信息技術 (it) 的現狀和發(fā)展

1、歡迎各位同學,蘇州大學計算機工程系,任課教師：黃斐,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,2,電子商務概念,電子商務是通過計算機網絡進行的商務活動。這些商務活動，不但包括與購銷直接有關的網上廣告、網上洽談、訂貨、收款、付款、客戶服務、貨物遞交等活動，還包括網上市場調查、財務核算、生產安排等利用計算機網絡開發(fā)的商業(yè)活動。今天的電子商務，是建立在全球范圍的Internet基礎上的電子商務。離開Internet，就談不上電子商務。

2、,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,3,中國的Intenet,Internet網目前已覆蓋150多個國家，連在上面的至少有5萬多個不同的網絡、480多萬臺主機和4000~5000多萬用戶，并且以每月30%的速度在增長。根據中國互連網信息中心的一項市場調查，目前中國Intene網用戶已超過3370萬。中國的網絡市場擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,4,中國Internet的四大主流體系,非

3、營利性質 國家計算與網絡設施工程NCFC教育科研計算機網CERNET商業(yè)性質 原郵電部的CHINANET原電子部的金橋網CHINAGBN,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,5,CNINFO.NET,中國電信建設全國規(guī)模超容量的“信息超市”— 一種具有多種功能的中國公眾多媒體通信網。中國公眾多媒體通信網將快速覆蓋全國所有地區(qū)，并提供多種接入手段，如ISDN、PSTN、無線接入、帶寬接入等，讓社會各部門都能方便地“上

4、路”，讓企業(yè)和個人方便地使用。中國公眾多媒體通信網提供便于企業(yè)進步發(fā)展的電信港灣服務，免去企業(yè)建機房、調專線等繁瑣事務，只要您把機器放到機房，剩下的事情均有人為您操勞。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,6,Internet的發(fā)展趨勢,網絡技術的發(fā)展、網絡設施的建設、網絡業(yè)務的運營這三個方面的進化是以市場為導向的，根據業(yè)務市場的發(fā)展趨勢設計生產實用的設備，搶占和引導市場已成為贏家必備的招式。隨著Internet網絡和業(yè)務

5、的高速發(fā)展，傳統(tǒng)Internet系統(tǒng)在網絡速度、服務質量控制、流量控制、路由控制、網絡安全、地址容量等方面的技術局限逐步成為人們關注的熱點。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,7,美國政府正式提出 第二代互聯網計劃（NGI）,為現有及將來的新業(yè)務提供一個公共承載平臺。提供最好的分組傳送平臺并向多元化通信服務過渡。根據業(yè)務種類和特性提供網絡資源構筑一個先進的通信設施以保證教育科研的需要。,20:

6、15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,8,Internet 2 的新業(yè)務1,數字圖書館業(yè)務 用來提供高保真的視音頻內容，該項業(yè)務可通過高速網絡將掃描下來的大幅標量圖迅速送到遠端的屏幕上；可為讀者提供新型的視音頻數據如MPEG、JPEG數據等。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,9,Internet 2 的新業(yè)務2,協(xié)同工作環(huán)境 其中包括虛擬實驗室技術支持；遠程儀器使用；各種數據記錄重放；靈活方便公用電子白板的視、音

7、、文字網絡會議系統(tǒng)。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,10,Internet 2 的新業(yè)務3,實時基于傳感器的模擬和仿真。 交互式、高保真、多通道、多聲部視音頻音樂指導。用于支持合唱、即興演唱和舞蹈、同步的的視音頻節(jié)目評判等。 遠程醫(yī)療（包括遠程診斷、遠程監(jiān)視等）科學計算 面向大中型數據量的應用，如物理和社會科學研究數據處理；人口移動和區(qū)域氣候變化等預算。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,11,傳統(tǒng)

8、商業(yè)貿易與現代商貿,傳統(tǒng)商業(yè)采用的是柜臺式、“一手交錢一手交貨”的交易方式。售貨員是顧客與商品之間的橋梁，售貨員的服務態(tài)度和服務效率直接影響商品的銷售。隨著人們生活水平的提高，零售商為了方便顧客，推銷商品，采用了開架與自選的銷售方式，使得商家、商品與消費者之間更加友善，具有代表性的是超級市場和百貨商場的服裝、家電、鞋帽等。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,12,超級市場采用敞開是貨架的優(yōu)點

9、 在于：,便于顧客選購。 減少營業(yè)人員。提高售貨效率。可以充分利用利用營業(yè)場地，擴大商品陳列面積。有利于促進顧客的購買欲望，達到促銷目的。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,13,超級市場吸引顧客購買商品的 特點：,去超級市場方便 價格便宜能

10、一次性購足所需的商品 購物自由、愉快。 可節(jié)省購物時間。 新鮮的食物供應。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,14,無店鋪銷售與電子購物,隨著大眾傳媒的普及，利用報紙、雜志、電視等廣告進行產品的宣傳，通過定單郵寄、電話定貨等形式所進行的無店鋪銷售應運而生。它減少了商場或店面所帶來的許多中間費用，減少了商品的成本導致價格大大降低，給消費者帶來了實惠，并且有部分商品為郵寄或送貨上門，為消費者提供了方便。,2

11、0:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,15,無店鋪銷售與電子購物,Internet的應用使商家看到了它的商業(yè)價值及潛在市場，紛紛在網上推銷自己的產品并建立網上的購物系統(tǒng)，逐步形成了選擇商品、定貨付款等一系列通過電子方式完成的購物過程，實現低成本擴張。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,16,電子商務(electronic commerce, EC),成為商業(yè)自動化進程中最熱門的話題，迅速席卷全世界。這是一項改變全世界

12、商務活動方式的重大進展。為適應電子商務發(fā)展的信息處理系統(tǒng)建設，也就成為面向21世紀的企業(yè)謀求生存的重大課題。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,17,電子商務的發(fā)展具有深遠的影響， 無形商店將成為現實。,利用Internet網進行電子商務活動的事業(yè)蓬勃發(fā)展。 電子商務是網上發(fā)展最快的一個產業(yè)。電子商場將有效地取代很多傳統(tǒng)的零售商和售貨員 目前網上已出現了上萬家虛擬商店——即無店

13、鋪商店，并且數量還在迅速增長。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,18,IBM、Micosoft等許多著名的企業(yè) 為電子商務提供技術支持。,在全球范圍內，信息技術已在過去的過去幾十年中逐步把世界的市場和商業(yè)結合成一個巨大的網絡。電子商務把全球市場置于所有人的手指之下，這是過去100年來全球商業(yè)出現的最令人激動的巨大變化。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,19,電子商務,當企業(yè)將互聯

14、網技術融入關鍵的商業(yè)過程時，他們開始得到了真正的商業(yè)利益。,通過互聯網技術對關鍵的商業(yè)過程進行轉化,網絡正在改變我們生活方方面面，但沒有哪個領域象商業(yè)運作方式一樣有如此迅速而顯著的變化。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,20,電子商務的概念,廣義地說，電子商務是在計算機與通信網絡基礎上，利用電子工具實現商業(yè)交換和行政作業(yè)的過程。狹義地講，是指利用Internet網絡和技術進行的在線交易或相關作業(yè)活動的業(yè)務，包括為政府部門

15、、企事業(yè)單位、金融機構、商家和個人等提供各種在線服務。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,21,從采用技術標準對電子商務的分類,電子商務業(yè)務,支付型,非支付型,SET協(xié)議,非SET協(xié)議,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,22,從支付角度對電子商務業(yè)務領域的劃分,電子商務業(yè)務,非支付型電子商務業(yè)務,稅務申報、電子選舉、證書發(fā)放、在線報表、公文傳送業(yè)務,支付型電子商務業(yè)務,通用的支付體系電子商務應用,會員制系統(tǒng)、小額

16、支付系統(tǒng)、通過第三方結算的系統(tǒng)、InternetEDI、公對公的銀行轉帳、代繳代付、電子證券、網上購物、各種支付系統(tǒng),基于SET支付體系的電子商務應用,,基于SET的各種銀行支付卡交易系統(tǒng)、現金帳號交易系統(tǒng)，基于SET的電子銀行業(yè)務、網上購物業(yè)務、繳費業(yè)務等,,,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,23,從服務類型對電子商務的分類,從服務類型來分，可將電子商務分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務、企業(yè)對消費者的電子商務和消費者對消費者的電

17、子商務。這里企業(yè)包括企事業(yè)單位、金融機構和政府部門。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,24,電子商務的特點1,營銷成本低所有信息化的商品在網上發(fā)布，既可主動散發(fā)，又可以隨時接受需求者的查詢，無需再負擔促銷廣告費。同時，可以很好地實現“零庫存”，什么時候賣出貨，什么時候才進貨。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,25,電子商務的特點2,經營規(guī)模不受場地的限制 利用網絡，將營業(yè)窗口網絡化、無形化，無須投入巨

18、資在各地設立營業(yè)窗口，每個用戶一上網就進入商家的窗口，沒有或只有很低的店面租金成本 電子商場的經營者在“店鋪”中擺放多少商品幾乎不收限制，無論你有多大的商品經營能力均可滿足，且經營方式靈活，可以在全世界范圍內采購、銷售各種商品,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,26,電子商務的特點3,支付手段高度電子化 隨著SET標準的推出，各銀行金融機構、信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在網上購物后的貨款支付辦法，有信用卡、電子現金

19、、智能卡、儲蓄卡等，電子貨幣的持有人可以方便地購物和從事其他交易活動,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,27,電子商務的特點4,便于收集和管理客戶信息 在收到客戶定單后，服務器可自動匯集客戶信息到數據庫中，可對收到的定單和意見進行分析，尋找突破點，引導新商品的生產、銷售和消費。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,28,電子商務的特點5,特別適合信息商品的銷售對于計算機軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品，電子商

20、務是最佳的選擇，用戶可以在網上下載所購物品。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,29,電子商務的特點6,具有戰(zhàn)略意義電子商務生來具有的“全球性”特征，使得各發(fā)達國家對其十分重視，網絡的跨國界及觸角的廣泛，使得網上的交易打破有國界的貿易壁壘，誰主導了電子商務，誰就在這個大商務環(huán)境中具有霸權。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,30,電子商務的情況分析 1,隨著個人電腦和Internet的迅猛發(fā)展，一個戶聯的全球

21、的商業(yè)時代已經到來。如果說，2000年前，工業(yè)經濟開始代替農業(yè)經濟；那么，在今天的知識經濟正在開始代替工業(yè)經濟21世紀的全球經濟文化大戰(zhàn)信號槍已經打響，電子商務伴隨著高科技，正向我們大踏步走來。這對于我們來說，既是機遇，又是挑戰(zhàn)，如何面對？采取什么樣的舉措？這些新課題，就這么活生生地來到了我們面前。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,31,電子商務對社會變革產生了深遠影響1,綜觀人類進步的歷史，科學技術的每一次重大進步都

22、不局限于技術本身，而是從整體上影響社會的各方面。梨和耕牛的利用產生了農業(yè)社會；蒸汽機和電的發(fā)明導致了工業(yè)社會的誕生；計算機和網絡技術的應用推動了信息社會的進程，而電子商務則造就了全新的經濟運作方式，它改變了社會經濟、企業(yè)和人。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,32,電子商務對社會變革產生了深遠影響2,隨著社會經濟從區(qū)域化向全球化發(fā)展，全球化市場、全球化協(xié)同生產、全球化營銷和由此產生的全球化經營管理，對全球化的信息溝通及

23、商業(yè)運作均提出了強烈需求而基于計算機網絡的電子商務系統(tǒng)使這一切成為可能，它帶給人們的，絕不僅僅是技術手段本身，它同時對社會、經濟、政治、法律、人文和道德等諸多方面產生深遠的影響,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,33,電子商務改變了基本的經濟因素,電子商務是一種基于計算機網絡的應用，許多國家和企業(yè)組織從戰(zhàn)略的角度來認識和重視它，并以此為基礎構筑企業(yè)的競爭優(yōu)勢。由于電子商務系統(tǒng)的應用，使得事物處理費用大幅度降低，我們已經實

24、現用戶在自己辦公室或家中，在網上通過WWW方式查詢銀行帳戶信息或繳付一些費用看見，電子商務本身的作用已遠遠超出技術范疇，它使得各種活動數字化，他們不一定取代我們如今所熟悉的面對面的活動，但是肯定能加強這些活動，甚至重新構造這些活動。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,34,打破了時空等限制市場機會的 壁壘,網絡技術無疑是一種高技術，雖然尚待發(fā)展，但它已可被

25、稱為一個新的大眾媒體和經濟運作平臺。人們可以進行各種交互活動，改變商品的傳統(tǒng)買賣方式。由于Internet已遍布世界各個角落，本身已打破了傳統(tǒng)的疆土觀念。同時，24小時全天候地敞開門戶。因此，它破除了諸如時間和距離等限制市場機會的壁壘。這也使電子商務具有了廣闊的天地，并賦予了全球性的特征，也徹底改變了競爭的性質，使競爭公平，特別是對于中小企業(yè)更是如此，這是以前的信息技術所沒有實現的。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,3

26、5,電子商務創(chuàng)造出許多新的商機,由于系統(tǒng)化、系列化的電子工具與商務結合，從而創(chuàng)造出和正在創(chuàng)造出許多新的商業(yè)機會。如電子出版物、網絡電子游戲、電子咨詢服務等許多新行業(yè)如雨后春筍，從電子商務的這片綠色大地上破土而出，創(chuàng)造了一個新的市場，帶來了新的產品，形成了新的行業(yè)。許多有識之士，先進軍這些朝陽產業(yè)，帶動了許多企業(yè)轉產、轉軌和紛紛上網尋找新的契機。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,36,電子商務安全技術的發(fā)展,安全性技術一

27、直是電子商務的核心研究領域，整個電子商務系統(tǒng)的安全可靠，決定了電子商務活動的成功與否。電子商務的安全技術包括許多方面，但歸納起來，主要有了電子商務活動的成功與否。電子商務的安全技術包括許多方面，但歸納起來，主要有這么幾個方面的內容：數據安全保證（數據加密）、交易的安全保證和支付的安全保證。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,37,加密系統(tǒng),對敏感文件進行加密，即使他人截獲文件也無法得到其內容。保證數據的完整性，防止截獲

28、人篡改信息。對數據和信息的來源進行驗證，以確保發(fā)信人的身份,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,38,交易安全保證,交易過程安全的解決方案除了要依靠上述的公開密鑰技術、數字簽名、數字信封等技術外，另一重要方面，就是安全電子交易協(xié)議的實施。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,39,網上廣告,Internet正在成為消費者越來越重視的看作另外一種廣告媒體。根據《廣告時》(http://www.adage.com)

29、的一個近期調查，美國消費者中有82%關心WWW，在這其中有97%的人知道Internet。廣告市場作為一個整體，是一筆大生意，比如，2000年中國的全部廣告花費達到了數千億。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,40,網絡的帶寬與互聯技術,在我國，速度問題較為突出，信息產業(yè)部已多次對Internet網的國際出口和省際間線路提速，情況已有較大改觀目前，在局域網的發(fā)展上已有千兆的產品；在廣域網上，ATM前景看好，既有服務質量，

30、又有高速性能，而且產品也開始豐富，協(xié)議也趨于標準化，我國在建的ATM多媒體寬帶骨干網省際線路為34Mbps或155Mbps，國際出口也達到80Mbps。當然，網絡的帶寬不是電子商務本身的技術問題，但卻是電子商務拓展所面臨的關鍵問題之一。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,41,用戶界面開發(fā)技術,目前，Internet網中廣泛使用了Web技術，電子商務也不例外，未來要順利實現網上的電子商務業(yè)務，就要有豐富的音頻、視頻、三維

31、數據等，才能向用戶提供親臨實地的感覺，簡單的文字已不再能夠滿足用戶的需要。現在各廠商推出的電子商務軟件，用戶界面大都非常友好，同時程序編寫也都基本嵌套在簡單的圖形化瀏覽器界面中，這就使得大量的非計算機專業(yè)人員也可以得心應手地在Internet上自由往來。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,42,成千上萬的人在網上做什么呢？,從簡單的信息溝通到上千萬的跨國交易，人們都希望能在網絡上輕易實現，并從中獲益。,20:15:32,蘇

32、州大學計算機工程系 黃斐,43,,中國的信息產業(yè),1993年以來，中國的計算機產品通訊產品、軟件產品的銷售額一直保持著高速增長,98年中國信息技術產業(yè)銷售總額達到3100億元人民幣,金橋工程的建成使中國國家主干網覆蓋到國內30個大中城市，已建成的衛(wèi)星站達70多個。,金卡工程的12個試點城市全部實現了同城跨行自動取款; 99年被宣布為政府上網年……,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,44,,網絡的普及程度,20:15:32,蘇

33、州大學計算機工程系 黃斐,45,一種被國內IT產業(yè)廣泛接受的說法是：,只有當國內上網人數超過1000萬,中國的電子商務才會進入實質性階段。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,46,面向未來,利用網絡、電子商務，塑造全新的電子化機構、電子化企業(yè)、電子化生活。古老的中國！因為我們這一代人的努力，在新世紀煥發(fā)出屬于自己的信息社會文明！,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,47,政府將轉變?yōu)楣芾矸招?政府將借助強大的網

34、絡技術，把更多的時間和精力，投入到社會公眾服務中去,各種政策法規(guī)通過網絡在第一時間與公眾見面,通過網絡,迅速了解社會政治經濟的發(fā)展動態(tài),20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,48,在信息社會，電子化機構將更好的管理國家、促進經濟、服務民眾，而是成為真正的人民公仆,基于網絡的電子政府，會有極高的工作透明度和前所未有的辦事效率,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,49,我國的電子化機構,1999年政府上網工程由中國電信和4

35、0余家國家部委共同發(fā)起。,目前已有800多個國家政府部門在互聯網上申請了域名，其中200多個已投入運行。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,50,中國外經貿部規(guī)定： 到2000年，所有外貿企業(yè)必須從互聯網上申請配額,不上網的企業(yè)將失去經營配額許可證,中國政府12個部委共同推出國家電子口岸,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,51,電信公司和ISP,能夠通過網絡處理客戶付款,能為商家提供網站存放空間和

36、維護服務,并與銀行、驗證中心和網關進行聯合成為在線交易、結算的中樞。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,52,郵政業(yè),郵政與商務站點合作，實現實時的配送信息傳遞，或自己辦網上超市，接受從郵品、報刊到商品的預訂、付款，并進行發(fā)送，使自己遍布全國的物流配送系統(tǒng)成為利潤制造中心。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,53,結論,社會中的所有行業(yè)都將帶上信息化、數字化、網絡化的烙印，運用電子商務把全球每個角落都變成可以發(fā)掘

37、商機的寶藏。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,54,中國的電子化企業(yè),調查顯示，2002年，互聯網上電子商務的總收入將達到11,000億美元，全球超過70%的大型企業(yè)將基于WEB交易。中國新的電子商務網站和電子商務項目急劇增加，發(fā)展地域也由北京、上海、深圳等極少數城市，開始向沿海及東部、中部、西部各大城市發(fā)展。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,55,電子化生活,在e社會，高度發(fā)達的網絡技術，將徹底改變我們交

38、流、工作、教育、購物、和娛樂的方式。人類將迎來一種前所未有的方便、自由、舒適的個性化生活！可以預見，我們的生存方式必將延著跨疆界，跨種族、跨文化的發(fā)展方向融合、聚變。人類的想象力和創(chuàng)造力由此得到根本釋放，從而促進信息社會向更便捷、更舒適、更具個性化的方向發(fā)展。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,56,中國的電子化生活,1999年，中國網民達到890萬 2001年上半年已經突破2000萬比當初專家預測提前了2年。中國

39、電子商務的黃金時代已近在眼前,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,57,信息社會的特點：,我們將越來越依賴于電子化的創(chuàng)作、存儲、個人交互、財務以及其他的保密信息，并要求交流的高度安全。我們需要更加完整的掌握即時資料而無須考慮身在何處。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,58,什么是電子交易,所謂電子交易就是指在網上進行買賣交易. 采用技術手段改善您的企業(yè)模式、增加企業(yè)收入和效率；降低經營成本并能幫助企業(yè)與客戶

40、、供貨商以及合作伙伴建立更為密切的合作關系。 在網上將經銷商和生產廠家聯系起來，從而優(yōu)化交易過程，減少文書工作。您也可以通過建立與供貨商直接聯系的網絡而獲利，從而削減庫存和運輸消耗，快速響應用戶要求。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,59,電子交易的實現,開發(fā)一個動態(tài)的數據庫驅動的網上目錄。 網上訂購將您的前臺界面與訂購系統(tǒng)安全的集成在一起。 將靜態(tài)的帳單數據傳輸到一個網絡服務器上。針對網上交易、采購或帳單支付實施

41、電子支付手段（如信用卡等）,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,60,電子交易的優(yōu)點1,通過采用成本相對低廉的網絡渠道增加公司利潤。 減少與文字過程相關的消耗，包括：郵寄費、印制費、處理費。通過采用電子交易/實時支付可以提高交易效率。 為用戶提供更為快捷的服務，對客戶要求的反應也更加迅速。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,61,電子交易的優(yōu)點2,企業(yè)能贏得客戶的信任，更能提高訂貨效率降低庫存損耗、保持資金

42、全部周轉和降低實際銷售支出降低成本、增加利潤,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,62,企業(yè)在信息社會,經營運做將以網絡為核心，以電子商務為手段來進行。我們身邊的各行各業(yè)都將發(fā)生前所未有的巨變。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,63,銀行業(yè),電子銀行將把存取、開戶、轉帳等各種業(yè)務，都搬到網上進行，從而隨時隨地為用戶提供高質量、高效率的個性化服務，不但能令時間和人力成本大幅縮減，也使客戶滿意度和忠誠度全面提升。

43、,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,64,旅游交通業(yè),航空公司、火車站、旅行社、酒店，可以通過網上預訂向用戶一年365天、一天24小時全天候開放，結果是既方便了用戶，又節(jié)約了運營成本，擴大了覆蓋范圍，提高了業(yè)務收入。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,65,流通業(yè),成千上萬的零售商開辦電子商城，建立以web為核心的高效供應鏈管理，將極大降低運營成本，最大限度滿足消費者需求，獲得無窮無盡的商機。電子交易將您的網站

44、變成利潤核心,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,66,中國的互連網用戶,1999年，中國有400萬互聯網用戶，在2000年達到1000萬，目前約3000萬。,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,67,中國的互聯網交易收入,將從1999年的4198萬美元上升到1億8156萬美元。從網上交易到電子交易，現在的中國的網上消費者正迅速發(fā)展壯大！,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,68,供應鏈管理是 IT企業(yè)的關

45、鍵,如何讓供應商、制造商、運貨商、分銷商、零售商到最終用戶各環(huán)節(jié)配合無誤？如何能以最低成本把正確的商品賣給適合的消費群？ 如何消除積壓與缺貨？,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,69,供應鏈管理解決方案:,利用電子商務技術優(yōu)化供應鏈管理, 首先完成企業(yè)內部業(yè)務流程一體化,然后再向企業(yè)外的合作伙伴延伸,實現信息共享, 最終達到生產、采購、庫存、銷售以及財務和人力資源管理的全面集成,令物流、信息流、資金流發(fā)揮最大效能,把理想

46、的供應鏈運作變?yōu)楝F實.,20:15:32,蘇州大學計算機工程系 黃斐,70,電子商務中的實施問題,成本: 電子商務需要在新技術方面有較大的投資。 價值: 企業(yè)希望知道他們在電子商務系統(tǒng)上的投資會給他們帶來怎樣的回報。安全性: 任何人或組織都可以自由地訪問Internet，但公司卻必須保護他們的財富避免發(fā)生意外或被惡意地誤用利用現存系統(tǒng)互用性: 系統(tǒng)可以在兩個或多個企業(yè)之間進行文檔交換而不需要人工干預,20:15:32,蘇州大學計