241安達信深圳市順電實業(yè)內部營運審計項目管理咨詢方案——安達信

1、安達信企業(yè)咨詢有限公司二零零零年六月,深圳市順電實業(yè)有限公司內部營運審計項目管理咨詢方案,,b,- 2 -,前言 零售業(yè)全球發(fā)展趨勢,咨詢一 采購-庫存管理診斷分析及方案導入,咨詢二 儲運-物流管理診斷分析及方案導入,方案總結,1,2,3,4,咨詢綱要,- 3 -,“我們唯一的競爭優(yōu)勢在于，我們快！”“存貨周轉快主要體現(xiàn)在兩方面:供應商送貨快及銷貨快。 ”,“與供應商的合作關系，是我們實現(xiàn)銷售、市場份額與利潤率的基礎的基

2、礎 ！”,零售業(yè)全球發(fā)展趨勢,成功者的格言,- 4 -,零售業(yè)全球發(fā)展趨勢,全球零售業(yè)巨人－沃爾瑪,- 5 -,采購與制造可在全球內實現(xiàn)，產品成本進一步降低物流功能要求的提高，與外部配送公司間合作進一步加強提供多樣類別貨品的大型零售商場成為趨勢基于國際互聯(lián)網的商業(yè)嘗試開始盛行,包括在線營銷，在線工作管理及在線采購零售商參與以顧客統(tǒng)計資料庫為基礎的產品設計及營銷計劃特許經營業(yè)(包括加盟店和連鎖店)的急速發(fā)展,概念更新中的全球零售

3、業(yè),零售業(yè)全球發(fā)展趨勢,- 6 -,,順電該怎么辦？,零售業(yè)全球發(fā)展趨勢,- 7 -,咨詢一 采購-庫存管理診斷分析及方案導入,咨詢二 儲運-物流管理診斷分析及方案導入,方案總結,2,3,4,咨詢綱要,- 8 -,,采購－庫存管理診斷分析及功能架構重組,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,項目質量控制與持續(xù)改進,- 9 -,采購－庫存管理診斷分析及功能架構重組,項目質量控制與持續(xù)改進,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,- 10 -,采購-

4、庫存管理診斷分析及方案導入,全球最優(yōu)零售采購模式,- 11 -,,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,全球最優(yōu)零售采購因素,- 12 -,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,全球最優(yōu)零售采購方法,- 13 -,,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,全球最優(yōu)零售庫存管理方法,- 14 -,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,全球最優(yōu)零售庫存管理方法 （續(xù)）,- 15 -,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,全球最優(yōu)零售庫存管理方法 （續(xù)）,- 16

5、 -,,合并倉庫使得所需倉庫空間從500,000平方尺縮至100,000平方尺。,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,,,洞 察,- 17 -,Best Practices at Work,,新的兩級設計倉庫在較低水平面入庫卸貨在較高水平面裝貨出庫,Ryder Systemscare,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,洞 察,之專業(yè)配送商,,- 18 -,,Guess? Inc.,數(shù)據(jù)系統(tǒng)同步化 以建立存貨流動不同階段

6、的信息傳遞管道,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,洞 察,,- 19 -,,最優(yōu)采購分析,,功能架構 診斷分析,,補貨結構診斷分析,,功能架構方案導入,,補貨模式導入,采購－庫存管理診斷分析及功能架構重組,項目質量控制與持續(xù)改進,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,- 20 -,,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,采購系統(tǒng)分析現(xiàn)狀一：淅透式組織架構,供應商,主辦,,,,,,,,,主管,經理,,,,,,,信息

7、流,,,,,決策,決策,,,,信息流,,- 21 -,,其主要表征于：信息的流動為單向，自供應商經主辦流向管理層主辦為決策的發(fā)起人管理層（主管、經理）成為決策的尾隨人,淅透式結構在于淅透表層，在于主辦階層，信息經由主辦過濾流向管理層，同時決策由主辦發(fā)起，管理層尾隨，整體上來看，這是一種被 動的管理架構。,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,采購系統(tǒng)分析現(xiàn)狀一：淅透式組織結構特征,- 22 -,供應商評估管理新商品開發(fā)

8、新合同洽談市場調研零售定價促銷活動日常補貨,功能時間對比,,,,產品開發(fā)供應商管理促銷策劃零售定價日常補貨,,,,以上數(shù)據(jù)乃為對兩公司采購人員抽樣調查所得,,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,采購系統(tǒng)分析現(xiàn)狀二：主辦補貨功能為主導之采購模式,,,,采購職能分解,- 23 -,,1、決策缺乏前瞻性2、決策無規(guī)則性3、權責不均衡性,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,采購系統(tǒng)分析現(xiàn)狀三：淅透式組織結構及主

9、辦補貨主導 模式的弊端,- 24 -,跳舞氈 MP3播放器,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,1、決策缺乏前瞻性,- 25 -,,因補貨占用日常工時80%時間，對新品研發(fā)無心顧及主辦因素質所限，無法從商品成熟面、最新市場介入點方面考慮新商品開發(fā)主辦無法主動研究市場，開發(fā)新品，多數(shù)為被動聽從供應商

10、，缺乏指導采購管理層被動成決策跟隨者，無法主導新品開發(fā)策略,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,1、決策缺乏前瞻性（續(xù)）,- 26 -,,問題：是否電器商品對經銷商有扣點與返折之分？現(xiàn)狀：主辦草擬合約時并無扣點概念扣點：指對超過一定銷售量經銷商給予低于標準價的折扣反映：主辦缺乏行業(yè)規(guī)則概念，無決策基礎,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,1、決策缺乏前瞻性（續(xù)）,- 27 -,,主辦為何做此決策??,采購-庫存管理診斷分析及方案導入

11、,2、決策的無規(guī)則性,- 28 -,,*數(shù)字根據(jù)2000年5月商品囤積報告,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,2、決策的無規(guī)則性（續(xù)）,- 29 -,數(shù)量與價格由人決定，給予個人操作空間無經驗的新手?無法舞弊＝無經驗操作＝權力濫用體制的權力集中弱點＝采購部頑疾,舞弊空間,建議價格更新,商議價格,主辦,商議訂貨,建議訂貨數(shù)量,,,,,,,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,3、權責不均衡性a、權力集中,- 30 -,,采購-庫存管

12、理診斷分析及方案導入,3、權責不均衡性（續(xù)） b、權責不均,- 31 -,,最優(yōu)采購分析,,功能架構 診斷分析,,補貨結構診斷分析,,功能架構方案導入,,補貨模式導入,采購－庫存管理診斷分析及功能架構重組,項目質量控制與持續(xù)改進,采購-庫存管理診斷分析及方案導入“,- 32 -,,I. 采購系統(tǒng)的架構重組II. 采購系統(tǒng)的功能再定義,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,功能架構方案導入,- 33 -,,架構

13、重組之一: 互動式組織架構,*所有決策均為互動決策,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,I. 采購系統(tǒng)的架構重組,- 34 -,,信息流是雙向的，主辦與委員會做為兩個信息的輸入端口，使信息在采購部內互通決策導入者為管理層而非主辦，主辦在指引下做出進一步決策，更有管理層實時指導，保持公司整體決策方向,I. 采購系統(tǒng)的架構重組,架構重組之二: 互動式組織架構特征,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,- 35 -,,,I. 采購系

14、統(tǒng)的架構重組,架構重組之三:互動式組織架構建立步驟,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,- 36 -,,功能再定義之一: 采購系統(tǒng)的核心與非核心功能,核心功能 :供應商管理新產品開發(fā)與產品規(guī)劃合同洽談選擇、評估供應商客戶管理制定價格策略營銷策略促銷計劃,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,非核心功能 :市場管理市場調研日常補貨非規(guī)律性商品補貨規(guī)律性商品流程批準,- 37

15、-,,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之一: 采購系統(tǒng)的核心與非核心功能(圖解),- 38 -,,對供應商的真正開導，信任及理解只能建立在與其堅實的關系之上，信息共享（目標與期望）是通向成功的關鍵。,,TOYOTA,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之二: 采購系統(tǒng)的核心功能-供應商管理,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,目標 - 信息共享下的供應商社區(qū),- 39 -,*完整的供應商管

16、理包括商品開發(fā)策略至供應商社區(qū)建立全過程,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之二: 采購系統(tǒng)的核心功能-供應商管理,流程 - 創(chuàng)建供應商社區(qū)之六步驟,- 40 -,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之二: 采購系統(tǒng)的核心功能-供應商管理,流程 - 創(chuàng)建供應商社區(qū)之六步驟(續(xù)),- 41 -,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義

17、,功能再定義之二: 采購系統(tǒng)的核心功能-供應商管理,藍圖-順電未來之供應商社區(qū)構筑,- 42 -,價格固定前提下，利潤關鍵是供應商自身成本確定。,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,功能再定義之二: 采購系統(tǒng)的核心功能-供應商管理,哲學 - 供應商應被告知的公式,- 43 -,,什么價格制定是合適？什么時點利潤上升或什么時點利潤上升會被下降銷售量所抵銷？我們是否要用降低價格來驅使銷量上升？顧客如

18、何才能感知到我們升價或降價？你們該如何開始回答以上問題？,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購系統(tǒng)的核心功能-定價體系,問題,- 44 -,,以往做法：以成本為基礎定價制定競爭性價格計劃顧客視點定價系統(tǒng)：以客戶購買視野為基礎決策何等價格顧客愿付,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購系統(tǒng)的核心功能-定價體系,顧客視點

19、定價系統(tǒng)(Customer-Focused Pricing Approach),- 45 -,,,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購系統(tǒng)的核心功能-定價體系,顧客視點定價系統(tǒng)(Customer-Focused Pricing Approach)-圖解,- 46 -,,,價格考慮(Economic)價格吸引日用品及消費品初等服務附加,無形考慮(Intangible)形象、品牌或

20、自身經驗吸引高等服務附加博取額外價格,功能考慮(Functional)產品獨特性及顧客要求符合性吸引中等服務附加,高度價格敏感性,中度價格敏感性,低度價格敏感性,,,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購系統(tǒng)的核心功能-定價體系,與顧客價值觀相聯(lián)系 - 顧客如何定義價值,- 47 -,,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,與顧客價值觀相聯(lián)系 -顧客對

21、商品三種價值觀,功能再定義之三: 采購系統(tǒng)的核心功能-定價體系,- 48 -,,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,功能再定義之三: 采購系統(tǒng)的核心功能-定價體系,發(fā)展以客戶視點定價為策略的定價體系,- 49 -,怎樣衡量營銷/促銷的成果？促銷是否擁有適當?shù)男畔⒃谶m當?shù)臅r刻把目標放于最有利潤率的客戶？營銷/促銷是帶來永固品牌效應或僅是暫時銷量上揚？,功能再定義之四: 采購系統(tǒng)的核心功能-營銷/促銷系

22、統(tǒng),采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,問題,- 50 -,功能再定義之四: 采購系統(tǒng)的核心功能-營銷/促銷系統(tǒng),1、建立以投資收益率為基礎的營銷/促銷指標記錄系統(tǒng)ROI(Return on Investment)2、發(fā)展以客戶響應要素(Customer Dimension)為基礎之營銷分析3、營銷/促銷機制完善流程,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,方法,- 51

23、-,ROI=毛利/(產品成本＋促銷成本),功能再定義之四: 采購系統(tǒng)的核心功能-營銷/促銷系統(tǒng),采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,投資收益率ROI(Return on Investment),- 52 -,功能再定義之四: 采購系統(tǒng)的核心功能-營銷/促銷系統(tǒng),采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,發(fā)展以客戶響應要素為基礎之促銷分析,- 53 -,建立衡量營銷/促銷有效度及ROI

24、分析的制度化程序通知POS系統(tǒng)摘取銷售、ROI、費用趨勢、買場/商品顧客反應度的歷史資料通過以下發(fā)現(xiàn)制定下年度營銷/促銷計劃：動態(tài)落實、評估計劃并實時調整,選擇最優(yōu)媒體特定銷售時機創(chuàng)意性戰(zhàn)略商品配置戰(zhàn)略,賣場時視覺配置特定促銷季節(jié)及跨度商機特定目標顧客族群篩選機會,功能再定義之四: 采購系統(tǒng)的核心功能-營銷/促銷系統(tǒng),采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,營銷/促銷系統(tǒng)完善流程,-

25、 54 -,前提：1、可靠的技術支持2、合理的補貨方程式3、有經驗的營業(yè)主管/店長負責目標程序：1、規(guī)律性商品由營運部通過補貨程式生成，交由采購 主辦2、采購主辦不作修改電腦生成單，但可根據(jù)需要壓單3、非規(guī)律性商品由采購主辦用手工補貨,功能再定義之五: 采購系統(tǒng)的非核心功能,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,補貨,- 55 -,總數(shù)工廠預算5億美

26、元工廠人數(shù)1,100人編碼數(shù)三千萬以上服務器5,000臺桌上電腦17,000臺POS機100,000臺掌上電腦90,000臺Telxon音頻式,功能再定義之五: 采購系統(tǒng)的非核心功能,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,補貨-沃爾瑪之IT環(huán)境,- 56 -,市場調研應由采購委員會確定指引如(商品種類、調研對象列表、調研結果分析)市場調研功能應由營運部執(zhí)行，目的防止定價雇員自行調查

27、價目，以分配權力,功能再定義之五: 采購系統(tǒng)的非核心功能,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 采購系統(tǒng)功能再定義,市場調研,- 57 -,,最優(yōu)采購分析,,功能架構 診斷分析,,補貨結構診斷分析,,功能架構方案導入,,補貨模式導入,采購－庫存管理診斷分析及功能架構重組,項目質量控制與持續(xù)改進,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,- 58 -,I. 現(xiàn)代零售企業(yè)衡量補貨結構指標II. 順電補貨現(xiàn)狀分析,

28、補貨結構診斷分析,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,- 59 -,商品缺貨率商品囤積程度,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,I. 現(xiàn)代零售企業(yè)衡量補貨結構指標,沃爾瑪與順電之間的兩大指標對比：,- 60 -,現(xiàn)存的商品庫存惡劣狀況是由以下幾個因素造成的:,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 順電補貨現(xiàn)狀分析,無法依賴的系統(tǒng)經驗不足的采購主辦方向錯誤的績效評估,- 61 -,小精靈系統(tǒng)提供基本信息，包括商品ABC類別、

29、前四周分別銷量、幾天當量、在途貨品等采購主辦根據(jù)系統(tǒng)產出的歷史銷量信息，憑經驗決定補貨量系統(tǒng)無法提供準確切實的補貨信息,同時不全面的參考指數(shù)使主辦無法依賴其作出正確的采購決策,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 順電補貨現(xiàn)狀分析,無法依賴的系統(tǒng),- 62 -,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 順電補貨現(xiàn)狀分析,無法依賴的系統(tǒng)之圖解,- 63 -,銷售額40%毛利額35%返利5%周轉次數(shù)10%

30、商品質量10%,所有采購主辦都是行內新手，平均年齡小于三個月， 績效評估的指標權重比例造成庫存積壓 (如下)：,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. 順電補貨現(xiàn)狀分析,無經驗的采購主辦及方向錯誤的績效評估,- 64 -,,最優(yōu)采購分析,,功能架構 診斷分析,,補貨結構診斷分析,,功能架構方案導入,,補貨模式導入,采購－庫存管理診斷分析及功能架構重組,項目質量控制與持續(xù)改進,采購-庫存管理診斷分析及方案導入

31、,- 65 -,補貨模式導入I. ABC商品分類管理法之探究II. EOQ(Economic Order Quantity)模型及其衍生模型之導入,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,- 66 -,I. ABC商品分類管理法之探究起源于帕累托(Pareto)最優(yōu)曲線ABC分類方法ABC分類商品管理方法表,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,- 67 -,帕累托(Pareto)曲線：“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”,采

32、購-庫存管理診斷分析及方案導入,I. ABC商品分類管理法之探究,- 68 -,一般分類方法為 ：關鍵在于是否是由盡可能少的種類商品產生出盡可能多的金額,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,ABC庫存分類方法之一般分類方法 ：,I. ABC商品分類管理法之探究,- 69 -,8/2原則 ：以創(chuàng)造80%銷售利潤的20%商品歸為A類商品，而實際上創(chuàng)造80%銷售利潤可能是由30%-40%的商品創(chuàng)造的，那就沒有體現(xiàn)到“關鍵的少

33、數(shù)”原則應重新統(tǒng)計創(chuàng)造銷售/利潤與商品種類的關系，以真正體現(xiàn)“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原則,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,ABC商品分類方法之順電方法現(xiàn)狀及改進要求：,I. ABC商品分類管理法之探究,- 70 -,ABC分類商品管理方法表 ：,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,I. ABC商品分類管理法之探究,- 71 -,,EOQ模型分類EOQ模型適用條件及其方案分析基本EOQ模型詮釋,采購-庫存管理診斷分

34、析及方案導入,II. EOQ模型及其衍生模型之導入,- 72 -,EOQ模型及其衍生模型分類,EOQ模型,整批間隔進貨的EOQ模型 (A)分批連續(xù)進貨的EOQ模型(B),整批進貨允許缺貨的EOQ模型(C)分批進貨允許缺貨的EOQ模型(D),產品訂貨價格有折扣的EOQ模型(E)定量訂貨模型(F)定期訂貨模型(G)其它隨機型模型,,不允許缺貨,允許缺貨,,,,,需求量是離散的隨機模型(H)需求量是連續(xù)的隨

35、機模型(I),確定型,隨機型,,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,II. EOQ模型及其衍生模型之導入,- 73 -,：,基本定義確定型EOQ模型與隨機型EOQ模型之比較安全庫存量之計算公式各方案分析,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,EOQ模型適用條件及其方案分析,II. EOQ模型及其衍生模型之導入,- 74 -,R：單位時間內的需求量C1：保管費C2：訂貨費C3：缺貨費T：庫存周期t：提前訂貨期(Lea

36、d time)Q*：最佳訂貨批量T*：最佳訂貨周期Qk：訂貨點P：單位時間內的進貨量,R：單位時間內的消耗量E：最高庫存量C*：最佳經濟庫存費用Z*：實際最高庫存量Qo：安全庫存量E(R)：需用量的期望值Qr：每次實際訂貨量S：現(xiàn)有庫存量I：已辦理訂貨而尚未到貨的訂貨量?(r)：每天需求數(shù)量,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,EOQ模型適用條件及其方案分析之一 ：基本定義,II. EOQ模型及其衍生模型之導入

37、,- 75 -,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,EOQ模型適用條件及其方案分析之二：兩模型比較,II. EOQ模型及其衍生模型之導入,- 76 -,方法一 ：根據(jù)預定的服務水平，用數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法確定X－安全系數(shù)t－提前訂貨期OR－單位時間需求量的標準偏差,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,EOQ模型適用條件及其方案分析之三：安全庫存量的確定,II. EOQ模型及其衍生模型之導入,- 77 -,方法二 ：按設置安全庫存量后所

38、需的保管費和缺貨費之和為最少來確定,E(Co)－庫存總費用期望值E(S)－提前訂貨期間缺貨量期望值(S)i－可能缺貨數(shù)量NS－計劃期內可能缺貨次數(shù)R(t)i－提前訂貨期間某一實際需求量P(Rt)i－提前訂貨期間某一實際需求量出現(xiàn)的概率（當 ）,i ?QH,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,EOQ模型適用條件及其方案分析之三：安全庫存量的確定（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導入,- 78 -,采購-

39、庫存管理診斷分析及方案導入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四：各模型方案分析,II. EOQ模型及其衍生模型之導入,不適用,- 79 -,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四：各模型方案分析（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導入,- 80 -,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四：各模型方案分析（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導入,- 81 -,采購-

40、庫存管理診斷分析及方案導入,EOQ模型適用條件及其方案分析之四：各模型方案分析（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導入,- 82 -,例題一：假設某黑電預測下個月的銷量為1000件，單價為1元1件，每次訂貨費用為25元，保管費為0.125元/件，要求計算每年訂貨1，2，3，4，5，10，20次的各項費用，并確定經濟訂貨批量,解：根據(jù)題意，計算各項費用，列表如下：訂貨次數(shù)不同的庫存費用,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,EOQ基本

41、模型詮釋,II. EOQ模型及其衍生模型之導入,- 83 -,模型求法：,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,EOQ基本模型詮釋（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導入,- 84 -,例題二：若中每月銷量平均100件，提前訂貨期6.5個工作日，問庫存量降到多少時提出訂貨？,解：1個月按26個工作日算,庫存降到25件時提出訂貨,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,EOQ基本模型詮釋（續(xù)）,II. EOQ模型及其衍生模型之導入,- 8

42、5 -,咨詢一 采購-庫存管理診斷分析及方案導入,咨詢二 儲運-物流管理診斷分析及方案導入,方案總結,2,3,4,咨詢綱要,- 86 -,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,儲運-物流管理診斷分析及方案導入分析,項目質量控制與持續(xù)改進,,,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,儲運-物流管理概念導入及最佳分析,- 87 -,I. 配送 - 物流概念II. 以儲運 - 配送 - 物流獲得競爭優(yōu)勢III. 最佳實踐分析,儲運-物流管理

43、診斷分析及方案導入,儲運-物流管理概念導入及最佳分析,- 88 -,I. 配送-物流概念,新競爭規(guī)則配送 - 物流發(fā)展趨勢配送 - 物流目標及要素,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,- 89 -,依靠實力競爭商品市場的趨勢分銷渠道的改變擴展性企業(yè)的浮現(xiàn),儲運-物流管理診斷分析及方案導入,I. 配送-物流概念,新競爭規(guī)則,- 90 -,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,I. 配送-物流概念,新競爭規(guī)則 :配送 - 物流作為零

44、售業(yè)完整供應鏈一部分,- 91 -,1980’s-地域中心化-零銷商為主- 以服務為本-合同分銷1990’s- 國際化-邊境消失-合同的角色將改變-適者生存-信息技術的重要性,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,I. 配送-物流概念,配送 - 物流發(fā)展趨勢 : 二十世紀,- 92 -,更高的能力對組織的全面成功更為重要占10％－20％的組織成

45、本更積極、更主動,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,I. 配送-物流概念,配送 - 物流發(fā)展趨勢 : 二十一世紀,- 93 -,“物流管理的目標是：更好地連接市場、分銷網，使我們的服務質量更高、成本更低”,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,I. 配送-物流概念,配送 - 物流目標及要素,,- 94 -,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,I. 配送-物流概念,配送 - 物流目標及要素,- 95 -,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,II

46、. 以儲運 - 配送 - 物流獲得競爭優(yōu)勢,贏得競爭優(yōu)勢的策略贏得競爭優(yōu)勢的技術,- 96 -,“真正的戰(zhàn)略側重的是一個公司能把更多的力量投入到所選擇的市場，這就意味著擁有最大的資源基礎、生產基地、研究實驗室和分銷渠道來支持產品線，而今，單純的設備既使是最好的產品都不能提供永久的競爭優(yōu)勢。因為它們很容易被淘汰，被逆向處理、被復制或被趕超。而事實上， 持久性的競爭優(yōu)勢往往源自其它競爭者難以比擬的人力技巧、物流能力、知識水平和其它服

47、務能力，只有這些才能給客戶創(chuàng)造更有論證力的價值Source: JB Quinn et alHarvard Business Review,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,II. 以儲運 - 配送 - 物流獲得競爭優(yōu)勢,贏得競爭優(yōu)勢的策略之一: 優(yōu)勢來源,- 97 -,物流適配多樣化,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,II. 以儲運 - 配送 - 物流獲得競爭優(yōu)勢,贏得競爭優(yōu)勢的策略之二: 目標既定,-

48、 98 -,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,II. 以儲運 - 配送 - 物流獲得競爭優(yōu)勢,贏得競爭優(yōu)勢的策略之三:優(yōu)勢矩陣,價值優(yōu)勢物流杠桿機會包括:針對性服務靈敏的反應分銷渠道策略,成本優(yōu)勢物流杠桿機會包括：物流能力使用資產周轉供應鏈整體化,- 99 -,配送流程是傳遞價值的基礎,價值鏈,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,II. 以儲運 - 配送 - 物流獲得競爭優(yōu)勢,贏得競爭優(yōu)勢的策略之四:核心價值觀,- 100

49、 -,理貨無存貨分銷設備減少無增值活動評價物流表現(xiàn)對比標準信息技術項目管理,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,II. 以儲運 - 配送 - 物流獲得競爭優(yōu)勢,贏得競爭優(yōu)勢的技術,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,III.最佳實踐分析,- 102 -,“無存貨”倉庫,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,III.最佳實踐分析,- 103 -,,,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,“衛(wèi)星倉庫模型”,III.最佳實踐分析,- 104

50、-,,增值與不增值的產品處理方法,目前..,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,III.最佳實踐分析,- 105 -,將來...,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,增值與不增值的產品處理方法,III.最佳實踐分析,- 106 -,儲運-物流管理診斷分析及方案導入分析,項目質量控制與持續(xù)改進,,,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,儲運-物流管理概念導入及最佳分析,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,- 107 -,儲運-物流管理診斷分析及方案

51、導入,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,I. 儲運-物流管理診斷分析II. 配送-物流方案導入,- 108 -,送貨安裝組分信控組的功能缺陷系統(tǒng)錄入控制不力倉儲組的人力匱乏人事管理缺之連貫性倉庫通道控制匱乏責任分工不明確,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,I. 儲運-物流管理診斷分析,- 109 -,送貨安裝組無法有效的完成接單作業(yè)派單作業(yè)追單作業(yè)信控組目前職能處理打單、分單和交單計件工作只充當后勤組職能，

52、沒有真正信息控制職能,I. 儲運-物流管理診斷分析,送貨安裝組與信控組的功能缺陷,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,- 110 -,截至2000年5月底尚未完成安裝單分析：,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,情形＝無人追單，安裝工因各種原因尚未交單,情形＝錯識操作維修系統(tǒng)造成錯單,缺乏核心控制職能造成,系統(tǒng)錄入控制不力造成,,,,,I. 儲運-物流管理診斷分析,送貨安裝組與信控組的功能缺陷(續(xù)),- 111 -,無專人?？仉娔X系統(tǒng)

53、儲運部人員混 雜，容易登錄系統(tǒng)、修改數(shù)據(jù)電腦的安全性存在極大風險,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,I. 儲運-物流管理診斷分析,系統(tǒng)錄入控制不力,- 112 -,備貨的不準時，成為送貨組不能按時交貨的因素之一，導致客戶投訴大幅增加入倉的進度緩慢，導致供應商的不滿,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,I. 儲運-物流管理診斷分析,倉儲組人力匱乏,- 113 -,中層管理人員不穩(wěn)定，變動頻繁基層工作人員目標茫然，對公司缺乏歸屬

54、感,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,I. 儲運-物流管理診斷分析,人事管理缺乏連貫性,- 114 -,沒有圍圈自已的倉庫保安人員無法控制所有貨物的出入,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,I. 儲運-物流管理診斷分析,倉庫通道控制匱乏,- 115 -,責任分工規(guī)定不明確沒有嚴格的按規(guī)定責任分工執(zhí)行職能變動隨意性很大,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,I. 儲運-物流管理診斷分析,責任分工不明確,- 116 -,,財務狀況了

55、解并比較潛在供應商從物流合同中取得的收入及其年收入，用于物流合同服務的資產及其總資產，以及其它財務指標經驗了解公司作為第三方供應商的經驗，管理的質量和程度，員工力量以及勞資關系的狀況商業(yè)行為確定其管理層承擔責任的程度，現(xiàn)有及失去的客戶協(xié)議安排“成本披露”并全面審查。與第三方供應商簽訂的最終協(xié)議可以包括：經營激勵方案，額外利潤的獲取，對替代設備的準備金以及獨立財務審計地點選擇與生產廠家較近的第三方供應商可以降低運輸成本持

56、續(xù)改進尋找得到實施的質量流程和有效的存貨管理及計劃能力第三方供應商提供的其它服務如包裝、反向分銷，可能對購買商很重要,采購-庫存管理診斷分析及方案導入,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,II.配送-物流方案導入,配送外包的考慮,- 117 -,儲運-物流管理診斷分析及方案導入,II.配送-物流方案導入,Blur Blur…..,- 118 -,咨詢一 采購-庫存管理診斷分析及方案導入,咨詢二 儲運-物流管理診斷分析及方案導入,方案