管理學原理自考大綱整理版本

1、1管理學原理大綱管理學原理大綱1、識記、識記:就是只需要掌握知識點的名字就可以了，一般只會出選擇題或者填寫題；2、領會：、領會：領會的層次更深，要能進行一些闡述，一般可能出簡答題；3、運用：、運用：就是最高層次，一般出題比較活，像論述題之類的。其實自考出題時老師并沒有嚴格遵循這樣的原則，識記的內(nèi)容一樣可能出簡答或者論述題，而很多要求運用的知識點，考試的時候根本不會考。其實自考的重點很好把握，你把過去幾次的真題找來做做，自考的范圍一般就是

2、那上面的，考點的重復率很高，很多題都是換一種說法重新考，甚至有的題幾乎一模一樣。第一篇第一篇緒論緒論一管理與管理學管理與管理學1、管理（識記、管理（識記P4P4）：）：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。2、管理的基本特征（領會、管理的基本特征（領會P5P5）：）：（1）管理是一種文化現(xiàn)象（2）管理的主體是管理者（3）管理的任務、職能與層次（4）管

3、理的核心是處理好人際關系3、管理的任務（領會、管理的任務（領會p6p6）：）：設計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標。4、管理既是一門科學，又是一種藝術、管理既是一門科學，又是一種藝術P7P7（領會）（領會）5、管理的兩重性（識記、管理的兩重性（識記p8p8）:管理的兩重性反映出管理的必要性和目的性。所謂必要性，就是說管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必須的；所謂目標性，就是說管理直接

4、或間接地同生產(chǎn)資料所有制有關，反映生產(chǎn)資料占有者組織勞動的目的。6、掌握管理兩重性（自然屬性、社會屬性）的重要意義（領會）：、掌握管理兩重性（自然屬性、社會屬性）的重要意義（領會）：p9p9(1)認真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗教訓，更好的發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。(2)學習引進國外有益的管理理論、技術和方法。(3)結(jié)合實際，隨機制宜的學習運用。7、管理學（識記、管理學（識記p11p11）：）：是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般

5、方法的科學。8、管理學的特點（領會、管理學的特點（領會p11p11）：）：（1）一般性（2）多科性（3）歷史性（4）實踐性9、管理學研究的內(nèi)容與范圍（三個層次或側(cè)重點）、管理學研究的內(nèi)容與范圍（三個層次或側(cè)重點）（領會）：（領會）：p13p13(1)根據(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其研究內(nèi)容分為：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關系方面、深層建筑。(2)從歷史的角度研究管理實踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。9、為什么要學習、研究管理

6、學（應用）：、為什么要學習、研究管理學（應用）：p14p14(1)管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性。3（1）個體行為（2）團體行為（3）組織行為8、3C3C環(huán)境環(huán)境—企業(yè)外部環(huán)境的主要特征企業(yè)外部環(huán)境的主要特征5555：（1）變化（2）顧客（3）競爭9、戰(zhàn)略管理的特點、戰(zhàn)略管理的特點（5757領會）領會）：（1）系統(tǒng)性（2）長遠預期性（3）對外抗爭性（4）靈活應變性1010、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理及大質(zhì)量和小質(zhì)量的比較及大質(zhì)

7、量和小質(zhì)量的比較（P59P59）：）：全面質(zhì)量管理（識記）全面質(zhì)量管理（識記）一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。大質(zhì)量和小質(zhì)量的比較（大質(zhì)量和小質(zhì)量的比較（P59P59）：）：1111、全面質(zhì)量管理的特點（、全面質(zhì)量管理的特點（6060領會）領會）（1）以顧客為關注焦點（2）領導作用（3）全員參與（4）過程方法（5）管理的系統(tǒng)方法（6）持續(xù)改進（7）基于實事

8、的管理（8）與供方互利的關系1212、卓越績效標準的、卓越績效標準的7個類目及核心價值觀個類目及核心價值觀6666：7個類目（識記）：個類目（識記）：領導、戰(zhàn)略計劃、以顧客和市場為中心、測量、分析和知識管理、對人員配備的注重、過程管理、經(jīng)營結(jié)果1111個核心價值觀（個核心價值觀（6868領會）領會）：（1）領導作用（2）以顧客為導向（3）有組織的和個人的學習（4）尊重員工和合作伙伴（5）靈敏性（6）關注未來（7）管理創(chuàng)新（8）基于事實的

9、管理（9）公共責任與公民義務（10）重在結(jié)果和創(chuàng)造價值（11）系統(tǒng)觀點1313、傳統(tǒng)管理模式和學習型組織模式的比較（、傳統(tǒng)管理模式和學習型組織模式的比較（6565領會）領會）1414、學習型組織的特點（、學習型組織的特點（6464領會）：領會）：（1）領導遠見（2）要講求戰(zhàn)略（3）組織結(jié)構應該是扁平化或水平化（4）信息在組織內(nèi)分享（5）要有強的組織文化（6）活性化第三章第三章管理環(huán)境、社會責任與管理道德管理環(huán)境、社會責任與管理道德1、一

10、般環(huán)境因素（、一般環(huán)境因素（7373領會）：領會）：（1）經(jīng)濟環(huán)境（2）政治和法律環(huán)境（3）社會文化環(huán)境（4）科技環(huán)境（5）全球化環(huán)境2、具體環(huán)境因素、具體環(huán)境因素（7777領會）：領會）：（1）顧客（2）供應商（3）競爭者（4）其他因素3、外部組織環(huán)境的類型、外部組織環(huán)境的類型（8080領會）：領會）：（1）簡單和穩(wěn)定的環(huán)境（2）復雜和穩(wěn)定的環(huán)境（3）簡單和動態(tài)的環(huán)境（4）復雜和動態(tài)的環(huán)境4、社會責任（、社會責任（8181識記）：識記

11、）：是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。5、管理道德（、管理道德（8282識記）：識記）：組織的管理者做出決策或采取行動所依據(jù)的準則。6、影響管理道德的因素、影響管理道德的因素8383：（1）管理者所處的道德隊段（2）管理者的個人特征（3）組織結(jié)構（4）組織文化（5）道德問題的強度第二篇第二篇計劃工作計劃工作第四章第四章計劃工作概述計劃工作概述1、計劃工作（、計劃工作（8787識記）：識記）：即