電信營銷渠道管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著通信企業(yè)市場競爭的加劇，各通信企業(yè)之間的競爭，逐漸由原來的“以業(yè)務為中心”轉(zhuǎn)變成為“以客戶為中心”的競爭。如何實現(xiàn)對客戶關系的有效維系與管理，是各通信企業(yè)管理者的所面臨的問題。本文針對紹興電信公司的客戶管理現(xiàn)狀，探討軟件技術在營銷渠道管理中的應用。
　　論文研究工作，采用J2EE技術，選擇Struts框架，實現(xiàn)了一個基于MVC模式的營銷渠道管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括了營銷活動管理、營銷渠道管理等功能模塊。其中，營銷活動管理實現(xiàn)了對營

2、銷活動發(fā)起、方案制定、實施、評估的全過程跟蹤管理；營銷渠道管理提供了對公司自主渠道管理、代理商渠道管理的解決方案；本文在分析營銷渠道管理的用戶需求之后，重點討論了J2EE技術在系統(tǒng)開發(fā)中的應用，給出了系統(tǒng)的軟件架構，然后對系統(tǒng)的各功能模塊進行了詳細設計，并討論了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn)過程。接著，重點討論了MVC在系統(tǒng)開發(fā)中的應用，并在MVC模式的基礎上，給出了營銷活動管理、營銷渠道管理的編碼實現(xiàn)過程。最后，對系統(tǒng)的測試過程進行了描述，給出了系