葫蘆島中信銀行零售業(yè)務發(fā)展策略探討.pdf

1、20世紀30年代以前，在真實票據(jù)論的主導下，銀行業(yè)務主要側重于以工商企業(yè)為對象的公司批發(fā)金融服務，主要從事公司存款、放款、匯兌及結算等業(yè)務，業(yè)務的擴展不超出資產(chǎn)負債表內，銀行零售業(yè)務的范圍非常窄，僅限于個人存款為主的儲蓄、支票存款及相應的匯兌與結算。二戰(zhàn)以后，在經(jīng)濟恢復和增長的推動下，同時在預期收入理論的影響下，銀行開始向個人和家庭提供消費貸款，如住房抵押貸款、汽車貸款、耐用消費品貸款以及有關生活費用開支的融資。消費信貸的興起，標志著銀

2、行零售業(yè)務從以負債為主開始轉向資產(chǎn)業(yè)務的擴展。60年代以后，在嚴格的金融管制下，銀行業(yè)面臨著資金嚴重短缺的壓力，金融創(chuàng)新應運而生，在創(chuàng)新的浪潮中銀行零售業(yè)務也進入了迅速發(fā)展的時期，出現(xiàn)了大量的擴充吸收個人存款能力的新金融工具。特別是80年代后，隨著計算機技術的發(fā)展，銀行信用卡、自動取款機的推廣，銀行零售業(yè)務成了銀行業(yè)競相拓展的重要領域，從經(jīng)營戰(zhàn)略角度看，一些大銀行的業(yè)務重點已開始從公司批發(fā)業(yè)務轉到個人零售業(yè)務的拓展和競爭上。90年代以來

3、，現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，特別是信息網(wǎng)絡技術在銀行中的廣泛應用，大大地降低了業(yè)務成本，從而為銀行零售業(yè)務領域的拓展提供了最有效的技術支持，使零售金融產(chǎn)品的開發(fā)通過直接郵寄、電話、互聯(lián)網(wǎng)進行目標細分的促銷活動成為可能，零售業(yè)務逐漸成為銀行獲取利潤的重要渠道，其在銀行利潤的比重上升到30％-60％，甚至更高。 在這種形勢下，如何快速而高效的發(fā)展零售銀行業(yè)務就成了擺在我們銀行工作者面前的一件十分急迫而重要研究課題。本文主要從實際工作角度出

4、發(fā)，分析了葫蘆島中信銀行零售業(yè)務發(fā)展中存在的一些問題，探討如何快速高效發(fā)展該行零售業(yè)務的一些問題。 如何快速高效發(fā)展葫蘆島中信銀行零售業(yè)務，在目前的情勢下，對于該行的銀行業(yè)務發(fā)展起著至關重要的作用。本文首先分析了該行零售業(yè)務目前所處的現(xiàn)狀和存在的問題。結合問題，提出了發(fā)展該行零售業(yè)務應該具有客戶導向的服務理念、科技領先的經(jīng)營理念、以人為本的管理理念和全方位、多品種的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，并將三種經(jīng)營理念與兩種發(fā)展戰(zhàn)略有機結合起來。