基于顧客價值的健康產業(yè)營銷模式創(chuàng)新研究.pdf

1、健康產業(yè)是21世紀的朝陽產業(yè),隨著社會經濟的發(fā)展,健康產業(yè)將逐步成為我國經濟社會發(fā)展的重要支持。但最近幾年,由于業(yè)內企業(yè)固守傳統(tǒng)的產品導向、競爭導向,而沒有重視顧客價值導向開展營銷活動,使得現有營銷模式已無法適應新的營銷環(huán)境。因此,研究基于顧客價值的健康產業(yè)營銷模式創(chuàng)新具有深遠的理論及實踐意義,對我國健康產業(yè)的發(fā)展具有重要的指導意義。
　　 本文從顧客價值理論、營銷模式理論出發(fā),分析了健康產業(yè)的顧客價值理論、營銷模式的發(fā)展現狀,

2、總結了我國健康產業(yè)發(fā)展困境及制約因素,并提出了健康產業(yè)營銷模式創(chuàng)新的必要性,并在此基礎上,分析研究了顧客價值與營銷模式的相互關系以及健康產業(yè)營銷模式創(chuàng)新的關鍵要素,最后提出了健康產業(yè)營銷模式創(chuàng)新的評價標準、創(chuàng)新思路及創(chuàng)新的整合服務營銷模式,最后以案例研究進一步證實了這種模式創(chuàng)新的必要性和創(chuàng)新方法。本研究課題分兩階段進行,第一階段主要是文獻研究、訪談研究以及直接參與健康產業(yè)的工作實踐研究。通過文獻、訪談與實踐的研究,可以了解健康產業(yè)營銷模

3、式的現狀以及影響營銷績效的關鍵因素,初步形成并驗證本研究的構思。通過對前人研究的結果以及本人十余年的健康產業(yè)從業(yè)經歷,得出我國健康產業(yè)的現狀、特點以及營銷模式創(chuàng)新的影響因素。第二階段是問卷研究階段。本階段主要是針對國內健康產業(yè)的目標客戶進行問卷調查,并對問卷的數據結果進行統(tǒng)計、分析并得出最終結論。在實證部分,本文以市場調研及十余年的健康產業(yè)產業(yè)經歷為基礎,對健康產業(yè)的目標顧客進行問卷調查和信息收集并進行統(tǒng)計分析,進而研究得出影響健康產業(yè)