企業(yè)員工培訓的溝通研究.pdf

1、員工培訓是企業(yè)人力資源管理的一個重要模塊,是現(xiàn)代企業(yè)培養(yǎng)高素質人才,挖掘員工潛力,增加人力資本存量的必要途徑之一。在這個知識爆炸和社會經濟高速發(fā)展的新時代,員工培訓所包含的信息量越來越大,培訓難度也越來越高,如何高效的做好員工培訓工作,離不開良好的溝通。目前,很多的企業(yè)在員工培訓方面都存在溝通問題,如何解決員工培訓的溝通問題,提高培訓效率和效果應當予以重視。
　　 本文是在參考前人的研究成果的基礎上,采用培訓案例比較分析法、問卷

2、調查法等定性和定量相結合的方法,就員工培訓的溝通作用、溝通現(xiàn)狀以及溝通中存在的問題進行了分析,從而對解決員工培訓的溝通問題提出了具體的對策。
　　 通過對問卷的統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn),我國企業(yè)員工培訓存在溝通問題或者溝通障礙是個普遍的現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)缺乏良好的溝通環(huán)境、溝通渠道單一,尤其是上行溝通薄弱;(2)培訓管理者對培訓溝通存在誤區(qū),忽視訓前溝通和培訓后的反饋溝通,絕大數(shù)學員在培訓前對培訓不了解:(3)相關管理者和

3、受訓者缺乏溝通技巧,對溝通能力培訓不足;(4)學員對培訓師滿意度低下,培訓師不具備必要的授課技巧;(5)學員在培訓溝通中扮演消極被動的角色,主動溝通意識淡薄。
　　 針對問卷分析結果,本文提出應從以下個方面著手改進企業(yè)員工培訓的溝通問題:(1)重視改善溝通環(huán)境:(2)注重建立溝通渠道和溝通反饋機制,特別是鼓勵和暢通上行溝通:(3)從培訓管理者入手。培訓管理者應重視溝通,善于傾聽,加強溝通能力和技巧的訓練以及鼓勵員工溝通:(4)從

4、培訓師方面入手。首先,在培訓師的選擇上應當慎重,做好培訓師的管理工作;其次,培訓師必須具備相關的職業(yè)素質和勝任能力,不僅應具有豐富的專業(yè)知識和教學經驗,還要有良好的授課技巧和溝通能力;最后,對培訓師成功溝通提出了三個標準:溝通的有效性、溝通的能動性和溝通的相長性。(5)從受訓者方面入手。加強受訓者溝通能力的培訓和激發(fā)其主動溝通意識。
　　 總之,企業(yè)中任何活動都離不開溝通,對于員工培訓這一項人力資源管理活動中的特定環(huán)節(jié)更是處處、