02-11年企業(yè)形象與策劃試題和答案

1、1浙0江省江省20022002年1月高等教育自學(xué)考試月高等教育自學(xué)考試企業(yè)形象與策劃試題企業(yè)形象與策劃試題一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，分，共1515分)1.企業(yè)形象的主體是()。A.企業(yè)員工B.消費(fèi)者C.企業(yè)D.企業(yè)管理層2.()是社會公眾對企業(yè)實(shí)態(tài)及特征的基本一致的評價(jià)。A.公

2、眾印象B.公眾態(tài)度C.公眾輿論D.社會形象3.CIS于()興起于歐美。A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4.中國最早導(dǎo)入CIS的企業(yè)是()。A.太陽神公司B.四通公司C.聯(lián)想集團(tuán)D.上海家化5.專家意見法指的是()。A.頭腦風(fēng)暴法B.特爾菲法C.智力激蕩法D.稽核取向法6.適于總概念的策劃的CIS創(chuàng)意技法是()。A.頭腦風(fēng)暴法B.類比法C.特爾菲法D.形態(tài)法7.()是一種介于企業(yè)理念和標(biāo)志之間的識別要素。A.品牌B.商標(biāo)C

3、.標(biāo)語D.標(biāo)準(zhǔn)字8.()是指下屬部門或?qū)I(yè)公司提出CIS動(dòng)議的書面報(bào)告。A.倡議書B.報(bào)告書C.動(dòng)議書D.建議書9.()是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。A.BISB.VISC.CISD.企業(yè)制度10.認(rèn)為多數(shù)人懶惰、怕負(fù)責(zé)任的理論是()。A.雙因素理論B.X理論C.Y理論D.需要理論11.企業(yè)形象的無形要素包括企業(yè)理念、企業(yè)制度等是()的重要組成部分。A.企業(yè)文化B.企業(yè)識別C.社會形象D.員工素質(zhì)12.()是企業(yè)傳遞企業(yè)信息、塑造企業(yè)

4、形象的橋梁。A.營業(yè)推廣B.傳播媒介C.廣告D.促銷活動(dòng)13.人們處于賣方市場時(shí)，企業(yè)所貫徹的是一種()。A.營銷觀念B.社會營銷觀念C.產(chǎn)品觀念D.推銷觀念14.從事管理活動(dòng)的()是人。A.目標(biāo)B.結(jié)果C.客體D.主體15.以下哪些不屬于正式溝通()A.文件傳達(dá)B.同事交談C.召開會議D.上下級的定期交流二、多項(xiàng)選擇題二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內(nèi)。在每小題的五個(gè)備選

5、答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共分，共2020分)1.標(biāo)準(zhǔn)字具有以下哪些特點(diǎn)：()A.識別性B.延展性C.系統(tǒng)性D.協(xié)調(diào)性E.易讀性2.按決策的問題的條件可將決策分為()3則；(2)應(yīng)用障礙也可能來自于員工缺乏動(dòng)力；(3)應(yīng)用障礙也可能來自于員工缺乏能力；(4)應(yīng)用障礙有可能來自于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對員工的指導(dǎo)；應(yīng)用障礙有可能來自于整個(gè)企業(yè)

6、的體制與機(jī)制。；簡述CI手冊設(shè)計(jì)的程序。答(1)對目前企業(yè)所使用的形象傳播手段進(jìn)行市場調(diào)查和效果測試；(2)在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素及其禁例；(3)根據(jù)各種功能的媒體的需要以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，確定視覺識別的應(yīng)用要素，制作規(guī)范的指導(dǎo)，具體運(yùn)用的原則與方法；(4)做出對各種要素的必要解釋，制定出基本要素的樣本；(5)提出對要素使用的具體規(guī)定。簡述日本采用CIS的發(fā)展過程。答(1)第一階段：印象新穎和標(biāo)準(zhǔn)化；(2)第二階段：企業(yè)觀

7、念和經(jīng)營方針的刷新；(3)第三階段：意識變革、體制改善；(4)第四階段：確立新企業(yè)開發(fā)和企業(yè)形象戰(zhàn)略；(5)第五階段：確立企業(yè)生存意義，制定企業(yè)理念4.簡述對員工進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則。答(1)事先應(yīng)制定完備的培訓(xùn)計(jì)劃；(2)高度重視對新員工的全面培訓(xùn)；(3)注意對員工的目標(biāo)激勵(lì)；(4)注重實(shí)踐；(5)注重反饋5.簡述企業(yè)導(dǎo)入CIS的具體時(shí)機(jī)一般有哪些答(1)新公司成立，合并成企業(yè)集團(tuán)；(2)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營范圍，朝多角化方向發(fā)展；(3)新產(chǎn)