 出一種什么趨勢？下一步可能是什么樣的 新概念呢？疑難問題2：經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)或家庭的信息化程度相對 落后，這將造成“信息鴻溝”或“信息不對 稱”，而這種不對稱又將加劇“經(jīng)濟鴻溝” 或“經(jīng)濟不對稱”。對解決此問題你有什么 好