《企業(yè)管理咨詢》a卷試題及答案

1、浙江省《企業(yè)管理咨詢》試題第1頁共6頁浙江省《企業(yè)管理咨詢》試題第2頁共6頁考生誠信考試承諾“我已閱讀自學考試考生（考場）有關規(guī)定，愿意在本場考試中自覺遵守。如有違反將接受處理；我保證本場考試中，本人所提供的個人信息是真實、準確的，并愿意承擔相應的法律責任。”姓名準考證號考場—座號密封線內不要答題○○○○○○○○○○○○○○一、單項選擇題（本大題共一、單項選擇題（本大題共1515小題，每小題小題，每小題2分，共分，共3030分）分）在每

2、小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。無分。1.麥肯錫咨詢公司、波士頓咨詢公司與（）咨詢公司被并稱為傳統(tǒng)三大咨詢公司。A.貝恩B.羅蘭貝格C.科爾尼D.畢博2.開展咨詢工作的手段本身需經(jīng)過實踐檢驗，表明其具有很強的()A.創(chuàng)造性B.科學性C.系統(tǒng)性D.藝術性3.對企業(yè)的集權程

3、度、規(guī)范化程度、分工形式等諸多方面的差異造成影響的主要原因是()A.企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)技術C.企業(yè)制度D.人員素質4.若客戶企業(yè)屬于生產元器件或基礎件的廠家，則應建議其采用的技術戰(zhàn)略是()A.領先型B.緊跟型C.模仿型D.配角型5.銷售后的質量管理的重要工作是()A.包裝和運輸B.廣告宣傳C.直接銷售D.技術培訓與維修服務6.對某些非直接生產人員計算定員通常采用()A.勞動效率定員法B.崗位定員法C.比例定員法D.業(yè)務分工定員法7.一般來

4、講，大型精密成套產品，其適宜的推銷方式是()A.營業(yè)推廣B.廣告C.人員推銷D.關系營銷8.針對成本的各個組成部分節(jié)約費用的潛力而采取有關重大措施所進行的謀劃與方略，叫作()A.成本結構優(yōu)化戰(zhàn)略B.技術挖潛戰(zhàn)略C.目標成本戰(zhàn)略D.節(jié)約成本戰(zhàn)略9在市場增長率－相對市場占有率矩陣(波士頓矩陣)中，具有較高市場增長率和較低的相對市場占有率的業(yè)務是（）。A、問號類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類10.對企業(yè)高層管理人員而言，（）能力最為重要。A、

5、技術能力B、人際關系能力C、學習能力D、思維能力11企業(yè)人力資源戰(zhàn)略分為人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、人才結構優(yōu)化戰(zhàn)略和()三個方面。A引進人才戰(zhàn)略B培養(yǎng)人才戰(zhàn)略C人才使用戰(zhàn)略D借用人才戰(zhàn)略12進入壁壘高與退出壁壘低的產業(yè)是()。A、高利潤高風險B穩(wěn)定的高利潤C、低利潤高風險D穩(wěn)定的低利潤13評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力，首先必須對企業(yè)的()進行客觀公正地分析。A、財務狀況B利潤水平C管理概況D領導藝術14環(huán)境分析技術主要有戰(zhàn)略要素評估矩陣和()

6、兩種。A核心能力分析BSWOT分析C財務分析D生命周期分析法15.在企業(yè)形象戰(zhàn)略中，最核心的戰(zhàn)略是()A.企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略B.企業(yè)整體形象戰(zhàn)略C.企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略D.企業(yè)家形象戰(zhàn)略二、多項選擇題二、多項選擇題(本大題共本大題共5小題，每小題小題，每小題3分，共分，共1515分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選

7、均請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。無分。1.從嚴格的技術點來講，完全合適的咨詢師通常不止一個人，但客戶通常更青睞這樣的咨詢師：（）A.他們準備并且愿意與之一起工作的咨詢師B.了解他們個人的顧慮、關注什么是他們優(yōu)先考慮的問題的咨詢師C真誠地想幫助他們的客戶的咨詢師D.能夠并且愿意依賴的咨詢師2.根據(jù)波特教授對競爭對手的分析，對競爭對手的分析有四個方面的主要內容，即競爭對手的（）。A、未來的目標B、替代性C、自我

8、假設D、潛在能力E、現(xiàn)行戰(zhàn)略得分評卷人復查人得分評卷人復查人《企業(yè)管理咨詢》試卷A卷本試卷共本試卷共6頁，滿分頁，滿分100分；考試時間分；考試時間120分鐘。分鐘?？偡诸}號一二三四五六復查人題分核分人得分浙江省《企業(yè)管理咨詢》試題第5頁共6頁浙江省《企業(yè)管理咨詢》試題第6頁共6頁考生誠信考試承諾“我已閱讀自學考試考生（考場）有關規(guī)定，愿意在本場考試中自覺遵守。如有違反將接受處理；我保證本場考試中，本人所提供的個人信息是真實、準確的，并

9、愿意承擔相應的法律責任。”姓名準考證號考場—座號密封線內不要答題○○○○○○○○○○○○○○五、論述題（本大題共五、論述題（本大題共2小題，每小題小題，每小題8分，共分，共16分）分）1.請概述咨詢師的職業(yè)道德與一般應遵循的道德準則。2.請概述管理咨詢的規(guī)范程序。六、案例分析題（本大題共六、案例分析題（本大題共1小題小題12分）分）A女工下女工下崗創(chuàng)業(yè)崗創(chuàng)業(yè)A女工1998年下崗。面對挫折，她自強不息，帶領5個人，借款4萬元，創(chuàng)辦了一家擦

10、鞋公司，開辟了D市服務行業(yè)的一個新行當。作為普通的下崗女工，文化程度不高，又沒有管理經(jīng)驗，只能從簡單的行業(yè)做起。1998年4月16日，A女工擦鞋公司開張。開張后不久，D市媒體競相報道了A女工創(chuàng)業(yè)的經(jīng)過，當時的A女工頓時被包圍在鮮花和閃光燈中間。作為下崗再就業(yè)的典范，A女工在會議纏身、應酬不斷的情況下，還在社會方方面面的支持下，迅速將擦鞋公司的規(guī)模做大。擦鞋公司起家的時候資金有限，設備簡陋，但在不到一年的時間內，她就得到各種社會扶植資金7

11、0多萬元，前來洽淡合作的機構也絡繹不絕。一時間，連A女工也覺得，除不失時機地做大“蛋糕”外別無選擇。首先是開設分店，員工從5人增加到70多人，再進一步發(fā)展到100多人，然而A女工企業(yè)的當時經(jīng)營狀況并不理想，自開業(yè)以來還未曾贏利。最好的月份，每月營業(yè)額可達20萬元，一般月份平均不過10萬余元，100余名員工依靠這點收入維持其困難是可想而知的，更何況A女工需要出席大會小會、交流演講，僅車馬費每年又要花去20多萬元。這樣算起來，最好的月份也要

12、虧損4000元。開業(yè)四年來，已經(jīng)負債100多萬元。在這種情況下，許多員工不斷流失，2000年擦鞋公司的員工又從100余人銳減到5人。當年8月1日，A女工的擦鞋公司因欠房屋租金近l0萬元，被迫關門，到2000年9月，昔日熙熙攘攘的擦鞋公司，已是人去樓空，門縫里夾著一張電話費催賬單和幾份信件，透過門縫往里瞧，屋里只有一輛自行車和幾個菜盆。據(jù)周圍的鄰居講，自從擦鞋公司關門后，A女工就一直閉門不出。問題：問題：A女工創(chuàng)業(yè)失敗的直接原因和深層次的