網(wǎng)絡銀行客服業(yè)務系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、二十世紀九十年代中期開始，隨著Internet的興起，并且在全球社會和經(jīng)濟活動中得到了大力的發(fā)展與廣泛的應用，基于Internet平臺的電子商務運動也蓬勃興起，全球的經(jīng)濟活動從傳統(tǒng)經(jīng)濟快速轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡平臺做為特征的數(shù)字經(jīng)濟。銀行通過將Internet技術(shù)與Web應用相結(jié)合，推出了網(wǎng)絡銀行這項新服務，開始逐步從實體銀行向虛擬的網(wǎng)絡的銀行方向發(fā)展。網(wǎng)絡銀行在很多地方改變了傳統(tǒng)的運作模式，傳統(tǒng)的銀行一般只是進行金融方面交易，只作為一個信用中介；

2、而電子銀行則表現(xiàn)為金融交易和信息雙通道的交換并行，前者基礎，后者自前者派生而來，故而網(wǎng)絡銀行的系統(tǒng)功能有兩個：金融支付結(jié)算服務和信息增值服務。網(wǎng)絡銀行的發(fā)展不僅極大地增強傳統(tǒng)銀行所起的信用中介功能，除了發(fā)揮著資金與貨幣流通的介質(zhì)和導體的用途，它還肩負著一項全新的作用社會經(jīng)濟信息的收集、處理和服務中心，為當事人提供了更好的個性化金融服務，也在為銀行尋求新的利潤增長點。本文主要根據(jù)銀行金融業(yè)的特點，提出開發(fā)一個MVC模式的網(wǎng)絡銀行客服系統(tǒng)，

3、目的是陣對系統(tǒng)模型化進行理論證明并從設計角度提出方案，通過整個系統(tǒng)的實現(xiàn)，推進銀行數(shù)字信息化的發(fā)展。
　　本文研究了系統(tǒng)開發(fā)中應用的主要理論和關(guān)鍵技術(shù)，包括JSP，Struts框架，數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)和面向?qū)ο蠹夹g(shù)等.然后經(jīng)過較為全面的需求分析，確定了系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)中心、賬戶交易、用戶管理模塊三大主要的模塊構(gòu)成，詳細分析了各模塊的客觀需求和工作流程，確定了系統(tǒng)的設計原則，開發(fā)環(huán)境，研究方法等.最后詳細討論了網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)，并