完整 汽車4s店銷售管理制度

1、眾聯(lián)致遠(yuǎn)汽車銷售部管理制度匯編眾聯(lián)致遠(yuǎn)汽車銷售部管理制度匯編備注：本制度用于銷售部日常管理，如管理過程中發(fā)現(xiàn)沒有完善的，繼續(xù)修正！備注：本制度用于銷售部日常管理，如管理過程中發(fā)現(xiàn)沒有完善的，繼續(xù)修正！一、銷售部職能及崗位職責(zé)一、銷售部職能及崗位職責(zé)1、銷售部職能：銷售部職能：規(guī)范公司廣告及促銷行為，加強(qiáng)對當(dāng)?shù)厥袌龇治龊捅O(jiān)控。了解競爭對手的優(yōu)劣勢，并及時對競爭對手市場經(jīng)營行為做出相應(yīng)反饋。向客戶介紹所經(jīng)銷產(chǎn)品的特點(diǎn)，宣傳公司服務(wù)品牌，了解

2、客戶需求，開發(fā)潛在客戶。展示公司良好形象，提升客戶滿意度。根據(jù)銷售狀態(tài)掌握公司庫存車輛的數(shù)量，確保使庫存合理化?？刂乒編齑孳囕v流向，保障公司財(cái)產(chǎn)不受損失。加強(qiáng)車輛日常管理。溝通供需，制訂年月度銷售計(jì)劃，為公司向廠家進(jìn)車提供保障，并做好廠家定單跟蹤，隨時了解商品車輛的在途情況。建立客戶檔案及廠家通告信息，并實(shí)行分類管理。加強(qiáng)和廠家的溝通，并及時報(bào)送各類報(bào)表。根據(jù)市場情況，制訂促銷計(jì)劃，并實(shí)施執(zhí)行以提升公司知名度。2、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

3、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：保證銷售部人流、物流、信息流的順暢。主持部門的早夕會、周例會、月總結(jié)會。當(dāng)?shù)厥袌黾案偁帉κ中畔⑹占弯N售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。明確銷售部各崗位職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。3每年年末制定年度、月度、周培訓(xùn)計(jì)劃及組織實(shí)施?不定期收集競爭品牌培訓(xùn)資料、信息收集等工作?負(fù)責(zé)收集銷售顧問話術(shù)弱項(xiàng)擬定培訓(xùn)?熟悉本品牌各車型全部內(nèi)容給銷售顧問培訓(xùn)?掌握競爭品牌車型要點(diǎn)給銷售顧問培訓(xùn)?每月必須有4次培訓(xùn)并有對學(xué)員的考核評估及總

4、結(jié)報(bào)告?每月5號總結(jié)上月所有培訓(xùn)情況和本月培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。8、銷售顧問崗位職責(zé)：、銷售顧問崗位職責(zé)：全面貫徹銷售流程，完成顧客接待工作。完成車輛銷售任務(wù)，同時不斷提高銷售質(zhì)量。依據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及改善方案，徹底執(zhí)行，提高客戶滿意度。開發(fā)新客戶，維系老客戶，建立個人客戶檔案。熱情主動的接待來訪的每位客戶。為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢，幫助客戶解決困難和問題，指導(dǎo)客戶新車的正確使用及各項(xiàng)保養(yǎng)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，團(tuán)結(jié)同事，