你我都是銷(xiāo)售員

1、你我都是銷(xiāo)售員你我都是銷(xiāo)售員作者：王如強(qiáng)作者：王如強(qiáng)來(lái)源：來(lái)源：機(jī)械工業(yè)出版社現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)銷(xiāo)售的社會(huì)，我們每一個(gè)人都需要銷(xiāo)售，我們每一個(gè)人都在從事銷(xiāo)售。我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在銷(xiāo)售自己的思想、觀點(diǎn)、產(chǎn)品、成就、服務(wù)、主張、感情，如此等等。銷(xiāo)售無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在，上至國(guó)家元首，下至平民百姓，無(wú)一不需要銷(xiāo)售。當(dāng)然，這種意義的銷(xiāo)售是廣義的銷(xiāo)售。我們所講的銷(xiāo)售是狹義的，僅指對(duì)商品的銷(xiāo)售。一、我是一名銷(xiāo)售員銷(xiāo)售是勇敢者才能從事的職業(yè)。從事銷(xiāo)售活動(dòng)的人，

2、可以說(shuō)是與“拒絕”打交道的人。在現(xiàn)實(shí)生活中，不會(huì)有客戶見(jiàn)到銷(xiāo)售員上門(mén)來(lái)銷(xiāo)售商品時(shí)，笑容可掬地出門(mén)相迎：“歡迎、歡迎，您來(lái)得正好!”“真是雪中送炭!”隨后便掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)商品。如果這樣的話，就用不著銷(xiāo)售員了。銷(xiāo)售員從舉手敲門(mén)、客戶開(kāi)門(mén)、與客戶的應(yīng)對(duì)進(jìn)退，一直到成交，每關(guān)都是荊棘叢生，沒(méi)有平坦之路可走。1銷(xiāo)售員要有戰(zhàn)士的信念有人把銷(xiāo)售比喻為戰(zhàn)爭(zhēng)，并引用一位參加過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)的軍官的話來(lái)描述“看不見(jiàn)的敵人”的可怕：“最恐怖的是眼睛看不見(jiàn)的敵人。跟眼睛看得見(jiàn)

3、的敵人作戰(zhàn)，心中多少有些充實(shí)感；但在密林中作戰(zhàn)，看不見(jiàn)敵人，沖進(jìn)去卻沒(méi)有抵抗，時(shí)間5分鐘、10分鐘地過(guò)去，靜謐中可怕至極。恐怖成了我們心中的敵人……”銷(xiāo)售員也有兩大敵人：看得見(jiàn)的敵人——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；看不見(jiàn)的敵人——自己。銷(xiāo)售員在面對(duì)一次又一次的拒絕時(shí)，如果沒(méi)有頑強(qiáng)的斗志和必勝的信念，免不了會(huì)產(chǎn)生“受不了啦!我再也不想干啦!”的逃避思想，這就是心中看不見(jiàn)的敵人之一。要想戰(zhàn)勝這種看不見(jiàn)的敵人，除了銷(xiāo)售員自己給自己鼓氣外，別無(wú)良策。有一家小紡織

4、公司推行擴(kuò)大銷(xiāo)售計(jì)劃，每6個(gè)月雇用一名銷(xiāo)售員，新雇用的銷(xiāo)售員必須先在辦公室學(xué)習(xí)商品知識(shí)和談判方法，然后跟著銷(xiāo)售教練到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，最后才能得到該公司總經(jīng)理接見(jiàn)的機(jī)會(huì)。當(dāng)總經(jīng)理對(duì)他講一些帶有鼓勵(lì)性的話時(shí)，他就等于領(lǐng)到了“銷(xiāo)售技術(shù)的畢業(yè)證書(shū)”。有一年，該公司雇用了一名不成熟而且缺乏信心的年輕銷(xiāo)售員，這名銷(xiāo)售員在經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)后，對(duì)自己能否勝任工作一點(diǎn)兒也沒(méi)有把握，正擔(dān)心總經(jīng)理不發(fā)給他“畢業(yè)證書(shū)”呢?？墒?，那位總經(jīng)理在對(duì)他講了“你能干好的”

5、之類的鼓勵(lì)性的話后，說(shuō)道：“你聽(tīng)著，我打算讓你到大街對(duì)面的住處去銷(xiāo)售，以往我也總是把新來(lái)的銷(xiāo)售員派到那里去銷(xiāo)售。理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟抢镉形焕舷壬?，他是個(gè)買(mǎi)主，什么時(shí)候都買(mǎi)我們的東西。但是，我要預(yù)先警告你，他是一個(gè)厚臉皮、令人討厭、愛(ài)吵嘴而且滿口粗話的人。你如果去見(jiàn)他，他肯定會(huì)對(duì)你大吼大叫，仿佛要把你吃掉似的。不過(guò)，你放心，他只是叫嚷一陣而已。所以，無(wú)論他說(shuō)什么，你都不要介意。我希望你默不作聲地聽(tīng)著，然后說(shuō)：‘是的，我明白了。我?guī)?lái)了本市最

6、好的紡織業(yè)務(wù)的商談?wù)f明，我想這個(gè)說(shuō)明也一定是您想要得到的東西?！偠灾?，他說(shuō)什么都沒(méi)關(guān)系，你要堅(jiān)持你的立場(chǎng)，然后講你要說(shuō)的話。可不要忘記啊，他在什么時(shí)候，都會(huì)向我們的銷(xiāo)售員訂貨的?！边@位被打足了氣的年輕銷(xiāo)售員沖過(guò)大街叫開(kāi)門(mén)進(jìn)入屋里，報(bào)了自己公司的名字。在前5分鐘里，他沒(méi)有機(jī)會(huì)講上一句話。因?yàn)槟俏焕舷壬煌５亟o他講一些無(wú)關(guān)緊要的事情，一會(huì)兒教他某種菜的吃法，一會(huì)兒又教他一些莫名其妙的詞匯。好在這名銷(xiāo)售員事先得到過(guò)忠告，他耐心地等待暴風(fēng)雨

7、的過(guò)去。最后他拿出商品說(shuō)明書(shū)說(shuō)：“是的，先生，我明白了。那么，這是本市最好的紡織業(yè)務(wù)的商品說(shuō)明，這樣的商品說(shuō)明，一定是您想要得到的東西?！边@樣一進(jìn)一退的“進(jìn)攻”和“防御”大約持續(xù)了半個(gè)小時(shí)。半小時(shí)后，那個(gè)年輕的銷(xiāo)售員終于得到了該紡織公司有史以來(lái)最多的訂貨。當(dāng)他喜滋滋地把訂單交給總經(jīng)理時(shí)，他說(shuō)：“您說(shuō)的關(guān)于那位老先生的話沒(méi)錯(cuò)。他是一個(gè)厚臉皮、令人討厭、愛(ài)吵嘴、滿口粗話的人?？墒撬媸莻€(gè)可愛(ài)的買(mǎi)主!這是我在公司任職以來(lái)獲得的最大的一批訂貨。