管理基礎知識試題

1、求管理基礎知識試題全面的《管理學基礎》復習資料第一章管理與管理學重點概念：管理管理是指管理者為了有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。重難點問題：1、管理的性質(zhì)對這個問題應從兩個方面把握：首先，我們要知道管理具有自然屬性和社會屬性二重性。即管理既有與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。同時，要對管理的二重性有正確的理解。從管理的自然屬性看，管理是通過

2、組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動，使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個統(tǒng)一整體所必須的活動，是任何一種結(jié)合的生產(chǎn)活動中都必須進行的活動。從管理的社會屬性看，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的“監(jiān)督勞動“，是管理執(zhí)行者維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系，實現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務活動目的的一種職能。2、管理的基本職能對這個問題可以按照教材所列的計劃、決策、組織、人事、領(lǐng)導、激勵、控制、協(xié)調(diào)八個方面掌握。第二章管理理論的形成和發(fā)展重點概念：行為科學行為科學有廣義和狹義之分。廣義的行為科學是指包括類似

3、運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。重難點問題：1、管理理論的主要內(nèi)容有那些？從管理理論的形成與發(fā)展來看，管理理論分三大塊，學習的時候不僅要知道有哪三大管理理論，而且要掌握各自包括的主要管理理論及其代表人物。(泰羅創(chuàng)建的)科學管理理論古典管理理論(法約爾創(chuàng)建的)一般管理理論(韋伯創(chuàng)建的)行政管理理論科學管理理論泰羅認為：科學管理的中心問題

4、是提高勞動生產(chǎn)率；實現(xiàn)最高工作效率的手段是用科學的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理；科學管理要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革。由此，泰羅提出了以下管理原理：制定科學的作業(yè)方法；科學地選擇和培訓工人；實行有差別的計件工資制；按照作業(yè)標準和時間定額規(guī)定不同的工資率；將計劃職能與執(zhí)行職能分開；實行職能工長制；在管理上實現(xiàn)例外管理原則。一般管理理論法約爾在泰羅理論的基礎上大大充實和明確了管理的概念，而且努力探求確立企業(yè)良好的工作秩序的管理原則。法約爾

5、認為，企業(yè)的經(jīng)營有六項不同的活動，管理只是其中的一項，而管理又包括五種職能活動。經(jīng)營技術(shù)活動商業(yè)活動安全活動會計活動管理活動計劃職能組織職能指揮職能協(xié)調(diào)職能控制職能法約爾還根據(jù)自己長期的管理經(jīng)驗，提煉出十四項管理原則。即：分工、權(quán)力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導、個人利益服從整體利益、人員報酬、集中、等級鏈、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。（具體內(nèi)容見教材）行政管理理論韋伯對管理理論的貢獻主要是提出了理想的行政管理體系。具

6、有以下特點：明確的分工；自上而下的等級系統(tǒng)；人員的使用；職業(yè)管理人員；遵守規(guī)則和紀律；組織中人與人之間的關(guān)系。古典管理理論將人當成“經(jīng)濟人”，較多地強調(diào)科學性、精密性、紀律性，對人的因素注意較少，把工人當成機器的附屬品。人際關(guān)系學說行為科學理論個體行為理論行為科學理論團體行為理論組織行為理論人際關(guān)系學說是由梅奧在著名的霍桑試驗的基礎上提出的，為行為科學的發(fā)展奠定了基礎。其主要內(nèi)容是：職工是“社會人”；滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣是

7、提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；企業(yè)存在著“非正式組織”。個體行為理論主要包括兩方面的內(nèi)容：有關(guān)人的需要、動機和激勵理論；有關(guān)企業(yè)中的人性理論。團體行為理論主要是研究團體發(fā)展的各種因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。組織行為理論主要包括領(lǐng)導理論和組織變革、組織發(fā)展理論。管理過程學派經(jīng)驗學派現(xiàn)代管理在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場調(diào)查和研究的基礎上所預測達到的結(jié)果。重難點問題1、決策的特征學習時不僅要掌握決策有哪些特征，而且要對每一特征有正確的理解

8、。超前性：任何決策都是針對未來行動的，要求決策者具有超前意識，思想敏銳，能夠預見事物的發(fā)展變化，適時地作出正確的決策。目標性：決策目標就是決策所要解決的問題，無目標的決策或目標性不明確的決策，往往會導致決策無效甚至失誤。選擇性：決策必須具有兩個以上的備選方案，通過比較評定來進行選擇?？尚行裕簺Q策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。過程性：決策是一個多階段、多步驟的分析判斷過程?？茖W性：要求決策者能夠透過現(xiàn)象看到

9、事物的本質(zhì)，認識事物發(fā)展變化的規(guī)律性，作出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。頭腦風暴法德爾菲法哥頓法淘汰法環(huán)比法歸類法2、決策的方法有哪幾種？這里不僅要掌握有幾種方法，而且要掌握每種方法的基本內(nèi)容和特點。定性方法決策方法確定型決策方法風險型決策方法—不確定型決策方法盈虧平衡點法經(jīng)濟批量模型冒險法保守法折衷法后悔值法萊普勒斯法定量方法決策樹法3、定量決策方法的應用（1）盈虧平衡點法要求能夠熟練運用盈虧平衡點產(chǎn)量公式Q＝F（P—V）和有一定目標利潤的

10、產(chǎn)量公式Q＝（Fπ）（P—V）進行計算。例如：某公司生產(chǎn)A種產(chǎn)品的固定成本為80萬元，單位可變成本為1200元，單位產(chǎn)品售價為每件1600元。1)試用盈虧平衡點法確定其產(chǎn)量（或該產(chǎn)品產(chǎn)量至少達到多少企業(yè)才不虧損）2)若該企業(yè)要實現(xiàn)目標利潤20萬元，至少要維持多大的生產(chǎn)規(guī)模？解：1)根據(jù)盈虧平衡點產(chǎn)量公式：Q＝F（P—V）A產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量Q＝800000（1600—1200）＝2000（件）所以，達到盈虧平衡時的產(chǎn)量為2000件。2

11、）根據(jù)公式Q＝（Fπ）（P—V）當目標利潤為20萬元時Q＝（800000200000）（1600—1200）＝2500（件）所以，該企業(yè)若要實現(xiàn)目標利潤20萬元，至少要維持2500件生產(chǎn)規(guī)模。（2）決策樹法要求能夠依據(jù)已知條件繪制決策樹；并通過計算期望值進行一級決策。例如：某企業(yè)在下一年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、一般和滯銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市場狀態(tài)損概益率方案值暢銷一般滯銷0.60

12、.30.1甲方案1205010乙方案906040解：第一步，依據(jù)已知條件繪制決策樹：1200.6500.3甲方案100.1乙方案900.6600.3400.1第二步，分別計算各方案的期望值：甲方案的期望值＝1200.6＋500.3＋100.1＝88乙方案的期望值＝900.6＋600.3＋400.1＝76第三步，決策由以上計算可見甲方案的期望值大于乙方案的期望值，所以選擇甲方案。（3）冒險法、保守法、折中法要求能夠運用以上三種方法分別進行

13、方案選擇。例如：某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇。不同的設計方案制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)資料如下：市場狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲方案704010乙方案90300丙方案1003010假設最大值系數(shù)為0.7，試用冒險法、保守法、折中法分別選出最佳方案。解：1）冒險法max70，90，100=100，選擇丙方案2）保守法max10，0，10=10，選擇甲方案3）折中法最大值系數(shù)為0.7，