機關干部服務承諾制

1、機關干部服務承諾制第一條第一條服務承諾制是指本鎮(zhèn)各部門根據(jù)職能要求，將對外服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項的真實，自覺接受群眾監(jiān)督的制度。第二條第二條服務承諾的內容（一）認真履地職責，堅持依法行政。切實執(zhí)行法律法規(guī)賦予的各項職能，嚴格按規(guī)定、按程序辦事，自覺規(guī)范行政行為。堅決禁止和糾正一切違法違紀行為和遇事推諉扯皮、敷衍塞責、不負責任等玩忽職守、失職瀆職現(xiàn)象，嚴禁“吃、拿、卡、要”。

2、（二）開展文明服務，講究職業(yè)道德。對來訪、辦事人文明禮貌、熱情接待、服務周到、使用文明用語。在外出執(zhí)行公務時，要表明職務牌、表明身份，文明辦事，注意形象。（三）提高辦事效率，實行限時辦事。嚴格按規(guī)定的時限、認真辦理相關工作，做到不拖拉、不積壓，不損害人民群眾的合法權益。（四）嚴肅收費紀律，堅持亮證收費。所有收費必須嚴格按照物價部門核定的項目和標準執(zhí)行，不多收費，不亂收費。（五）各部門的服務項目、服務標準、辦理程序和具體要求以及辦理時限、

3、經辦人員等要素，通過鎮(zhèn)機關效能建設小組向社會公示、作出承諾。（六）完善監(jiān)督制度。對群眾投訴的問題認真進行調查處理，并將處理結果及時反饋給投訴人。公開辦事制一、鎮(zhèn)政府及各村、鎮(zhèn)直各單位，凡辦理與群眾利益相關的各類事項，除涉及黨和國家機密的以外，都要采取適當方式向干部群眾公開。二、辦事公開應遵循實事求是、民主監(jiān)督的原則，做到方便群眾，利于監(jiān)督；其內容和范圍根據(jù)工作的性質、特點以及群眾關心的程度確定。三、公開內容1、鎮(zhèn)政府（1）貫徹落實中央、

4、省、市、縣有關農村工作政策的情況。（2）本級財政收支情況；各類專項資金、財政轉移支付資金使用等情況。（3）與村務公開相對應的事項，主要包括：征用土地及土地補償費使用情況，各村宅基地審批情況，救災救濟款物發(fā)放、優(yōu)待撫恤情況，農村義務教育“兩免一補”、教育收費和計劃生育的有關情況。（4）鎮(zhèn)政府辦理的各部門和派駐站所公開的事項，主要包括：工作職責，辦事程序，辦事依據(jù)，辦事要求，辦事紀律，辦事時限，辦事結果以及上級主管部門明確要求必須公開的其他