房地產(chǎn)銷售案場客戶接待分配制度 及案場管理制度

1、寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營銷管理1中央國際商業(yè)中心&葛天花園項目營銷案場客戶接待營銷案場客戶接待分配制度分配制度簽發(fā)人：朱福泉為規(guī)范營銷案場銷售行為，促進安定團結(jié)，樹立互幫互助、互相協(xié)作、共同做單的團隊精神，特制定本制度，營銷部全體銷售人員共同遵守：鑒于中央國際商業(yè)中心項目和葛天花園項目為同一團隊同一營銷案場銷售，本制度中所指客戶權(quán)屬判定均屬上述兩個項目的共同客戶，無論客戶購買哪種產(chǎn)品，均視為同一組客戶。1、置業(yè)顧問按輪排接待表順序依次

2、接待客戶。新客戶來訪，歸當值置業(yè)顧問負責接待。若當值置業(yè)顧問不在則輪空，過后不再補接，由緊隨其后的置業(yè)顧問負責接待，任何人不得替他人代接新客戶（若公司給該置業(yè)顧問安排有其他任務(wù)，則該置業(yè)顧問回來后可及時補接客戶）。寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營銷管理35、若原負責接待的置業(yè)顧問不在現(xiàn)場（外出或調(diào)休），但在追蹤客戶時察覺到該客戶來過案場并被其他同事接待，需拿出相應(yīng)的接待依據(jù)待主管經(jīng)理確認后，該客戶可歸原置業(yè)顧問所有，若當場成交，根據(jù)實際情況據(jù)

3、實分配，最終由營銷總監(jiān)最終定奪。6、老客戶若表示首次到訪，電子版來訪未查到電話，但被原置業(yè)顧問認出，則該客戶仍歸原置業(yè)顧問負責接待。若原置業(yè)顧問在現(xiàn)場，直至當值置業(yè)顧問接待此組客戶完畢時原來負責接待的置業(yè)顧問也未能認出此組客戶為自己的老客戶，則此組客戶按自然到訪歸當值置業(yè)顧問所有；若在接待過程中，原負責接待的置業(yè)顧問察覺到該客戶是自己的老客戶，需拿出相應(yīng)的接待依據(jù)待主管經(jīng)理確認后，將根據(jù)當值置業(yè)顧問接待時長決定是否可以兩人共同做單（若已

4、成交或準備簽署認購協(xié)議原則上不予分單，特殊情況另行對待，最終由營銷總監(jiān)定奪）。若原負責接待的置業(yè)顧問不在現(xiàn)場（外出或調(diào)休等），客戶分配判定依據(jù)第5條制度執(zhí)行。7、置業(yè)顧問在正常工作時間之外（接待客戶時間完全在營銷部上班前或集體下班后）接待的新客戶不計入正常輪排并歸其所有，集體活動分工明確的前提下所獲取的客戶資源為集體所有。8、置業(yè)顧問不得挑客、搶客，不得冷落客戶，不論客戶的外表或來訪動機如何，均需熱情接待，進入銷售中心的非公司人員除明確